没当成“海外版”李佳琦 却被薅了羊毛
虎嗅注:海外電商直播正處藍海,中國團隊蜂擁而至。然而,消費習慣、文化差異、政策差異等重重阻礙下,國內玩法無法照搬到海外。跨境直播能否孕育出“海外李佳琦”?本篇是虎嗅出海專題《2022出海記》第四篇,旨在探討中國直播電商經驗在海外復制的可能性。
凌晨五點,腎上腺素在飆升。
跨境主播大籬笆緊盯顯示屏上的觀看人數,隨著數字增加而變得格外興奮。她戴著及腰的假發,英文地道,夸張的語調使她極富煽動性。評論區里,英文評論與詢問好像噴涌的山泉,又多又密,讓她應接不暇,答不過來。
屏幕的另一端,正享受倫敦夜晚的觀眾們在焦急詢問著不同卷度假發的差別,以及50%的折扣是不是真的,感嘆號遍布屏幕。
上次一塊小小的屏幕能引發地球兩端如此大的情緒波動,或許還是世界杯。
大籬笆生活照與假發直播截圖,圖片來源:受訪者提供
“海外電商平臺是一塊凈土,能把中國的商品和中國的直播思維帶到國外降維打擊。”
樓玉是另一位跨境主播,她長相甜美,英文標準,圓圓的大眼睛好像迪士尼的小鹿,但和我聊起跨境電商來卻很老練。她利用廣州、深圳的供應鏈與物流,在廣州創立了自己的外貿公司,副業做跨境電商。每天晚上,她會做2-3小時的跨境直播。
樓玉并非孤例。疫情后,像她這樣身居國內而做跨境主播的人在廣、深數量不少。
在海外,電商直播儼然一片藍海,這里并沒有諸如李佳琦一般的超級頭部,對于中國直播模式,海外甚至被視為存在“降維打擊可能性”的地方。
但關鍵的命脈是:所謂的藍海市場,遍布著對直播帶貨陌生的消費者——市場教育仍處于初級階段。消費者對直播電商的信任度,堪比十年前國內消費者對淘寶的態度。坦白講,市場遠未到“爆點”時刻。
“中國基因的流量平臺”正在讓市場急速成長。多位業內人士告訴虎嗅,TikTok在推動跨境電商發展上起到了不可忽視的作用。從業多年的業內人士告訴虎嗅,TikTok去年在印尼的GMV(商品交易總額)已經達到幾十億美金,不到一年時間,就趕上了跨境電商巨頭Shopee十分之一的體量。今年,泰國、馬來、越南的增長勢頭比印尼有過之而無不及。
值得注意的是流量平臺背后的從業者:操盤手大多是做MCN或外貿起家的中國公司。2021年11月末,TikTok在英國開啟首個“黑色星期五”活動。網絡盛傳,在11月25日的一場直播中,一家中國公司操盤的賬號@TheTechHead 單場銷售額突破10萬英鎊。
國內直播的造富神話,讓國內年輕人印象深刻,但有志于此的年輕一代正面臨“國內市場飽和”現狀:站在他們面前的不只是李佳琦這樣的超級直播巨人,還有粉絲量數十萬的“中腰部主播”和無數極具帶貨力的KOC。
海外市場,成為了這波年輕人對于“直播造富”最合理的夢幻鄉:大量年輕人開始跳入跨境直播江湖,他們或是失業的導游、英語老師,或是想尋求一份伴有短時收益的大學生,或是在國內電商環境里“卷不動”了的主播,又或者,只是有一批對金錢與愿景充滿幻想卻“一無所知”的人。
但他們很少知道,目前跨境電商觀看人數和GMV普遍不高,比起李佳琦、羅永浩這些盛名背后匯集的巨大流量,跨境直播流量實在只是小小溪流。可并不大的江湖上已魚龍混雜,有操盤幾億流量的靠譜大公司,也有經驗不足的小機構。
懷揣海外直播造富夢的年輕人,正在被賣課機構盯上。這些機構描繪著海外直播的美好之路,以及極具誘惑力的可能:跨境李佳琦。“帶貨一哥”李佳琦是所有主播心中的愿景。2021年雙十一預售,李佳琦淘寶直播間12小時交易額破百億,被業內引為傳奇。
在這些機構眼中,哪怕只有萬分之一的幾率,這種“夢境描繪”也并非欺騙,畢竟“缺點運氣”永遠是這類美夢破碎時的絕佳借口。
這些機構甚至會用李佳琦的直播視頻作為模版,用來培訓跨境主播,它們打著“速成”的旗號,推出單價高達幾萬元的跨境直播培訓課程。這個數字遠遠超出一場普通的跨境直播能賣出的銷售額,同時,也幾倍于市面上跨境主播能賺到的月薪。
但目前來看,向海外“輸出”李佳琦極度困難。一方面海外直播大環境尚未成熟,一些國內熟稔的玩法,在海外無法照搬;另一方面,面對文化差異、政策差異,中國團隊幾乎面臨一次“重新創業”,考慮到供應鏈本地化的挑戰,打造海外李佳琦短期內只是幻影。
但依然有很多人,沖入這道造富夢圍起的夢幻之墻。
財富神話并未向跨境主播們招手。
和國內單場百萬乃至千萬GMV的氣勢迥異,經過近一年跨境直播熱后,多數直播間的最佳成績仍停留在單場收入幾百美金,難以跨越單場1000美元銷售額的“天花板”。更有甚者,直播的觀看人數為個位數,遲遲無法突破。
據圈內人介紹,兼職主播的時薪約為120元/小時。而前英文戲劇老師、翻譯大籬笆是幸運的,作為兼職主播,她的時薪從300元到500元不等,算是跨境兼職主播圈的“高薪”。
她的起點很高,在沒有經驗的時候,就已經拿到了較高的薪水。第一次直播前,她花了整整一周時間準備,研究了阿里系跨境主播的直播視頻,總結了一套玩法、話術。
彼時,TikTok承擔商家的跨境郵費,因此,國內玩家能夠以極低的試錯成本試水新賬號。平臺助力下,商家不惜小量虧本換取更大的粉絲權重,0.99磅秒殺甚至免費送活動層出不窮。
“薅羊毛”這種全球精神,在電商直播的受眾中體現得淋漓盡致。
最初,大籬笆播正常價格的日用品時,顧客寥寥無幾,近乎個位數。開辟盲盒這個品類,并以答對人物名免費送的形式做活動后,大批觀眾“像瘋了一樣”涌進直播間,頻頻互動,賬號粉絲數激增。
后來,大籬笆又嘗試了在insgram直播女裝,在阿里巴巴國際站直播汽車配件,在TikTok上直播賣假發等等。作為一名自由的兼職主播,她徜徉在不同品類和平臺中,積累著豐富的經驗,也洞察到了英、美的消費差異。
英國消費者偏理性,往往會考慮性價比,詢問細致的問題;美國消費者不在意價格,只要喜歡直播間的氛圍就容易下單。一次,大籬笆在美區測試新賬號,只賣一個單品榨汁機。老板準備了幾十斤橙子,直播全程,大籬笆只做了一件事,就是一杯接一杯地榨汁,分給不同的同事。最終,成本價人民幣30-50元的榨汁機,竟以89刀的價格成交了。
雖然沒有開通小黃車,但美區流量極大。一次,大籬笆和同事沒有做任何內容,只是掛著新賬號,在直播間閑散地玩著桌上足球,場次觀看竟達到了驚人的2.6萬。平常,大籬笆的場觀大約在5000-8000之間。
大籬笆做女裝直播,圖片來源:受訪者提供
在海外直播平臺上逛一圈,你會發現,多數中國跨境主播的英文口語并不標準,這表明了從業者專業素養的參差不齊,也暗示著行業門檻并不全以語言能力來劃分。
大籬笆操著一口標準的美音,發音清晰,性格爽朗,在主播中顯得格外突出。但她告訴我,目前階段,比起英語,“選品”才是最重要的一環,品類的選擇幾乎已經確定了能賣出去多少貨。
水晶的熱銷是跨境直播行業里的未解之謎。不管是東南亞、英區還是美區,銷售冠軍都是水晶品類商家。位于江蘇連云港東海縣一隅的“水晶村”興西村,開通阿里巴巴國際站的水晶商家有數百家。其中,一位村民在跨境直播中,4小時內賣出幾千美金水晶的新聞曾經被央視報道。
嗅到這一趨勢后,一些水晶商家趁熱打鐵,采用主播輪崗的方式,每天連播18小時,增加直播間的權重與單場GMV。
隨著跨境直播熱在國內被渲染,越來越多人想當主播,但缺乏經驗和系統培訓。許多機構聞風而起,以招聘或培訓之名,扮演起了跨境直播泰斗的角色。可實際上,市面上的優質主播普遍也只能達到單場GMV幾百美金的成績。不少機構甚至頭部機構都在虛張聲勢,收割想做主播的人與品牌。
嘗到甜頭的大籬笆想嘗試做全職主播。她應聘了一家盛名在外的出海服務商工作,因為相信大公司能讓她學到更多東西,她降薪加入。
然而,她很快發現,公司亂象叢生。公司里的主播經驗、業績都不如她。而公司聘請的直播導師曾供職于字節跳動,熟知抖音玩法,這名導師不懂英文,也不像人們想象中那樣了解Tiktok。點評主播話術時,他要求所有人將話術翻譯成中文再講一遍。除此之外,導師經常PUA主播,公司也常常給主播們畫大餅,“等美區市場開的時候,我們就能賺上美區的錢了”。
不出一周,大籬笆辭職了。她回歸了兼職主播的節奏,接時薪合適的工作,嘗試不同平臺與品類。
對普通人來說,跨境直播是一個好機會嗎?和其他看似光鮮的職業無異,你需要考慮的是匹配度、個人興趣與行業發展。
大籬笆告訴虎嗅,目前全職跨境主播的底薪區間在6000-10000元,提成一般是銷售額的2%~3%。如果有公司提出提成為利潤的百分之幾,或底薪低,但提成高于銷售額的5%,都需要格外警惕。因為跨境電商利潤率較低,大把品牌還在虧損,而后者則表明對方的銷售額一定低于正常值。
觀察到行業內信息差有多嚴重之后,大籬笆開通了自己的社交媒體賬號,分享有關跨境直播的經驗。私信和評論里常常有素人問她,自己也想當跨境主播,該怎么做。她的回答顯得謙遜而真誠:“我也沒有做得很好,只是分享。但你們謹記,千萬不要被一些機構割韭菜。”
距離大籬笆2000公里之外,紅毛猩猩PONGO團隊在印尼緊鑼密鼓地進行著直播。
科技感較強這個團隊給人的直觀感受。網絡這一端,深圳運營團隊正通過多塊屏幕緊盯現場情況,分析實時數據,再通過釘釘、飛書、共享文檔等通訊手段,給印尼團隊提出節奏與流程上的調整建議。
紅毛猩猩PONGO是一家提供國際數字化營銷服務的公司,目前聚焦于歐美與東南亞市場,提供紅人營銷、跨境直播、社媒投放、內容創作以及品牌賬號代運營等多元化出海營銷服務。4月是印尼的齋月,相當于國內過年期間的大促時節。根據TikTok官方海報顯示,紅毛猩猩PONGO連續8天獲得由TikTok舉辦的TSP直播挑戰賽第一名
目前,為實現更好的本地化,紅毛猩猩PONGO只招聘當地主播。
和國內招聘主播看顏值和經驗不同,跨境主播招聘最重要的一點,是是否愿意投入精力去學習跨境直播這套全新的,或許還沒有人弄清楚的邏輯。這一點對與中國主播和當地主播來說都同樣重要。
紅毛猩猩PONGO CEO那昕告訴虎嗅,招聘海外主播的難點集中在認知上。首先,要化解海外應聘者對直播本身的誤解。有些人認為,直播的本質是哄騙與迅速成交,實際上,尤其是在新興市場,這是一門關于信任的生意。
其次,海外年輕人能否適應直播的工作強度,也是極大的未知數。單場直播往往需要幾個小時,且要求主播精神高度集中,持續輸出。“他們不像中國年輕人在職場上那么卷,對賺錢的渴望也沒有那么強。”
在紅毛猩猩PONGO,成績好的本地主播,往往很能吃苦。在和虎嗅的視頻采訪中,印尼主播Riri忽閃著假睫毛,時不時撩動自己的黑發,笑容大方,散發著奪人的自信。她是新聞傳播學在讀的大學生,善于鉆研產品。每周三到周日,她每天都要直播4到6個小時。
去年圣誕大促,紅毛猩猩PONGO圣誕大促直播持續了12小時,4、5個主播輪流上崗,Riri也在其中。不上場直播的時候,主播們也保持在崗狀態,以防突發事件發生,需要臨時替換。那次直播,紅毛猩猩PONGO印尼直播間首次引入日用品品類,GMV高達16萬美金。
紅毛猩猩PONGO印尼團隊,圖片來源:受訪者提供
同時,好的主播擅長把中國經驗融入本地消費者偏好當中,做出個性化發揮。
在海外,經驗是中國公司做跨境直播最大的優勢,也是最大的掣肘。本地化難題使得照搬國內那一套并不有效。吃鯨科技是品牌出海全鏈路營銷MCN機構,也是全國首家因TikTok業務發展獲取融資的團隊。吃鯨科技市場合伙人周子豪告訴虎嗅,由于歷史原因,做B端生意的中國商家在海外口碑一般,很難獲得消費者的信任。出于刻板印象,C端消費者對中國商品也有顧慮。
這種信任往往需要長久的努力與深入了解去構建。吃鯨出海的主播Maggie面向的是美國市場,曾經在西雅圖做奢侈品線下銷售的她對當地消費習慣十分了解。美國遵循周薪制或半月薪制,人們喜歡在發薪期和節日集中消費。他們對價格沒那么敏感,幾百美金或更貴的產品也能輕易承擔。入職吃鯨科技后,她的TikTok直播平均銷售額在每場次1000到3000美金。
那昕告訴虎嗅,為實現更好的本地化售賣,主播人設與直播間的故事背景設置需要匹配目標人群的習慣。比如說,和國內不同,印尼大城市里的都市白領女性,上下班通勤一般騎摩托車。在這個場景中,人設為白領的主播就可以適時推銷防曬衣,防曬霜,墨鏡等商品。而印尼的頭盔很多都是公用的,所以一次性頭套也是超出中國人想象的合適選品。
另一個問題是,對當地消費水平的錯誤估計,會導致選品的不精準。
在獲得日用品品類在印尼的成功大賣后,紅毛猩猩PONGO團隊曾經很看好一些在國內熱銷的爆款商品,預測它們能在印尼市場再創輝煌。但最終,掃地機器人、電動牙刷、高級美妝護膚等高端商品在實際售賣中幾乎無人問津。
流量端的撲朔迷離也困擾著國內玩家們。樓玉告訴我,女裝直播時,會出現男性觀眾多的情況,他們只是看客,并不會購買,而他們的停留會導致整場直播間推流以男性居多,很難有好的轉化率。
關于TikTok到底有沒有全面承襲抖音的算法,從業者們眾說紛紜。他們唯一統一的感知是,TikTok的算法每個月都在不斷變化與調整,這讓迅速適應和學習的能力變得至關重要。
在眾多不確定性當中,有機構另辟蹊徑,走上了內容傳播的另一個方向。吃鯨科技的跨境短視頻業務正當時,孵化出了700多萬粉絲量的美國網紅賬號,是第一家在海外社交媒體達到一億粉絲量的公司。
“TikTok的直播生態還沒有那么成熟。”因此,吃鯨科技在幫助一些中國品牌運營官方賬號時,沒有選擇直播漲粉的形式,而是全部采用拍攝劇本原創、當地人出鏡的短視頻去講品牌故事。
其中,吃鯨科技運營的阿里巴巴國際站官方賬號在8個月內突破了230萬粉絲量,視頻平均播放量突破100萬+。依靠故事、劇情、氛圍來烘托品牌,這對跨境直播的運營也形成了一定程度上的啟示與反哺。
吃鯨科技的工作人員正在拍攝短視頻
“我要去化妝了。”采訪時,大籬笆正要奔赴她當天的第二場直播。
前一天,她剛剛播出了自己的最佳成績——僅兩小時就賣出了788美金。在那場insgram女裝直播里,美國觀眾們熱烈極了,高呼喜歡她的高能量和自信,不斷要求她試穿不同的裙子。一位顧客一次訂購了幾百美金的大單。
大籬笆們的故事還在繼續,他們距離“海外李佳琦”仿佛還有一整個光年。可在日新月異的今天,這個距離果真不可跨越嗎?
或許,一切都會比我們想象中更快來臨。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的没当成“海外版”李佳琦 却被薅了羊毛的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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