软件实施概述
一軟件實(shí)施的一般工作概要：
軟件實(shí)施人員工作內(nèi)容是合理調(diào)配公司、現(xiàn)場資源，制定推進(jìn)計(jì)劃并保證實(shí)施，爭取節(jié)約成本并在合同簽訂的時(shí)間范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的驗(yàn)收。
工作內(nèi)容：
安裝或重裝電腦的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及公司所開發(fā)的軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)，現(xiàn)場軟件應(yīng)用培訓(xùn)，以及項(xiàng)目后期維護(hù)、
系統(tǒng)實(shí)施過程
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3.1項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)包括內(nèi)部啟動(dòng)和外部啟動(dòng)。內(nèi)部啟動(dòng)是由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、在了解項(xiàng)目簽單背景的情況下，共同確定整體項(xiàng)目計(jì)劃，以及項(xiàng)目內(nèi)部人員聯(lián)系方式。外部啟動(dòng)是實(shí)施人員、項(xiàng)目經(jīng)理、市場部人員組織用戶進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，具體公布項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的各個(gè)里程碑點(diǎn)以及需用戶配合的工作。
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輸出文檔：
《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》《內(nèi)部聯(lián)系人》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、系統(tǒng)簽單背景不明確 。
解決方法：和項(xiàng)目經(jīng)理及銷售確認(rèn)簽單背景、系統(tǒng)調(diào)研模式。
注意事項(xiàng)：
1、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上，你一定要成為項(xiàng)目的制定者，而不是一個(gè)參與者。
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實(shí)施周期：3天
3.2需求及用戶確認(rèn)
實(shí)施人員在了解用戶實(shí)際業(yè)務(wù)情況下，按照《需求說明文檔》分科室、分模塊進(jìn)行需求功能確認(rèn)以及確認(rèn)用戶（取得各科室用戶的聯(lián)系方式）。
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輸出文檔：
《用戶聯(lián)系方式》《需求確認(rèn)單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、用戶愿景與需求文檔不一致
解決方法：加強(qiáng)用戶溝通，引導(dǎo)用戶與現(xiàn)有產(chǎn)品盡量一致
2、用戶不配合
解決方法：找項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)
3、需求臨時(shí)變更
解決方法：調(diào)研計(jì)劃事先與用戶確認(rèn)，后再根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況靈活調(diào)整
實(shí)施周期：5天
3.3環(huán)境準(zhǔn)備與檢查
實(shí)施人員在部署系統(tǒng)前，需要對現(xiàn)場環(huán)境（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 應(yīng)用服務(wù)器以及相關(guān)的域名服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備）的檢查，具備了部署條件才可以安排部署。
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輸出文檔：
《實(shí)施環(huán)境檢查表》
風(fēng)險(xiǎn)：
硬件設(shè)備未正常到位
解決方法：盡快聯(lián)系客戶負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備部署環(huán)境
實(shí)施周期：2天
3.4數(shù)據(jù)收集
實(shí)施人員在初次部署前，按照系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及與用戶業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。
輸出文檔：
《系統(tǒng)安裝部署數(shù)據(jù)清單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、用戶未按要求格式提供數(shù)據(jù)
解決方法：先與用戶確定字典代碼，在按對應(yīng)字典代碼提供數(shù)據(jù)
實(shí)施周期：5天
3.5系統(tǒng)安裝部署
在硬件與軟件環(huán)境都已安裝完畢的前提下，實(shí)施人員安裝JDK? 、web服務(wù)器、 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器后部署項(xiàng)目，并確保各個(gè)模塊運(yùn)行正常。
輸出文檔：
《安裝部署記錄單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、系統(tǒng)部署好后，模塊不能正常運(yùn)行
解決方法：嚴(yán)格按照系統(tǒng)部署的相關(guān)配置執(zhí)行（具體安裝部署參考實(shí)施技術(shù)知識(shí)文檔）
2、系統(tǒng)部署完成后需及時(shí)備份程序
實(shí)施周期：2天
3.6數(shù)據(jù)初始化與備份
在系統(tǒng)安裝部署后 ，通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后（系統(tǒng)的準(zhǔn)備性和完整性），由實(shí)施人員導(dǎo)入用戶提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且備份數(shù)據(jù)庫。（參照實(shí)施數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入文檔）
輸出文檔：
《導(dǎo)入數(shù)據(jù)清單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、用戶未能一次性完整提供數(shù)據(jù)
解決方法：加強(qiáng)用戶溝通，讓用戶盡量能一次性提供數(shù)據(jù)，
2、數(shù)據(jù)初始化后，需進(jìn)行整體數(shù)據(jù)庫環(huán)境備份
3、導(dǎo)入數(shù)據(jù)的時(shí)候確定數(shù)據(jù)編碼一致。
實(shí)施周期：3天
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3.7系統(tǒng)檢查及確認(rèn)
實(shí)施人員對系統(tǒng)的安裝部署進(jìn)行驗(yàn)證；對系統(tǒng)的各個(gè)模塊進(jìn)行概要測試，核對需求說明書進(jìn)行功能驗(yàn)證，確保系統(tǒng)與需求說明書吻合
輸出文檔：
《系統(tǒng)檢查表》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、部署后的系統(tǒng)與需求說明書不一致
解決方法：及時(shí)跟進(jìn)開發(fā)狀態(tài)
實(shí)施周期：7天
3.8系統(tǒng)交付確認(rèn)
實(shí)施人員與每個(gè)模塊的用戶確認(rèn)模塊功能，整理用戶意見，與用戶簽《系統(tǒng)功能確認(rèn)單》（根據(jù)實(shí)際情況使用整體確認(rèn)或者分模塊確認(rèn)單）。
輸出文檔：
《系統(tǒng)功能確認(rèn)單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、用戶確認(rèn)了系統(tǒng)功能確認(rèn)單，未簽字
解決方法：及時(shí)聯(lián)系用戶進(jìn)行功能確認(rèn)，并簽字
實(shí)施周期：5天
3.9需求變更
當(dāng)用戶的需求超出了需求說明書的范圍時(shí)，需要提交需求變更。并且讓用戶在《需求變更單》上簽字。
輸出文檔：
《需求變更單》
風(fēng)險(xiǎn)：
?1、用戶沒有變更成本壓力、隨意變更需求；
解決方法：從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，有意識(shí)與用戶灌輸成本意識(shí)；
2、與用戶簽字確認(rèn)后，但需求審核不通過
解決方法：需求變更前事先加強(qiáng)與項(xiàng)目經(jīng)理、銷售和用戶的溝通；
實(shí)施周期：3天
3.10用戶培訓(xùn)
實(shí)施人員提前通知用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并且準(zhǔn)備登錄系統(tǒng)的賬號(hào)，指導(dǎo)用戶如何使用系統(tǒng)，并形成培訓(xùn)記錄單，同時(shí)提供《系統(tǒng)操作手冊》。
輸出文檔：
《培訓(xùn)記錄單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、培訓(xùn)期間，系統(tǒng)出錯(cuò)
解決方法：加強(qiáng)培訓(xùn)前的系統(tǒng)測試；培訓(xùn)期間使用預(yù)先設(shè)定的帳號(hào)進(jìn)行演示；
2、培訓(xùn)期間，用戶提出新的想法
解決方法：培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)部門溝通確認(rèn)好對新提出想法的處理規(guī)則，建議保證現(xiàn)有流程穩(wěn)定運(yùn)行，避免大的調(diào)整修改
注意事項(xiàng)：
1、使用手冊需以用戶角度出發(fā)，并告知用戶如何進(jìn)入系統(tǒng)
2、講解系統(tǒng)使用涉及的業(yè)務(wù)背景，實(shí)施培訓(xùn)為輔，主要指導(dǎo)系統(tǒng)使用；
實(shí)施周期：3天
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3.11系統(tǒng)試運(yùn)行
在系統(tǒng)功能整改并確認(rèn)完畢后，同時(shí)完成客戶的培訓(xùn)。可先找試點(diǎn)部門進(jìn)行模塊試運(yùn)行，然后進(jìn)行全面的推廣
輸出文檔：《系統(tǒng)試運(yùn)行申請單》
風(fēng)險(xiǎn)：
1、通過試運(yùn)行，產(chǎn)生新的需求變更
解決方法：與業(yè)務(wù)部門溝通，盡量保持原有系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，規(guī)避大的流程調(diào)整
注意事項(xiàng)：
1、做好數(shù)據(jù)及程序的備份工作
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門及試點(diǎn)運(yùn)行單位的溝通，收集試點(diǎn)單位試運(yùn)行期間的問題，并對系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整
實(shí)施周期：30天
3.12項(xiàng)目驗(yàn)收
在項(xiàng)目試運(yùn)行后，實(shí)施人員準(zhǔn)備驗(yàn)收相關(guān)材料，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理審核通過后，和用戶簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收。
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輸出文檔：?根據(jù)用戶的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的文檔
風(fēng)險(xiǎn)：
1、驗(yàn)收材料沒有準(zhǔn)備充分
解決方案：嚴(yán)格按照用戶需求的驗(yàn)收要求去準(zhǔn)備相關(guān)文檔
注意事項(xiàng)：
實(shí)施周期：5天
3.13實(shí)施工作總結(jié)
實(shí)施人員對整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)，對實(shí)施過程中遇到的問題和解決的經(jīng)驗(yàn)或建議進(jìn)行總結(jié)。
輸出文檔：
《實(shí)施工作總結(jié)》
注意事項(xiàng)：
1、需聽取參與項(xiàng)目各角色人員意見
2、總結(jié)中重點(diǎn)體現(xiàn)此次實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
總結(jié)
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