1.全球速賣通簡介
隨著經濟全球一體化的發展，許多中小型企業的銷售市場不再僅限于國內，國外市場也看的尤為重要，而產品全球化也成為了一種趨勢，與此同時對于訂單的融合，資金付款和商品的流通迫切需要信息平臺的支持。2010年4月，阿里巴巴全球速賣通成立，為廣大中小型對外貿易的小企業提供了一個線上銷售平臺，對于中小企業的小批次或者多批次的銷售都能夠滿足，擴大銷售渠道，提高利潤空間。經過多年的發展，現在的速賣通銷售范圍已經擴大到兩百多個國家和地區，在跨境電商市場中具有很大的影響力，是ebay（EBAY，中文電子灣，易貝），亞馬遜(Amanzon)之后全球第三大英文在線購物網站，被賣家稱為“國際版淘寶”。
2我國跨境電商發展現狀及趨勢
在對于廣大的海外市場中，跨境電商發展的程度也大有不同，由于跨境銷售需要有信息技術和物流的支持，因此發達國家的跨境電商交易比較頻繁，根據“中國跨境電子商務行業報告”顯示我國對外電子商務貿易中最為密切的兩個國家是美國和俄羅斯。在我國整體的對外貿易中占有三成的分量，但是發展中國家數量眾多集中起來要比發達國家高的多，尤其是現在的東南亞或者非洲等地，已經成為了國內淘金者所熱衷的地方，隨著全球經濟的不斷發展，所潛藏著巨大潛力不言而喻。

隨著我國經濟的快速發展，而跨境貿易的發展也水漲船高，如圖1所示，在根據電子商務研究中心的數據可以得出，我國跨境電商貿易市場規模增長的幅度和速度都很快，這引起了國家的重視，出臺了一下相關政策，在稅收層面進行減少，對于貿易欠缺之處進行改造，規范市場行為，提高服務質量，并且在國內成立了產業園相似的園區，進行全方位的升級改造，通過不斷的嘗試，摸索出一條適合自身發展的道路，為跨境電商的快速發展保駕護航。
由于我國跨境電商市場的不斷發展，國內各個電商平臺該的類型也比較多，根據自身的需要可以開發許多中，但當下主流的類型主要分為三種，第一種B2C模式，B2C模式電子商務是指企業對個人進行電子商務開展各種活動的總稱，比如：在線購物，在線咨詢等，主要的平臺有：天貓，京東，蘇寧，國美，亞馬遜美團等等。第二種C2C模式，C2C模式是指通過電子商務網站為用戶買賣雙方提供一個在線交易的平臺，賣方在這個平臺上掛賣自己的產品，買方可以通過這個平臺挑選自己需要的商品，而這個平臺可以為交易提供配套的服務，比如物流和資金，當下的主要平臺有：淘寶，易趣，孔夫子舊書網等等。通俗點講就是用戶對用戶打的網站。第三種B2B模式，B2B電子商務網站主要有：阿里巴巴，慧聰網，生意寶，黃頁88網等等。34.速賣通產品市場環境分析
4.1宏觀環境分析

近年來，雖然我國跨境電商發展迅速，但從商品全球化的趨勢來看，我國跨境電商的發展還具有巨大的潛力，遠遠沒有飽和，隨著國內電商的日漸成熟，可以通過跨境電商進一步擴大海外市場，于此同時引進先進的產品和技術以及管理經驗，這樣便能夠在新的經濟時代下立于不敗之地。目前，我國跨境電商市場增長發展迅速，市場環境和標準日益提高，加上國內人民生活水平的提高，消費能力的增加，國家政策的扶持以及行業內物流供應鏈技術的發展，隨著消費者對商品的要求越來越高，購買的商品范圍已經放眼于全球，通過海淘能夠在全球范圍內挑選自己心儀的商品，慢慢的跨境購物已經成為一種不可阻擋的大趨勢。雖然跨境購物一直不斷的增長。但海淘市場仍然未達到飽和狀態，以此看出跨境電商的潛力巨大，通過不斷提升產品的質量和服務，加強消費者的體驗滿意度，才是重中之重。

國家對跨境電商貿易十分的關注，為了更加規范和更好發展跨境電商貿易，先后多臺相關政策，為跨境電商的發展清澈了障礙，先后建立各種自貿區，產業園等，在稅收方面給予優惠，給企業與企業之間跨境貿易的正常發展保駕護航。當然跨境電商平臺的出現也給目前高速發展的跨境貿易添加了一雙有力的翅膀，跨境電商平臺為了讓跨境貿易能夠又快又穩的發展通過，企業自身的成本降低，為了提升了消費者得購買力度，它將線上和線下完美的融合到一起，使得跨境電商擁有巨大的發展空間，這一切離不開跨境電商平臺。

隨著信息技術的發展第三方支付平臺也如雨后竹筍一般冒了出來，為跨境電商貿易中資金的支付和流通提供了必要的技術支持，為跨境電商貿易行為提供了極大的便利。在物流方面為了提高運輸效率，縮短運輸時間，降低運輸成本，政策出臺不少積極的政策，在海外和邊境大量的建造倉庫。在市場推廣方面，大數據的運用和海量的數據讓商家能夠準確及時的了解到消費者對商品的需求程度和趨勢，從而及時的調整商品的銷售策略和營銷活動以此迎合消費者的喜好，提高產品的購買量和利潤，這才是跨境電商的最強動力。
4.2微觀環境分析
4.2.1供應商
擁有一個好的產品質量才是企業安身立命的根本所在，只有把產品質量把控住才有話語權，這對于跨境電商來說也同樣重要，對于供應商的貨源和供應鏈要仔細考察，而速賣通中的商品來源都是各種大品牌質量可靠的供應商，和海外一些大型品牌的供應商有著長期合作的關系，隨著市場的擴大以及為了滿足消費者各種各樣的需求，速賣通一直開發新的供應商，對于不合適的供應商使用淘汰機制，確保產品和服務的質量，當商品想通過海關審核需要經過各個手續和檢查才能進入，其中商品檢測報告尤其重要，因為這是你商品進入保稅區一個重要的材料。
4.2.2顧客群體
顧客群體主要從速賣通2016年將企業模式從c2c轉型為b2c開始，速賣通要求商家和企業需要營業執照才能注冊并且劃分了類目經營的權限.清退個人賣家，對于侵權的產品嚴厲打擊，從那時起速賣通的顧客群體定位是歐美高端消費市場，現在速賣通顧客群體的地區大致分布為：俄羅斯，北美地區，歐洲地區，南美地區，中東地區。
顧客畫像和定位：由于是商品的買家大多在國外，商品的運輸成本和時間都先對較高，由此價格相對較高，并且針對的顧客也是就有一定的消費能力和對海外購物有一定的習慣，主要性別為女性，對潮流時尚比較追求。
3.2.3競爭者
目前國內平臺比較大的有京東全球購和洋碼頭等等，他們的出現對大大的增加了跨境市場份額，無論是國內的電商市場哈是國外的電商市場，對于跨境電商這一塊來說可以稱得上是速賣通的勁敵，還有一些海外的平臺比如亞馬遜，易貝等都是跨境電商巨頭，在國際電商市場上占有非常大的分量，所以說競爭尤為的激烈再加上國內代購這種風氣的出現，導致部分市場外流追根源頭還是跨境電商市場的知名度和顧客忠誠度有待提高，尤其是平臺中商品有仿冒現象要嚴厲打擊。
4.2.4企業自身
在產品的推廣方面應該深入的挖掘顧客的喜好和需求研究其消費的思維，服務流程要快捷方便以此增加顧客的滿意度。
在產品的物流方面，速賣通采用的是企業對顧客的自營模式，在整體的各個運輸環節采用的模式是保稅區和海外建立倉庫，這樣可以直接在海外發貨以此增加顧客滿意度，由于跨境電商仍然還有許多不足之處需要完善，在電商的推廣和商品的物流方面仍需努力。
在產品的銷售方面首先對于產品的質量和渠道要嚴格把控，其次可以采取折扣，滿減等等促銷手段，提高銷量和口碑，進而增加知名度讓更多的顧客知道在速賣通可以買到國外性價比極高的好商品。
4.3速賣通產品市場需求分析
速賣通在出售一件商品以后會對部分顧客進行體驗記錄，這種面對面零距離的了解方式能夠增加顧客的忠誠度，也能更加切實了解到消費者內在的需求，在平臺上的購物習慣，對于物流運輸速度的滿意度，和商品的售后退款和退稅等一系列問題。在平臺內進行合適的改動以此更加符合當代消費能力比較大的顧客群體，也就是喜歡在海外買東西，對于生活品質有追求講究的人，然后將采集到的部分顧客體驗記錄分享其購物快捷和體驗的感受，讓她們心動產生購買行為，從而提高銷量。速賣通讓全球的買家能夠熱衷于在自己的平臺上購物，這種方式的出現具有一定的推動力。
5.速賣通產品營銷策略分析
5.1品牌節慶營銷
速賣通會在重要的節點上，包括六大頂級活動，如雙十一、黑五、328大促、年中大促、圣誕季，雙十二等等，去做更多與當地相適應的活動，利用所擁有的資源和流量與大型的商家合作，對不同國家和地區做出有針對性的營銷策略，去迎合當地消費者的需求。比如，在法國——一個重要的電商節，速賣通會組織專門的資源，在這個區域進行重點宣傳和打造熱點，部分商品會有折扣、滿減等活動，線上忙碌的同時，線下的戶外廣告也隨時跟進，從而吸引新的顧客和獲得成交量。結果是，論是吸引新的顧客還是成交金額還方面，都取得了不俗的成績。

圖2速賣通品牌節慶活動數據狀況
5.2會員營銷
在會員營銷當中，速賣通通過建立的大量營銷工具，以及數字化、智能化用戶運營體系對曾經購買過的客人進行分析，找出那些購買行為比較多的，再將他們建立檔案，比如屬于哪個國家，購買的次數金額等，主動聯系他們，將用戶購買習慣以及對流失用戶進行原因分析，包括顧客從進入網站到離開網站之中的瀏覽的數量和訂單進行及時的追蹤，讓消費者感知到速賣通是靠把賣家、商品、服務、設計等用多樣化的方式融合到他們的日常生活中。
5.3 品牌升級
速賣通對于很多國家的用戶來講，不僅僅是買東西的地方，同時代表著一種生活方式。速賣通在塑造品牌形象時根據當下國際市場趨勢得出，商品高性價比跟低價不同，高性價比代表時尚，且價格易被接受。在這樣一個定位當中，速賣通未來很多活動的組織以及流量的分配，都會往真正有品質、時尚、以及性價比的商品當中進行傾斜，通過在內容、社交方面，以及在重點國家，投入充足的營銷預算來支撐品牌體系的建立，不僅有傳統媒體的投放，也會有社交網絡、拉新以及流量的投放等等“而這個立體的營銷投放計劃，會在轉化率、用戶留存率、用戶復購上面都給整個平臺帶來非常大的增益，真正實現速賣通品牌使命價值。
5.4社交營銷
在社交部分，速賣通為了驅動用戶增長、持續拉新以及持續提高用戶黏性速賣通建立了一個立體投放系統。
線上推廣方面，速賣通與國外多個社交網絡平臺合作，通過大數據分析，將產品推送到需要的人面前，此外速賣通充分李彤網紅優勢，對于國外的人氣比較高的網紅合作，充分發揮互聯網優勢，數據及時的跟進，對產品的銷售具有很大的提升作用。
在線下戶外方面，速賣通會和當地大型的商業超市和品牌商進行合作，根據當地用戶的喜好來策劃營銷方案，不僅在大眾媒體增加投放，在流量較大的區域投放廣告和建立觸點，并通過一整套基于產品技術的拉新體系，去承接線下的流量。
5.5聯盟營銷
速賣通上線的一中心的營銷模式–聯盟營銷，它不需要像直通車一樣讓商家先期投入大量的資金和成本，而是按照效果付費，當商家的產品加入聯盟營銷后，每成交一筆，便會從中扣除一筆費用，不成交不扣費，在產品推廣方面，素啊米桶建立了一個專門用于聯盟產品的展示區，對這個區域的推廣力度相當的大，跟普通的推廣渠道相比，會有更多曝光量和流量，在海外市場的曝光也是非常多的，很大程度上解決了商家對流量的擔心，從而讓商家將更多的精力集中在產品的服務和質量上，做好與顧客的溝通對出現的其他情況能夠更好的去處理，大大的提高了顧客的消費滿意度，獲取更多的回頭客和好評。另外聯盟網絡營銷“按效果付費”的廣告和分銷方式相比傳統方式的一個顯著特點是，客戶的每一個點擊行為和在線進程都可以被管理軟件記錄下來，從而可以讓商家知道每一分錢的用途，而且還可以通過對這些記錄的分析來為產品開發和營銷策略提供科學的決策依據集中精力進行產品開發和銷售服務。
6．全球速賣通營銷存在的問題
6.1品牌缺失容易發生知識產權問題
我國號稱為“世界工廠”中國制造已經遍布全球，而我國的中小型企業貢獻了很大的力量，極大的推動了我國經濟的發展，但仔細研究便會發現我國大部分的中小企業能夠獨立擁有自己的品牌和名聲的占有比例不足百分之二十五，大部分都是用其他企業的技術或者品牌進行加工和制造用勞動量來換取利潤，而自己沒有獨立的品牌和產權和核心技術，產品的質量也得不到保障，并且所做的貿易是跨國類比較多，國外對于知識產權的的重視程度很高，會很容易出現侵權的問題，如果處置不得善，那對于中小型公司來說將會是滅頂的打擊。
6.2市場定位和營銷手段趨同引起價格戰
速賣通借鑒淘寶成功的經驗在平臺上主要策略是以物廉價美的方式吸引商家和顧客，用量大來補償價格低的利潤，這是顧客所得到的利益，而對于商家這一塊速賣通也給予了極大的機會，在相對于其他跨境電商平臺來說，速賣通平平臺讓更多的小型企業和個人創業者提供了許多的機會，尤其是在入駐要求和條這一塊寬松了許多，這也使得大批創業者進入，由于種類有限同一個行業的商家為了競爭和生存在對于商品價格方便可以說壓的很死，有的甚至變成了惡意競爭，導致整體環境不是很好，雖然說有部分商家的確是利用自己的營銷技巧和手段獲取了大量的利潤，但這畢竟是少數，大多數的商家都是以價格主誰能夠更低誰就是贏家，這就導致了一個奇怪的現象出現，普通商家進貨的渠道大多來自阿里巴巴批發網，也就是人們常說的1688網站，這里的批發價格基本一樣，并且品種多貨源單一，供應鏈很是齊全，而有些商家的進貨渠道直接是工廠拿貨從源頭上壓低成本，這一個操作將同行業的競爭者遠遠的拋在了后面，這個根本沒有品牌和產權的概念，雖然顧客買的便宜了，但這樣肯定影響正常市場秩序，不是長久之計，不利于整體市場的發展，應該引起注意。
6.3物流體系不健全增加交易成本
隨著信息時代的到來，人們對手機和網絡的使用程度越來越高，當然網絡銷售和購物也是人們喜歡的一種方式，并且這個市場越來越大，但與之匹配的物流行業雖然這些年有不少大型公司的出現，但是對于現在發展迅猛的電子商務來說物流的發展情況還是比較緩慢的，隨著消費者對于物流的速度和配送的范圍要求越來越大，貨物的商品和安全也越來越嚴格，物流公司應該做出合適的解決方案推動物流的發展，這其中最應該注重的地方是物流的設施和運輸的成本，成本降低了這對于消費者，商家和物流企業都是得到方便的事情，這才是當下急于解決的問題。
對于我國當前物流存在的主要三個問題，消費者下單后商品不能夠及時的配送到位，運輸流程過于繁雜導致費用比較高，對于各個流程的把控不夠嚴格。這就讓消費者這對于售后配送有所顧慮影響銷售。
7.促進跨境電子商務營銷健康發展的建議
7.1加強跨境電子商務信息的保障
當我們進入信息化時代，加大物流信息基礎建設和扶持電子商務發展是物流信息化發展的重要途徑，跨境電子商務涉及的范圍廣泛，是中小型企業發展一個很好的平臺和環境，雖然跨境電子商務在我國發展的迅猛，但是在很多的方面還是需要繼續努力，對于跨境電商的信息需要嚴格的監管，各方面的政策需要協調，在網絡上信息的真實和安全很重要，相關部分需要對此重視，因為這關系到個企業的可信程度。信息系統所儲存的信息，是物流運輸中必不可少的，它具有容易獲取性，使用方式多樣性，數據傳輸穩定性等特點。這就體現在信息系統必須能夠快速而準確的將許多書面信息轉化為電子信息，并且向信息需求方提供簡單啊，快捷，準確的獲取方式，可見到這信息安全的重要性。必要時可完善跨境電商法律和法規體系。因為跨境電商是我國目前的法律法規不夠完善，而跨境電商的發展隨著信息化大潮的驅動，發展的尤為快速，并且跨境電商涉及的地區和范圍巨大，不同的國家和地區文化風俗和法律也都不一樣這就需要他們聯合執法，聯合起來對跨境電商進行規范和監管，在對于信息監管這一塊，但不要監管多度，應該既要給確定性的安排補償技術和信用的不足，又要給跨境電子商務的發展創造相對寬松的法制環境，加強電子商務監管的國際合作，讓企業在發展的道路上暢通無阻。
7.2加強第三方物流的貨物運輸服務
我國第三方物流起步相對于其他國家還是比較晚的，基礎設施也不夠完善，體系結構不夠完整，主要是跨境電子商務發展迅猛后才產生的第三方物流，和基礎設施相對比較發達的國家來說，我國的物流產業基礎設施相當薄弱，在物流的規格和標準都應該加強，擁有一支高素質，高速度和高服務的物流隊伍是必要的。
對于加強第三方物流主要從兩個方面：
第一，政府加大政策扶持，積極引導第三方物流企業在資金，政策和結構等等方向給予必要的支持，在企業遇到的一些困難盡可能的解決，在大的方向上，對中心城市，交通樞紐，物資集散地，港口等地區大型物流基礎設施的建設和統籌規劃，利用集群特點，對于物資流通的道路和運輸過程中各個環節的銜接和整個過程中需要用到的設施和配套工具要充分考慮。無論是收貨、取貨、包裝、檢驗還是送貨等一系列流程都必須要建章立制，按規章制度辦事，提高各個環節的辦事效率，最后物流配送的速度自然提高。深入了解自身能力和所在城市的特點，將兩者進行有效的結合，將硬件設施建設和軟件設施管理進行統一。
第二，端正自身態度和心態，對于企業形象進行維護，顧客銷售商品我們運輸商品，這不是簡簡單單的交易可以看做是一種相互幫助，有些微不足道的地方也要注意處理。由于顧客現有的各個運行流程和把控已經和目前發展狀況已經不相匹配，我們要利用自身完善的信息網絡和渠道對其進行全方位的優化與提升，尤其對于各個環節上的把控，我們應該充分利用先進的科技化設施和優秀的隊伍對各個環節進行完全的把控，對于交貨期方面，我們在許多國家建立的運送中心和培養的優秀員工可以將運輸時間大大縮短，提高商品的服務和消費者的滿意度。為了讓跨境電商企業能夠在同行業中擁有較強的競爭力，可以提高顧客對企業的信任程度，降低運行成本，提高運行的速度的手段來對跨境電商企業進行全方位的改造和升級。
7.3加強第三方支付機構的支付服務
根據最新的調查報告結果分析：出口企業關注的重點問題， 就是支付方式的方便、快捷和安全，一個交易的產生需要對支付安全有一個把控，這是每個消費者都比較關注問題，因此，支付的安全是消費者尤為擔心的，也是跨境電商貿易的立足之本，沒有資金的流通就沒有所謂的貿易。由此我們來了解下支付的方式。無論是哪個企業在選擇支付方式的時候，都會優先考慮這幾個方面，雖然市場上支付方式較多，但是 PayPal 是全球性的，通用貨幣是加幣，歐元，英鎊，美元，日元，澳元等六種，這種支付方式的優勢是大家有目共睹的，因此受到了很多企業的廣泛青睞，是大部 分電子商務平臺企業和消費者的首要選擇對象。但是在安全性 提高的同時，隨之而來的是手續費的提高，這對于我國企業的出口方面存在著極大的壓力。因此我國的支付企業要想在未來國際電子商務中走得更加長遠和穩定，一定要將企業的技術獲得國際標準的認可，這樣才能夠在眾多的也中脫穎而出，創造屬于自己的未來。
7.4企業要制定正確的市場競爭戰略
7.4.1研發自主品牌
有部分企業對于自身的品牌和方向不夠準確，對銷售的產品沒有清晰的認識，企業要想走得長遠，不能寄人籬下，擁有自己的品牌才是真正的核心競爭力，從而才會有品牌意識。擁有品牌意識能夠在企業的方方面面體現出來，無論是產品還是銷售過程或者售后服務，制造過程，品牌意識貫徹全身，而這的一切的前提是擁有自身獨立的品牌，其中的重要性不言而喻，要想在國際市場中擁有自己的一席之地，句俗話說的好“打鐵還得自身硬”提高企業各方面的形象，服務的水平要高標準，產品的質量要嚴格控制，在今天的信息時代下，通過切實可行的營銷手段，在大眾心中形成一種品牌形象和文化，讓別人想買什么一類產品時，第一反應就是你這個品牌，要想這樣就能夠提升企業的綜合競爭力還遠遠不夠，同時還要靈活應變抓住市場的趨勢，根據趨勢及時的調整自身方向，這才是長遠之道。
要想在經濟發展中取得一個好成績，只有在市場中擁有自己的地位和份量才行，那么如何才能夠站的穩呢？要就要十分的清楚產品的質量才是重中之重，提高產品質量和銷售服務是很關鍵，但是應該把產品質量放在第一位，而不是服務，如果把服務放在第一位，顧客可能因為服務好會買一次，但是如果質量不好那么他下次不會再來，并不會因為你服務好而繼續來，而如果產品質量好你就不需要過多的去擔心服務好不好，顧客會源源不斷的來，所以說產品質量此時一個企業的基礎，在產品的生產過程中要按照標準嚴格執行，對于認證要積極的去爭取，從而提升市場競爭力，對與市場自身要及時調整，比如市場分布太遠，就要根據不同地區和國家所熱銷的產品進行有針對性的改進，這也是一個讓企業長遠發展的好建議。

結論
跨境電商近幾年發展迅猛，雖然是新興行業，但是對我國對外貿易的發展起著重要的促進作用，里面充滿了機遇和挑戰，由于跨境電商貿易具有不可比擬的優勢，許多傳統外貿企業越來越多的加入跨境電子商務貿易中去，電子商務平臺為滿足不同的顧客的要求，對供應鏈的效率進行了提高，對整體貿易過程中的成本進行了有效的降低。隨著發展的步伐越來越大，隨之暴露出來的問題也越來越多如：第三方支付機構的支付服務不到位缺乏一定的靈活性，在物流方面應該加強對第三方物流的貨物運輸服務，提高顧客滿意度，在企業戰略方面，對企業大方向的把控力不足等等，種種現象表明跨境電商市場營銷策略中有許多問題需要解決，還有很大的上升空間，隨著經濟全球一體化的發展，跨境電商所具有的潛力很大，對我國經濟大發展將會是很好的推動力，由于國內跨境電商市場起步比較晚，許多方面的欠缺在所難免，我們在大力發展跨境電商的同時對自身出現的問題應當及時解決，不能一味的追求發展，對所出現的問題置之不理，只有先保證質量其次保證速度才是企業長久發展的重重之中，畢竟我國跨境電商市場還有很長的一段路要走，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”跨境電子商務也要在發展過程中不斷的完善自身的服務，才能夠在自身發展的道路越來越長，越來越寬。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的跨境电子商务营销策略分析以速卖通为例的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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