第三章 為用戶建模：人物模型和目標 建模 model 模型通過有效的抽象來代表復雜的現象。 好的模型強調所代表結構的顯著特色關系，弱化不太重要的細枝末節。 人物模型有效的原因：就是用戶的化身。
目標 解釋人物模型為什么想要產品，怎么使用產品，還是設計者頭腦中某些人物模型復雜行為和任務的簡寫。 為本能反應而設計，初見產品時的感受。 為行為而設計，交互 為反思而設計，美學表述。
構造人物模型 源于定性研究 實踐中的人物模型 總結，創建人物模型方法有誤，虛構了，人物模型不如引入真人有用， 其他設計模型 工作流模型 work flow 或序列模型 sequence model 有助于企業組織內的信息流和決策過程。 人工制品模型 artifact model 表格 物理模型 physical model 醫院平面圖，生產線
進一步通過創建人物模型來明晰設計的目標是什么。

總結

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