無(wú)論是使用個(gè)人郵箱直接發(fā)送開(kāi)發(fā)信，還是使用第三方的EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，接收人的ISP（郵箱服務(wù)提供商）都會(huì)對(duì)發(fā)件郵箱做判斷，不斷調(diào)整信譽(yù)值。
作為營(yíng)銷(xiāo)推廣人員，我們可以了解一下發(fā)件人信譽(yù)度原理和培養(yǎng)方法。

ISP接收一封郵件大致的過(guò)程為：

第一步：判斷連接，若IP域名在黑名單當(dāng)中，在這一步可能就直接被拒掉了；
第二步：是判斷帳戶(hù)，如果收件地址不存在、郵箱已滿(mǎn)在這一步會(huì)被彈回；
第三步：是郵件過(guò)濾，不同的ISP有不同的filter，這是他們攔截垃圾郵件的技術(shù)核心；
第四步：根據(jù)之前的綜合判斷，把郵件投遞進(jìn)收件箱、垃圾箱、或者ISP黑洞。

可見(jiàn)，一封郵件必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格過(guò)濾，才有可能進(jìn)入聯(lián)系人的收件箱。

在上述接收過(guò)程的第三步，ISP會(huì)根據(jù)發(fā)送歷史記錄以及收件人的多項(xiàng)反饋指標(biāo)，對(duì)該郵件進(jìn)行的信譽(yù)度評(píng)判，信譽(yù)度評(píng)判具體有以下幾個(gè)影響因素：

1. 郵件發(fā)送的收件人數(shù)量
QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、Gmail郵箱等各家ISP都對(duì)每日發(fā)送量做出了限額規(guī)定。但如果企業(yè)發(fā)送信譽(yù)良好，將持續(xù)獲得更多的發(fā)送配額。

2. 郵件被投訴舉報(bào)量
現(xiàn)在的郵箱大都有"舉報(bào)垃圾郵件"的按鈕，這就是收件人投訴。國(guó)內(nèi)主流ISP對(duì)投訴的態(tài)度都是：針對(duì)投訴特別嚴(yán)重的郵件會(huì)馬上攔截，這類(lèi)攔截意味著投訴情況是非常嚴(yán)重并且不可撤銷(xiāo)的。
產(chǎn)生投訴的主要原因有：不知道如何退訂；不相信退訂鏈接；不小心點(diǎn)擊了舉報(bào)；忘記了訂閱過(guò)；發(fā)送太頻繁、引起反感；對(duì)郵件不感興趣；發(fā)送的是購(gòu)買(mǎi)的列表、朋友的列表、隔壁公司的會(huì)員；設(shè)計(jì)太難看……這些原因都可能導(dǎo)致投訴，一旦投訴，很有可能導(dǎo)致郵件進(jìn)不了聯(lián)系人收件箱。比如Hotmail，如果聯(lián)系人投訴或者退訂了，千萬(wàn)不要再發(fā)送，如果繼續(xù)發(fā)送，微軟會(huì)認(rèn)為你是spammer，可能你發(fā)過(guò)去的這一批郵件都會(huì)進(jìn)垃圾箱了。

3. 垃圾郵件陷阱
垃圾郵件陷阱（Spam Traps），這是一些ISP、第三方機(jī)構(gòu)擁有的郵件地址，這些地址不會(huì)主動(dòng)注冊(cè)任何服務(wù)，這些地址會(huì)隱藏在一些網(wǎng)站的代碼里，一旦你用軟件進(jìn)行郵件地址抓取，就有可能抓到這些地址。這是一種專(zhuān)門(mén)用于收集垃圾郵件的電郵地址——向這樣的地址發(fā)送一次郵件，就可能讓你的IP域名進(jìn)入黑名單。這招對(duì)抓取地址的垃圾郵件發(fā)送者很有效，因此稱(chēng)之為蜜罐地址。
怎么避免呢？第一要規(guī)則地址收集的方式，保證都是主動(dòng)注冊(cè)的；第二最好發(fā)送需要確認(rèn)的歡迎郵件；第三就要定期進(jìn)行列表清理，一直不打開(kāi)郵件的地址對(duì)你沒(méi)有價(jià)值還存在風(fēng)險(xiǎn)，都清理掉吧。

4. 郵件彈回率
郵件彈回有兩種類(lèi)型：軟性彈回和硬性彈回。軟性彈回：由于暫時(shí)的原因，如郵箱已滿(mǎn)、發(fā)送延遲或發(fā)送失敗、遠(yuǎn)程服務(wù)器暫時(shí)性故障等，導(dǎo)致郵件不能順利被送達(dá)。硬性彈回：由于永久性原因，如郵件地址無(wú)效、關(guān)閉或不存在，導(dǎo)致郵件無(wú)法送達(dá)。
彈回率也會(huì)直接影響ISP對(duì)郵件的評(píng)估，而高彈回率可能對(duì)ISP評(píng)估企業(yè)郵件發(fā)送信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

5. 用戶(hù)行為反饋
實(shí)踐證明，ISP，特別是以QQ與網(wǎng)易為首的我國(guó)ISP，越來(lái)越多通過(guò)用戶(hù)對(duì)郵件的反饋來(lái)判定這封郵件是否是垃圾郵件，如果用戶(hù)對(duì)你的郵件反饋是積極的，比如，打開(kāi)郵件、點(diǎn)擊鏈接、歸檔、標(biāo)星等，ISP會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)可靠的發(fā)件人，對(duì)于你后續(xù)發(fā)送的郵件，ISP更愿意放在收件箱。如果收件人對(duì)你的郵件反饋是消極的，比如，點(diǎn)擊ISP投訴、刪除郵件、移至垃圾箱等，ISP會(huì)據(jù)此判斷你很可能是一個(gè)不受歡迎郵件的發(fā)送者，將后續(xù)郵件放入垃圾箱或被屏蔽。用戶(hù)在ISP的投訴會(huì)對(duì)收件箱接收率造成嚴(yán)重影響，甚至造成發(fā)送地址及域名進(jìn)入ISP的黑名單。

以上都做好之后，每一次發(fā)送之前進(jìn)行測(cè)試，發(fā)送中實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整、發(fā)送后總結(jié)優(yōu)化，你會(huì)看到郵件進(jìn)入收件箱的比例會(huì)越來(lái)越高，郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果也會(huì)越來(lái)越好。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的发件人信誉度培养的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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