软件质量保证计划_CMMI V2.0 精讲之“过程质量保证”
過程質量保證
(PROCESS QUALITY ASSURANCE, PQA)
目的：驗證并改進已執行的過程和所產生的工作產品的質量。
價值：增強過程使用和改進的一致性，以最大限度地提高業務效益和客戶滿意度。
實踐概述
第1級
PQA 1.1識別并解決過程和工作產品問題。
第2級
PQA 2.1根據歷史質量數據開發、持續更新并遵循質量保證方法和計劃。
PQA 2.2在整個項目過程中，根據記錄的過程和適用標準客觀評價選定的已執行過程和工作產品。
PQA 2.3 溝通質量和不合規問題并確保解決問題。
PQA 2.4 記錄并使用質量保證活動的結果。
第3級
PQA 3.1在質量保證活動中識別并記錄改進機會。
關鍵點
國有國法，家有家規，公司有各種制度。制度既包括財務制度，也包括軟件開發制度，即軟件開發標準流程。所謂制度，就是一種行為規范。類似于警察對交通法規的監督，QA工程師是對公司制度和流程的監督，目的是使公司的流程能夠真正落地執行。
要監督公司和項目中流程的落地執行情況，首先要理解過程的內容，所以針對QA工程師進行標準過程的培訓是必要的。在大多數情況下，QA工程師不一定具備執行過程所需的技術能力和經驗，例如編程能力和經驗，這時就需要QA工程師去尋找有專業技術能力的人員來協助進行過程檢查，或者利用專業技術人員的結論來評價過程的執行情況，例如，利用《詳細設計同行評審報告》來評價同行評審過程的執行情況和詳細設計文檔質量的好壞。
為方便QA工程師的過程審計，組織一般會根據過程的內容制定相應的過程和工作產品檢查單，然后交給QA工程師來檢查過程的執行情況。在項目開始時，QA工程師向項目組成員公布檢查單的內容，使檢查內容透明，并督促項目成員自覺遵守軟件開發的標準過程。
QA工程師在過程審計中發現的不符合問題，應建立不符合項報告，并跟蹤直至關閉。
對因為特殊原因不能關閉的QA不符合項，QA工程師應報請高層申請豁免，經批準后予以關閉，同時高層承擔相應責任。QA工程師和過程的執行人員無權擅自關閉QA不符合項。
QA工程師的直接領導，應該是組織內負責過程質量或過程改進的負責人，而不應該是過程的執行者，例如項目經理。否則，會造成利益沖突，造成過程檢查的不客觀。
QA過程審計中發現的不符合項，通常可以作為組織內部過程改進的輸入。
注意點
質量保證計劃不屬于項目開發計劃，是項目計劃的從屬計劃，是項目集成計劃里面的一部分。
一個過程包括過程的活動和過程的結果，所以過程檢查或過程審計，就包括對過程的檢查和對結果的檢查，即工作產品的檢查。工作產品，包含過程的中間產物和最終產物，但都叫工作產品。
過程檢查單和工作產品檢查單，是基于過程的內容而制定的。組織內每一個標準過程，都應該有配套的過程檢查單和工作產品檢查單與之對應。標準過程有了變化，檢查單的內容也需要進行相應的更新。
公司高層有權豁免不符合項，但需要承擔相應的責任，以維護公司制度(過程)的尊嚴。
CMMI正式評估訪談中可能問到的問題
第2級
PQA 2.1根據歷史質量數據開發、持續更新并遵循質量保證方法和計劃。
Q: 誰建立的質量保證計劃？
Q: 請概述質量保證計劃里的內容。
PQA 2.2在整個項目過程中，根據記錄的過程和適用標準客觀評價選定的已執行過程和工作產品。
Q: 如何確保過程審計的客觀性？
Q: 如何執行過程審計和工作產品審計？
Q: QA如何審計EPG、OT的過程？
Q: 組織是如何審計QA工程師執行QA過程的？
PQA 2.3 溝通質量和不合規問題并確保解決問題。
Q: 如何對QA不符合項進行跟蹤？
Q: 如何確保QA不符合項在預期的時間內得到解決？
PQA 2.4 記錄并使用質量保證活動的結果。
Q: 在質量保證方面，你有什么產出文檔？這些文檔有什么用途？
第3級
PQA 3.1在質量保證活動中識別并記錄改進機會。
Q: 依據審計結果，你有沒有向組織級提供過過改進建議？
Q: 過去一年中，組織中哪些過程改進的建議是由QA工程師提出的？
總結
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