http://www.nowamagic.net/librarys/veda/detail/2466參與各種項(xiàng)目已經(jīng)好幾年了，大大小小的項(xiàng)目也做過了很多。經(jīng)歷了很多，也明白了很多。現(xiàn)在反思下，什么樣的項(xiàng)目才是成功的項(xiàng)目？

• 是把項(xiàng)目按照必要的約束（時(shí)間，成本，質(zhì)量）條件完成？
• 還僅僅只是按照需求將對(duì)應(yīng)的功能實(shí)現(xiàn)就好了呢？
• 抑或這些都不是，而僅僅判斷一個(gè)項(xiàng)目的成敗的是否能達(dá)到客戶滿意？
• ……

當(dāng)然這里的客戶是指的是寬泛意義的客戶，任何項(xiàng)目的發(fā)起人都可以是你的客戶。說白了就是誰為這個(gè)項(xiàng)目買單誰就是客戶。看來這個(gè)答案比較靠譜，以滿足客戶需求的項(xiàng)目才是成功的項(xiàng)目。

滿足客戶需求？

通常我們所說的以滿足客戶需求的項(xiàng)目，應(yīng)該理解為從客戶角度出發(fā)，滿足客戶的要求，強(qiáng)調(diào)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

但是問題又來了，難道如果客戶向我們要求在ERP系統(tǒng)中增加一個(gè)魂斗羅游戲，我們也要乖乖的聽話照辦嗎？（舉例比較夸張，勿糾結(jié)）如果客戶是這么要求的而我們卻又不去做，那么這個(gè)項(xiàng)目按照“以滿足客戶需求”的思路來說應(yīng)該不算是一個(gè)成功的項(xiàng)目，這也牽扯到后續(xù)的客戶驗(yàn)收過程。但是如果我們按照客戶的要求去做，那么就是你好我好大家好的局面：項(xiàng)目順利的驗(yàn)收了，老板拿到錢，客戶終于可以在上班時(shí)間登錄ERP系統(tǒng)玩著他最心愛的游戲，這樣的項(xiàng)目真的算是成功的項(xiàng)目嗎？似乎缺了點(diǎn)什么？

實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？

于是乎我們發(fā)現(xiàn)：這個(gè)ERP項(xiàng)目中的魂斗羅游戲，并不能給客戶帶來價(jià)值。

客戶花了錢，卻得到了一個(gè)沒有實(shí)際意義的東西。逐漸的客戶會(huì)明白，當(dāng)初這個(gè)需求只是一時(shí)的沖動(dòng)，而我們卻沒有規(guī)勸客戶，引導(dǎo)客戶。客戶會(huì)逐漸的埋怨我們，而對(duì)于之前義正言辭的要求我們?cè)黾觾?nèi)容的情況似乎已經(jīng)記憶模糊了。

這或許就是人的天性：人很少能自省的發(fā)現(xiàn)自身的問題，往往出現(xiàn)了問題將責(zé)任歸結(jié)對(duì)方。對(duì)于下次的合作，客戶將對(duì)我們的印象大打折扣。但是我們一直是“以客戶為導(dǎo)向”開發(fā)的呀，我們一直都在滿足客戶的要求，錯(cuò)的似乎也不是我們。那么錯(cuò)的只有“以滿足客戶需求的項(xiàng)目才是成功的項(xiàng)目”這個(gè)偽命題了。

其實(shí)項(xiàng)目開發(fā)和中醫(yī)治病應(yīng)該是一個(gè)道理。

病人來找中醫(yī)看病是因?yàn)樯眢w中有些不適希望中醫(yī)能幫忙解決，而客戶找我們開發(fā)軟件一定是因?yàn)樽陨砥髽I(yè)中有些問題需要我們的軟件幫忙解決。中醫(yī)治病應(yīng)該是以病人的病況出發(fā)開處藥方目的是幫助病人解決痛苦，相對(duì)的我們做項(xiàng)目的也應(yīng)該是從客戶的問題出發(fā)，做出軟件來幫助客戶解決一部分問題。

中醫(yī)治病的方法為“望，聞，問，切”，那么做項(xiàng)目開發(fā)的也應(yīng)該是：

• 望，走訪了解業(yè)務(wù)需求；
• 聞，傾聽客戶聲音；
• 問，與客戶進(jìn)行深入交流；
• 切，提出治理解決方案。

所以一個(gè)好的項(xiàng)目并不是僅僅一味的滿足客戶的要求，應(yīng)該從自身的項(xiàng)目行業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)向客戶提出較好的解決方案，幫助客戶解決問題實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

挖掘客戶潛力！

小時(shí)候曾學(xué)過一篇文章叫《扁鵲答魏文王》：

魏文王問扁鵲曰：“子昆弟三人其孰最善為醫(yī)？”

扁鵲曰：“長(zhǎng)兄最善，中兄次之，扁鵲最為下。”

魏文侯曰：“可得聞邪？”

扁鵲曰：“長(zhǎng)兄于病視神，未有形而除之，故名不出于家。中兄治病，其在毫毛，故名不出于閭。若扁鵲者，镵血脈，投毒藥，副肌膚，閑而名出聞?dòng)谥T侯。”

魏文侯曰：善。

可見真正的好醫(yī)生，應(yīng)該是“于病視神，未有形而除之”。我們做項(xiàng)目也應(yīng)如此，通過我們的分析，通過項(xiàng)目幫助客戶解決他們未曾發(fā)現(xiàn)但將來會(huì)成為問題的問題。這樣就要求我們?cè)谧鲂枨蠓治鰰r(shí)將客戶放入整個(gè)行業(yè)環(huán)境中預(yù)期客戶將來會(huì)出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)自身的問題所在。使客戶通過我們的軟件提前將問題防范。

我們都明白“問題越早解決，代價(jià)越小”的道理。當(dāng)然有些客戶并不能深入的看清自己的問題所在，一時(shí)半會(huì)不會(huì)有這樣的需求。那么我們?yōu)榱朔乐剐枨蠓秶?#xff0c;退而求其次為將來的二次合作留下伏筆，為客戶會(huì)發(fā)生的需求留好接口。做項(xiàng)目應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，規(guī)劃未來。

總而言之，一個(gè)好的項(xiàng)目應(yīng)該和醫(yī)生看病是一個(gè)道理：都是解決一方面的問題，幫助客戶（病人）過的更好。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的怎样的项目才算是一个成功的项目 于病视神，未有形而除之的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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