存款被银行员工转走,客户告银行要求赔偿,为什么最终败诉?
大家好,這里是“希財課堂每日讀財”,我是大財師兄,本期和大家分享的主題是“銀行存款”。
一般情況下,大家除了手上會留少量的現金外,都會把錢存入銀行。因為錢存銀行不僅有利息,而且更重要的是比較安全。作為比較權威的金融機構,大家還是相信銀行能確保自己的資金安全。不過,儲戶的存款在銀行丟失的事件也是時有發生,所以對儲戶來說,即使是把錢存在銀行也不能大意。
近日,一份法院的判決書讓一起儲戶資金被盜的案件浮出水面。事發的銀行是在西安的一家股份制銀行的支行,受害者則為該支行的VIP客戶,而作案者竟是該支行的理財經理。
事情的經過其實并不復雜,該支行的一個理財經理在借助服務VIP客戶的機會,盜走了客戶的銀行卡密碼,并以辦理業務為由拿走客戶的銀行卡和身份證,然后就“正大光明”地通過銀行柜臺把客戶的錢轉走了。據說到目前為止,仍然有十幾位客戶的幾千萬資金尚未追回。
照理說,存在銀行里的錢被銀行的員工私自轉走,銀行也應該擔一部分責任才對,因為客戶把錢放在銀行,銀行就有義務保障客戶資金的安全。然而根據法院的判決結果,客戶主張的銀行違約、要求銀行承擔被轉走款項賠付義務的訴求并沒有被采納,也就是說,銀行不需要擔責。
很多人看到這樣的判決,可能會想是不是法院有偏袒銀行的傾向。可事實上在這起存款被盜的案件中,儲戶是存在比較大的過錯的,那就是沒能保管好自己的身份證、銀行卡和銀行卡密碼。根據規定,儲戶有妥善保管自己銀行卡密碼的義務,如果銀行卡密碼因為自己沒保管好而被泄露,釀成的損失銀行不需要擔責。
此案中的儲戶雖然沒有向理財經理主動提供自己的銀行卡密碼,但因為有過當著理財經理的面輸入銀行卡密碼的行為,存在密碼被盜的可能。而且也沒有證據證明銀行的業務系統存在泄漏密碼的可能性。所以被視為錯在儲戶身上,銀行無責。
這個案件提醒我們,把錢存銀行時,一定要妥善保管好自己的銀行卡和密碼,即便是銀行的工作人員都不能輕信。此案中的客戶銀行卡密碼被盜,可能就是因為對理財經理太過信任,因為作為銀行的VIP客戶,而且面對的又是長期為他們服務的“熟人”,就理所當然地認為能確保他們的資金安全。可事實上,儲戶的資金在銀行被盜的情況,大多都是出自銀行內部員工之手。
而且一般儲戶的資金在銀行丟失后,銀行都會推脫責任,把責任都歸咎于涉事員工個人身上,所以出現這種情況一般都得走法律程序才能解決。而一旦走法律程序,如果是能證明銀行有錯還好,錢還有可能追回來,可如果是自己有錯,不僅錢可能追不回來,而且還得耗費大量時間精力。
總而言之,把錢放在銀行,正常來說還是安全的。但也需要注意的是,無論是存錢或買理財都要按銀行的正規流程走,另外就是務必要保管好自己的銀行卡密碼,不讓銀行的員工有空子可鉆才行。正所謂害人之心不可有防人之心不可無,不要試圖去考驗人性,即便是經常為你服務的銀行員工,也要留一點防備。
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總結
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