關注物業公司信息化建設

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1． 接手項目以及需求分析

?????? 今年暑假，我呆在北京沒有回家，趁空閑接了一個物業公司的管理系統項目，趁此了解了一下當前物業公司的信息化建設狀況。

?????? 我的客戶公司是一個規模約200人的中型物業公司，跟他們的負責人接觸的時候，由于對物業管理流程不太熟悉，所以很多地方都交流了好幾次才明白。在整個需求分析的過程中，我也漸漸熟悉了物業管理的一些具體內容。一般地，物業公司需要管理的事情有：業主信息管理、房屋維修、公共設施管理、安全保衛、綠化環衛等。其中，業主信息、房屋維修記錄等信息需要大量的表單和統計報表，是信息化建設的重點。

?????? 在設計軟件的時候，根據公司負責人的要求，界面要簡單容易操作，輸入界面要和以前差不多，以便順利過渡。也就是說，物業公司對軟件的要求處在首要位置的是容易操作，界面友好。這個對于提供信息化的部門來說具有普遍的意義：普通企業進行信息化的過程中，對界面的要求有時候甚至高于對性能的要求。

?????? 根據界面的要求，我對于每個功能，都設計了三個入口點，在輸入方面，也盡力把界面畫得和當前他們所使用得表單一樣。這一點他們看來很滿意，自始至終沒有提出任何異議。

?????? 在具體的數據輸入方面，由于物業部門的表單項目一般都很多，所以畫輸入表格以及報表耗費了我大部分時間，有時候認為做這樣的軟件就是體力勞動J。畫好表格后，能夠將輸入的數據自動統計，然后生成報表打印，還能夠根據各種條件信息查找對應的業主情況等信息。對于不算太大的物業管理公司來說，查找和統計是最為關心的功能，當我給他們做完物業管理系統后，又附加了一個獨立的車場管理系統，他們提的要求最重點的仍然是查找和表單統計打印。所以，對于中小型物業部門，信息化建設簡單一點說就是把信息從紙上搬到電腦里面，然后添加上查找和統計功能，當然，還要能夠打印。

2．具體開發以及設計思考

?????? 明確了需求，我開始具體的設計和編碼工作。在主菜單、界面左邊、右邊設置了三個不同的功能選擇欄，用去了整個界面的四分之一，其余都分配給了表單的顯示，但是對于某些表單來說仍然不夠，不得不做了二級表單顯示。另外，還有很多在中期演示過程中凸現的需求，比如，原來某些表單和對應的統計報表信息顯示不一致，必須重新制定標準，這樣類似的問題會耽誤不少進度。還有為了輸入方便，又加上了很多一次性輸入全部表單固定欄目的小功能，也影響了整個界面的規劃。這些小問題表現出來的仍然是物業方自己對所要求的信息化目標也不太熟悉，需要開發者主動去提問，去全面思考，制定出全面的需求分析。一個好的需求分析對于后期開發，實在是太重要了。

?????? 由于客戶不能保證上網，所以這次的信息管理軟件是單機版的，沒有用到網絡數據庫等技術，這樣技術難度就降低了很多。編碼過程中基本上比較順利，遇到一些小問題也在Internet的幫助下解決了。不過由于初期數據庫設計的不太合理，在做一些統計的時候出現了需要動態生成臨時表的情況。開始想了很多方法，后來在一個網友的幫助下發現基本的SQL語句就可以解決問題，這時才發現基本功課還是很重要的。

?????? 中期給客戶演示的時候，又提出了許多附加的要求，比如能夠統計最佳業主，能夠導入導出數據等，這在初期需求分析中都是沒有的，所以給設計增加了難度。為了應對這種情況，一是需要很好的和客戶交流的方法，比如，說到不能上網，可以提問：“那么怎么樣實現幾個小區之間的數據交流呢”，這樣，客戶就會好好思考這方面的需求，也就把需求提前到了前期，給設計省去麻煩。另外，設計軟件架構的時候，能靈活點就靈活點，使得后期增加模塊容易，這樣就用到了設計模式的知識。

最后客戶要求增加一個車場管理功能，我發現如果要在已有代碼的基礎上再增加這個比較大的模塊，實在是非常麻煩，另外車場管理和物業管理在業務上不沖突，于是提出單獨做一個車場管理系統，客戶接受了這個建議。

從接手這個項目到做成安裝包完全交付使用，大約用了兩個月時間，期間完全用在開發上的時間不多，很多時間都是因為需求的不明確或者來來回回的使用測試而耗費。

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3．對現在物業部門信息化的想法

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在跟客戶交流的過程中，我逐漸了解了一些物業公司的現狀。在房地產經濟非常熱門的今天，物業管理也越來越被人認識到是一個很有前途的行業。由于大部分高校沒有對應的專業，物業管理人才也非常搶手。但是，除了一些非常大型的物業公司外，物業管理行業的信息化程度普遍不高，很多公司也僅僅是有個網頁，介紹一下本公司的情況，而企業內部的信息處理仍然處在Word＋打印機的層面上。但是，由于這些公司從規模上也沒有必要上ERP等大型的信息化系統，所以，一些中小型的軟件就能夠滿足使用。如果熟悉物業管理流程，做這樣的管理軟件其實并不麻煩，而用友、金蝶等企業信息化提供商又不屑做這些他們眼中的“小東西”，所以給一些中小型的軟件公司提供了很多機會。

并且，物業公司在管理項目上有很多類似之處，如果能夠設計出比較靈活的架構，首先提供大部分物業公司都需要的業務，再根據個別物業公司量身定做，那么將是一個非常有前途的盈利渠道。相信不久的將來，就會有普遍適用的物業管理軟件出現，某些軟件公司因此也會獲得一個很好的盈利增長點，而現在，正是開發這些增長點的好時機。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的关注物业公司信息化建设的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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