在最近一次的電話會(huì)議里, 某leader前后說(shuō)了十來(lái)句, "你理解我的意思么?". 說(shuō)實(shí)話, 有些我都沒(méi)理解, 不過(guò)我聽(tīng)到的大家的答復(fù)都是"理解!", "明白!".
Leader問(wèn)這樣的問(wèn)題, 期望是得到對(duì)方給你反饋, 結(jié)果大部分人不會(huì)直接對(duì)上級(jí)說(shuō), "是的,我不明白", 那太沒(méi)面子了. 所以回答都是"明白". 這中間肯定有人不明白, 會(huì)議開(kāi)完大家都很滿意, 這問(wèn)題也就這么過(guò)去了, 直到最后在某一天問(wèn)題爆發(fā)出來(lái).

"你當(dāng)初不是說(shuō)你已經(jīng)明白這個(gè)問(wèn)題了么?"

• 態(tài)度好點(diǎn)的會(huì)回答, "是我理解錯(cuò)了."
• 一般的情況會(huì)回答, "我以為你當(dāng)時(shí)的意思就是這樣的."
• 遇到倔強(qiáng)點(diǎn)的, "你當(dāng)初可沒(méi)這么說(shuō)!"

溝通這個(gè)問(wèn)題還是在源頭, "你理解我的意思么?" 之所以成為很多管理者的口頭禪, 我想可能有下面兩個(gè)原因,

1. 對(duì)自己溝通表達(dá)能力缺乏信心.

溝通可以說(shuō)是管理者最重要的技能, 沒(méi)有之一. 從口頭的講解需求, 說(shuō)明問(wèn)題, 解決沖突, 面試, 面談, 各種會(huì)議, 到書(shū)面的報(bào)告, PPT, 總結(jié)等等.
清楚, 準(zhǔn)確, 甚至精準(zhǔn)的表達(dá)可以減少很多成本, 消除誤解, 提高整體效率. 而這項(xiàng)技能恰恰是很多l(xiāng)eader所不重視的. 很多被提拔晉升成為主管/PM是因?yàn)檫^(guò)去出色的業(yè)績(jī)或者是技術(shù)業(yè)務(wù)能力出色, 而沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的管理者技能培訓(xùn). 所以就會(huì)出現(xiàn)上面的情況, 當(dāng)你需要將一個(gè)問(wèn)題表述清楚, 而你卻沒(méi)有把握的時(shí)候, 就就會(huì)不停的在心里問(wèn)自己, "我說(shuō)清楚了么?" 并會(huì)不斷的下意識(shí)的問(wèn)別人, "你理解我的意思么?"

2. 含有某些不可明說(shuō)的隱晦含義.

這樣的人不是不會(huì)溝通, 而是太過(guò)鉆營(yíng). 這樣的人如果只是一兩個(gè), 建議盡早清除或糾正, 否則后患無(wú)窮. 如果是整個(gè)組織文化造成的, 建議還是盡早離開(kāi), 待下去是浪費(fèi)時(shí)間. 這中原因不在我這次想和大家討論的范圍里.

那么, 如何才能讓別人更好理解你? 有幾點(diǎn)小建議,

1. 如果你不確認(rèn)對(duì)方是否真的理解了, 問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題.

"你理解我的意思么?" 這是一個(gè)封閉的問(wèn)題. 答案很有可能就是兩種, 理解或不理解, 而你并不知道大家是否真的理解了.
換一種問(wèn)問(wèn)題的方式, 比如,

• "大家有什么疑問(wèn)現(xiàn)在可以向我提問(wèn)."
• "這個(gè)問(wèn)題, 元芳, 你怎么看?"
• "你覺(jué)得實(shí)現(xiàn)起來(lái)的難點(diǎn)會(huì)在什么地方?"

這樣你更能收集到一些有價(jià)值的信息.

2. 坦誠(chéng), 透明, 從而贏得信任, 建立默契

默契, 本身就是一種高效溝通. 我們經(jīng)常看的小說(shuō), 電視里就有這樣的場(chǎng)景, 月黑風(fēng)高下, 特種部隊(duì)潛入敵方軍營(yíng), 互相一個(gè)眼神就知道該怎么配合, 連話都不用說(shuō), 就靠一個(gè)眼神就明白了, 這個(gè)溝通效率自然高的去了.
但是這是有前提的, 除了平時(shí)訓(xùn)練外, 就是互相之間的高度信任. 作為一個(gè)Leader, 和團(tuán)隊(duì)建立信任的最有效也是最直接的方式就是坦誠(chéng), 透明. 別藏著掖著, 別把大家當(dāng)成三歲小孩, 大家都有自己的判斷能力.

3. 溝通是一項(xiàng)軟技能, 需要多練習(xí).

清晰, 準(zhǔn)確的溝通表達(dá). 這真的不是一兩天的功夫可以提高的, 需要多練習(xí). 在簡(jiǎn)書(shū)或者博客園建立一個(gè)賬號(hào), 寫(xiě)寫(xiě)感想什么的就是一個(gè)很好的鍛煉方式. 本身寫(xiě)完文字發(fā)布前總是要Review一下, 改改錯(cuò)別字, 讓語(yǔ)句通順一點(diǎn)什么的. 發(fā)布后看著別人對(duì)你的文字的評(píng)價(jià), 也可以很快定位自己表述中存在的問(wèn)題.

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的你理解我的意思么？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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