以下文章梳理了運(yùn)維人員的三種層次，看完歡迎對(duì)號(hào)入座~

初級(jí)：

背鍋俠型運(yùn)維

背鍋俠型運(yùn)維人員在遇到問(wèn)題故障時(shí)，往往沒(méi)有思路無(wú)從下手，到處求助。問(wèn)題往往也解決得很慢，甚至解決不了。皮球踢給老大，老大被迫親自解決或者找技術(shù)顧問(wèn)。

此類(lèi)運(yùn)維人員的工作往往沒(méi)有規(guī)范和流程，也沒(méi)有體系化方法。想到哪做到哪，因此也容易發(fā)生不少低級(jí)錯(cuò)誤。

例如：不做備份或備份了但不可用，目錄文件權(quán)限777，沒(méi)有任何運(yùn)維體系以及方法論……

中級(jí)：

閃修俠型運(yùn)維

進(jìn)階到閃修俠型運(yùn)維，說(shuō)明你已經(jīng)上道了。畢竟，一個(gè)合格運(yùn)維的基本修養(yǎng)就是：當(dāng)問(wèn)題發(fā)生了，你能快速解決。

事實(shí)上，能做到閃修俠型的中級(jí)運(yùn)維人員，需要很多前期沉淀。如果不做準(zhǔn)備，很多時(shí)候問(wèn)題發(fā)生了也是難以快速解決的，真正企業(yè)里迅速解決問(wèn)題的人，都是基于對(duì)過(guò)去業(yè)務(wù)歷史趨勢(shì)的了解以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度的。

合格企業(yè)運(yùn)維有兩大核心：首先是數(shù)據(jù)安全，其次是7X24優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二者缺一不可。

不過(guò)，再厲害的問(wèn)題解決能力，也不如問(wèn)題不發(fā)生更厲害。這也是中級(jí)運(yùn)維和高級(jí)運(yùn)維的差異。

高級(jí)：

未雨綢繆的核心運(yùn)維人員

什么是未雨綢繆？就是在問(wèn)題發(fā)生前把問(wèn)題隱患解決掉，在日常排查隱患，防患于未然，而這也是核心運(yùn)維人員的必備本錢(qián)。

對(duì)于企業(yè)的運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)，由內(nèi)部人員自己帶來(lái)的故障或潛在故障至少占據(jù)總故障的50%。因此，能否減少這部分故障，直接決定運(yùn)維人員是否做黑鍋俠。

這里可以給出一些有效的規(guī)避方法：

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1）科學(xué)的生產(chǎn)線配置變更的流程和制度

例如：通過(guò)jira做運(yùn)維業(yè)務(wù)變更管理、svn管理變更內(nèi)容。

2）規(guī)范代碼發(fā)布的流程

例如：自動(dòng)化、或平臺(tái)化上線就是控制流程的手段，人工就容易出錯(cuò)。

3）運(yùn)維部署配置及優(yōu)化規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、科學(xué)。

除了企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)的鼓掌，企業(yè)外部的不可控因素會(huì)造成另外50%的故障。

企業(yè)外部不可控因素是指非技術(shù)部、運(yùn)維部帶來(lái)的故障。例如：市場(chǎng)大量推廣期帶來(lái)服務(wù)器宕機(jī)、惡意攻擊引起的業(yè)務(wù)故障等。

這里同樣給出幾點(diǎn)規(guī)避方法：

1）監(jiān)控各個(gè)指標(biāo)（運(yùn)維層面、業(yè)務(wù)層面等）的歷史趨勢(shì)，努力對(duì)問(wèn)題提前預(yù)判；

2）保持企業(yè)內(nèi)部信息溝通通暢，與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、PR，產(chǎn)品等部門(mén)多溝通，在有大流量引入之前做好準(zhǔn)備；

3）做好內(nèi)外安全防范；

除了自己一個(gè)人鉆研琢磨，聽(tīng)一聽(tīng)資深運(yùn)維人員的分享，也能幫助你快速提升。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的运维人员的三种层次：看看你是背锅侠，还是闪修侠？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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