目錄

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• 1 什么是SCOR模型?
• 2 SCOR的涵蓋范圍
• 3 SCOR模型結構
  • 3.1 計劃
  • 3.2 采購
  • 3.3 生產(chǎn)
  • 3.4 配送
  • 3.5 退貨
• 4 SCOR模型的三個層次
  • 4.1 第一層：績效衡量指標
  • 4.2 第二層：配置層
  • 4.3 第三層：流程元素層
• 5 SCOR的實施及收益
• 6 SCOR的運用意義

什么是SCOR模型?

　　SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由國際供應鏈協(xié)會 (Supply-Chain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領域的供應鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波士頓的咨詢公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了幫助企業(yè)更好地實施有效的供應鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當年底發(fā)布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。

　　SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應于流程性能的指標基準，供應鏈 “最佳實施” (best practices) 的描述以及選擇供應鏈軟件產(chǎn)品的信息。

　　SCOR(供應鏈運作參考)模型把業(yè)務流程重組、標桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應鏈伙伴之間有效溝通而設計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標準語言。作為行業(yè)標準，SCOR幫助管理者關注企業(yè)內部供應鏈。 SCOR用于描述、量度、評價供應鏈配置：規(guī)范的SCOR流程定義實際上允許任何供應鏈配置；量度；規(guī)范的SCOR尺度能使供應鏈績效本衡量和標桿比較；供應鏈配置可以被評估以支持連續(xù)的改進和戰(zhàn)略計劃編制。

　　

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SCOR的涵蓋范圍

　　SCOR包括:

• 所有與客戶之間的相互往來，從定單輸入到貨款支付
• 所有產(chǎn)品（物料實體和服務）的傳送，從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設備、原材料、配件、大批產(chǎn)品、軟件等。
• 所有與市場之間的相互影響，從對累計總需求的理解到每項定單的完成。

　　SCOR不試圖描述以下每一個商業(yè)流程或活動:

• 銷售和市場（需求的產(chǎn)生）
• 技術研究開發(fā)
• 產(chǎn)品開發(fā)
• 一些關于貨物運送后技術支持的元素

　　SCOR呈現(xiàn)但并不清楚定義:

• 培訓
• 質量
• 信息技術管理
• 行政(非供應鏈管理)

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SCOR模型結構

　　SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)、采購(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，并確定了企業(yè)競爭性能目標的基礎。企業(yè)通過對第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應鏈運作性能指標作出基本的戰(zhàn)略決策：

　　SCOR模型建立在5個不同的管理流程之上

　　

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計劃

　　需求/供應計劃

• 評估企業(yè)整體生產(chǎn)能力、總體需求計劃以及針對產(chǎn)品分銷渠道進行庫存計劃、分銷計劃、生產(chǎn)計劃、物料及生產(chǎn)能力的計劃。
• 制造或采購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。

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采購

　　尋找供應商/物料收取

• 獲得、接收、檢驗、拒收與發(fā)送物料
• 供應商評估、采購運輸管理、采購品質管理、采購合約管理、進貨運費條件管理、采購零部件的規(guī)格管理

　　原材料倉庫管理

　　原材料運送和安裝管理

• 運輸管理、付款條件管理以及安裝進度管理

　　采購支持業(yè)務

• 采購業(yè)務規(guī)則管理、原材料存貨管理

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生產(chǎn)

　　生產(chǎn)運作

• 申請及領取物料、產(chǎn)品制造和測試、包裝出貨等。
• 工程變更、生產(chǎn)狀況掌握、產(chǎn)品質量管理、現(xiàn)場生產(chǎn)進度制定、短期生產(chǎn)能力計劃與現(xiàn)場設備管理
• 在制品運輸

　　生產(chǎn)支持業(yè)務

• 制造業(yè)務規(guī)格管理、在制品庫存管理

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配送

　　訂單管理

• 訂單輸入、報價、客戶資料維護、訂單分配、產(chǎn)品價格資料維護、應收帳款管理、受信、收款與開立發(fā)票等

　　產(chǎn)品庫存管理

• 存儲、揀貨、按包裝明細將產(chǎn)品裝入箱、制作客戶特殊要求的包裝與標簽、整理確認定單、運送貨物

　　產(chǎn)品運輸安裝管理

• 運輸方式安排、出貨運費調教管理、貨品安裝進度安排、進行安裝與產(chǎn)品試運行

　　配送支持業(yè)務

• 配送渠道的決策制定、配送存貨管理、配送品質的掌握和產(chǎn)品的進出口業(yè)務

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退貨

　　原料退回

• 退還原料給供應商：包括與商業(yè)伙伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及運送。

　　產(chǎn)品退回

• 接受并處理從客戶出返回的產(chǎn)品：包括商業(yè)伙伴的溝通、同時準備好文件資料以及物料實體的返還及接受和處理。

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SCOR模型的三個層次

　　

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第一層：績效衡量指標

　　反映供應鏈性能特征，高層績效測量可能涵蓋了多個不同層次的SCOR流程。衡量供應鏈的表現(xiàn)與理解其運作都是一樣必要的。

• 衡量工作必須結合企業(yè)的目標。
• 衡量工作要有可重復性。
• 衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。
• 衡量一定要適于所評測的流程活動。

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總結

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