硅谷巨头集体惊呼:微信太厉害了 抄它!
不久前,馬斯克在給推特員工“上課”的時(shí)候,再一次表揚(yáng)了中國的國民級(jí)應(yīng)用,并且暗示 Twitter 也應(yīng)該朝這個(gè)方向發(fā)展。
言猶在耳,最新的消息是,馬斯克又決定不收購 Twitter 了。
不過,硅谷鋼鐵俠對(duì)“微信”的執(zhí)念,其實(shí)早已經(jīng)是硅谷巨頭的一個(gè)“新共識(shí)”——必須打造一個(gè)像“微信”那樣的“超級(jí)應(yīng)用”(Super App)。
從今年 3 月份開始,“超級(jí)應(yīng)用”已經(jīng)被一眾硅谷大佬和媒體捧為熱詞。不僅言語熱切,硅谷公司也早已在行動(dòng)上,向中國互聯(lián)網(wǎng)大廠看齊:Facebook 做起了約會(huì)、招聘;Snap 在應(yīng)用里加入了“小程序”;Uber 不滿足于外賣,甚至像美團(tuán)一樣,開始一小時(shí)“送藥”。
一切都表明,硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司正在拋棄過去“專一”的標(biāo)簽,并且開始迅速“無序擴(kuò)張”。
問題是,中國的“國民應(yīng)用”已經(jīng)發(fā)展了十多年,為什么硅谷現(xiàn)在才開始山寨自己的“超級(jí)應(yīng)用”?
曾經(jīng),硅谷巨頭之間涇渭分明,搜索就找谷歌、社交就找臉書、中視頻看 YouTube、長視頻找 Netflix。即便配合集團(tuán)業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)有時(shí)也會(huì)玩些“跨界”,例如谷歌嘗試推出又砍掉了好幾個(gè)社交應(yīng)用,微軟的 Bing 也很難在谷歌面前有太大建樹。
“深挖洞”曾經(jīng)是硅谷巨頭引以為豪的一點(diǎn),至少在幾年前,美國互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于微信這樣的“大雜燴”型應(yīng)用,還是一副“看不懂”的樣子。
以 Facebook 為例,在進(jìn)入“元宇宙”這個(gè)恢宏的“大坑”之前,即便扎克伯格敞開了發(fā)展,收購了 Instgram、WhatsApp 兩大應(yīng)用,但并未將其融合到 Facebook 應(yīng)用之中,反而是讓二者繼續(xù)獨(dú)立發(fā)展。
Meta 曾經(jīng)傾向于讓 App 獨(dú)立發(fā)展|Outsource IT Today
更有甚者,F(xiàn)acebook 甚至將信息功能單拎出來,推出了 Messenger 應(yīng)用(不過是因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)更好看),而不是將旗下應(yīng)用一股腦放到一個(gè)應(yīng)用之中。
谷歌更是以全家桶著稱,郵箱、搜索引擎、AI、相冊(cè)、網(wǎng)盤、社交等應(yīng)用能鋪滿幾個(gè)屏。
但最近兩年,事情起了變化,巨頭們開始緩慢但是堅(jiān)定地向護(hù)城河業(yè)務(wù)外伸手。
同樣是 Facebook,一邊更名 Meta 押注元宇宙,一邊在近幾年連續(xù)推出游戲、招聘、約會(huì)和播客等新業(yè)務(wù)。
出行巨頭 Uber,近幾年“外賣”Uber Eats 業(yè)務(wù)逐漸走上正軌之外,又開始和連鎖藥店合作,開展一小時(shí)“送藥”的服務(wù)。此景似曾相識(shí),因?yàn)閲鴥?nèi)的美團(tuán),以及老對(duì)手餓了么,都曾經(jīng)在最近兩年推出過“送萬物”的即時(shí)速遞業(yè)務(wù)。同時(shí),Uber 還試圖在英國推出火車、機(jī)票訂票業(yè)務(wù),徹底吃下“出行”賽道。
曾經(jīng)屢次拒絕扎克伯格收購的 Snap 創(chuàng)始人,Evan Spiegel 是最近最給馬斯克“微信論”捧場(chǎng)的大佬之一。不過相比于馬斯克嘴上說說,Snap 是實(shí)打?qū)崒W(xué)起了微信的“平臺(tái)戰(zhàn)略”,開始在 Snap 應(yīng)用中引入“小程序”的概念。用戶現(xiàn)在在 Snap 應(yīng)用中,不僅可以社交,還可以玩一些輕量級(jí)的小游戲,以及預(yù)訂電影票等。
這不禁令人好奇,為什么是現(xiàn)在,尤其是歐美反壟斷監(jiān)管趨嚴(yán)的當(dāng)下,硅谷巨頭都開始做起了“超級(jí)應(yīng)用”之夢(mèng)?
三個(gè)原因,疊加上近兩年的新冠疫情的催化,讓硅谷巨頭不得不向“超級(jí)應(yīng)用”轉(zhuǎn)向。
- “流量紅海”
幾年前,王興曾經(jīng)預(yù)言了“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的概念,指出互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量和人口紅利將逐漸消失。
同樣的事情也發(fā)生在美國。
根據(jù) Pew 數(shù)據(jù),美國只有 7% 的人不使用互聯(lián)網(wǎng),且集中在 65 歲以上的老年人群。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群,2021 年,人們平均手機(jī)使用時(shí)長已經(jīng)達(dá)到 190 分鐘,即 3 小時(shí) 10 分鐘,僅次于中國網(wǎng)民。
TikTok 在歐美的成功,令昔日的社交媒體巨頭心驚|Wired
雖然疫情對(duì)手機(jī)使用時(shí)長有繼續(xù)助推,但顯然增長已經(jīng)放緩,也不可能沒有上限。這也意味,各大公司開始進(jìn)入存量之戰(zhàn)的零和游戲階段。
TikTok 在被當(dāng)時(shí)總統(tǒng)特朗普種種“限制”之下,其使用時(shí)長先后超過 Facebook 和 YouTube,令昔日的社交和視頻巨頭心驚,后者不得不快速“山寨”出 Reels、YouTube Shorts 等應(yīng)用來應(yīng)戰(zhàn)。因?yàn)榫揞^們清楚,TikTok 延長的每一分鐘,代價(jià)都是自己旗下應(yīng)用縮短的一分鐘。
- 收緊的廣告
Facebook 和谷歌,雖然被認(rèn)為是社交和搜索巨頭,但從收入上來說,他們和剩下的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,都是非常搞笑的廣告公司——其商業(yè)模式本質(zhì)上是根據(jù)掌握的用戶數(shù)據(jù),對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告推送。
但近兩年,以蘋果為代表的硬件和系統(tǒng)平臺(tái),以及政府監(jiān)管都開始快速收緊個(gè)人數(shù)據(jù)使用方面的政策,這對(duì)以廣告為生的互聯(lián)網(wǎng)公司來說簡直是災(zāi)難。
蘋果近兩年在系統(tǒng)層面對(duì)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)層層加碼|Apple
Meta 曾經(jīng)公開表示,蘋果應(yīng)用透明追蹤 App Tracking Transparency 技術(shù),將讓集團(tuán)在 2022 年損失約 100 億美元的收入;谷歌表示,將在 2024 年開始“抄蘋果作業(yè)”。
畢竟,在人家的平臺(tái)上,只能按照別人規(guī)則來做,被“割”卻毫無辦法。對(duì)應(yīng)的方案是,盡量讓用戶停留在自己的平臺(tái)上,因?yàn)樵谧约浩脚_(tái)收集用戶數(shù)據(jù),蘋果無權(quán)干涉。Meta 等公司都已經(jīng)開始著手打造基于自己平臺(tái)數(shù)據(jù)的廣告系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)營收“閉環(huán)”。
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法是,一方面在平臺(tái)上增加更多內(nèi)容,從圖文到視頻,再到約會(huì)、招聘甚至購物,無所不包,盡可能讓用戶在自己平臺(tái)上完成所有事,而不用挑出,徹底“掏空”用戶。
- 移動(dòng)支付崛起
曾經(jīng)令歐美人們驚奇的中國的“掃碼支付”,現(xiàn)在早已經(jīng)是知名 App 的標(biāo)配,雖然晚了幾年,但是移動(dòng)支付大潮早已席卷美利堅(jiān)和歐羅巴。
根據(jù) Insider Intelligence 數(shù)據(jù),2021 年 美國消費(fèi)者 40% 的購買行為是在移動(dòng)設(shè)備上完成的,而在十年前,這個(gè)數(shù)字僅是 7%。
BNPL 為年輕一代提供更快速的支付方式 | PayPal
最具代表性的可能是“先買后付”(BNPL Buy Now Pay Later)這個(gè)和“花唄”非常像的產(chǎn)品,近兩年流行于歐美 90 后群體,先后捧出了數(shù)頭獨(dú)角獸公司。這個(gè)業(yè)務(wù)是如此誘人,以至于連蘋果都開始在今年的 WWDC 上公布,正式推出蘋果版的“BNPL”業(yè)務(wù)。繼信用卡業(yè)務(wù)之后,蘋果在支付的路上走的越來越遠(yuǎn)。
正如當(dāng)年支付寶和微信支付的 O2O 和網(wǎng)約車大戰(zhàn),普及了移動(dòng)支付,打通了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)閉環(huán),為拼多多以及其后一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司提供了堅(jiān)實(shí)的土壤。移動(dòng)支付在歐美的逐漸成熟,毫無疑問會(huì)讓更多行業(yè)的“移動(dòng)商業(yè)化”進(jìn)程大大縮短。
而對(duì)于“超級(jí)應(yīng)用”來說,移動(dòng)支付的成熟,意味著讓用戶在自己的“圍墻花園”內(nèi)直接剁手,絕對(duì)是一個(gè)最佳選項(xiàng)——如果能直接將自己的流量變現(xiàn),何必還需要賣給外人?
值得玩味的是,中美互聯(lián)網(wǎng)巨頭在近兩年走向了不同的“分叉路口”,國內(nèi)巨頭在監(jiān)管的“敲擊下”,在投資和業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面屢屢碰壁后,逐漸開始聚焦收回到自己的核心業(yè)務(wù)。而在面對(duì)同樣的壓力下,硅谷巨頭反而選擇了當(dāng)年中國友商的“無序擴(kuò)張”路徑。
在面對(duì)時(shí)代轉(zhuǎn)換的局勢(shì)下,雙方給出的答案,只能是現(xiàn)下的最優(yōu)解。應(yīng)用到底能不能“超級(jí)”起來,既要看公司努力,更多可能還要看歷史進(jìn)程。
總結(jié)
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