从架构到流程
特別強調的兩點:
IT:以流程架構作為業務架構,規劃企業信息化建設路線;
合規:不是獨立的建設一個個合規體系,而是將合規體系要求融合到流程中、融合到流程導向的制度中;
一、架構
1、架構設計的目的或產生背景
(1)架構產生背景,個體時間、能力、資源等的有限性,所以需要分工、需要交易/交換,此時也產生了架構。架構設計師從主體問題出發、整體出發,進行整體的切分與溝通機制的建立,而建立的頂層結構即架構。架構中需要有主體、對象及對象交換機制等。
(2)做架構設計是為了降低人們對復雜系統的認識,方便溝通,其次做架構是為了分工合作。架構設計任務就是為了劃分模塊,設計模塊交互方式。架構設計指導思想就是使用面向對象的思想。
架構一詞最早產生與建筑領域,有建筑架構等名詞,近幾年IT、互聯網領域興起,軟件架構、軟件架構師等名詞。
2、定義
(1)架構
架構,是系統的頂層結構。
架構設計思想,就是設計系統頂層結構背后所使用的方法,考慮的因素、原則等。
架構一詞來自多重抽象(時間上的先后、空間上的多次),每個人的抽象基礎不同,基于現實存在,如人們首先基于歸納:
第一層抽象:建筑、軟件、汽車等基礎概念。(時間上有先后)
第二層抽象:建筑架構、軟件架構、汽車架構。(時間上有先后)
第三層抽象:架構。
其次人們又可以基于演繹,由架構衍生出企業架構、戰略架構、組織架構、人體架構、商業架構等詞匯。
每一次詞語的出現,其內涵或外延也隨之變化。
(2)架構任務
A 架構是面向主體問題的最頂層系統的劃分;
B 架構的任務是劃分系統的模塊/要素,系統內有哪些“個體”組成;
C 系統內的模塊之間的交互關系、協作規則;
(3)相關概念
系統是由一群有關聯的個體組成,根據某種規則運作,能完成個別原件不能單獨完成的工作的群體;(維基百科)
子系統是由一群有關聯的個體組成得系統,是更大系統的一部分;
模塊和組件都是系統的組成部分,只是從不同的角度拆分,模塊是從邏輯的角度拆分,主要目的是職責分離,組件是從物理的角度拆分,目的是單元復用;(組件即部件,是整體中的部分,后產生與軟件領域軟件操作系統與嵌入式軟件組件)
框架關注規范,架構關注結構;
3、假設前提
所以,凡是談“架構”,都得看是主體是誰?誰的架構?解決主體的什么問題?
二、企業架構
企業架構,涉及股東、企業自身、客戶、員工,代表架構如平衡計分卡等。
三、管理架構
企業管理架構,涉及企業管理所使用的崗位、績效、流程、IT等手段
四、流程架構
1、流程架構的設計
而企業中的流程架構,是企業流程體系建設的頂層設計,涉及時間、空間兩個維度。(明確公司涉及的各種內外部需求,公司內部都做了哪些事,直接關系)
(1)時間上,過去、現在、未來,企業流程架構也存在AS IS和TO BE;
(2)空間上,核心是對流程架構的分類和分級,分類是一種“專業分工”,分級強調管理跨度、幅度,流程架構就是關注同一層級上的分類及關系。
(3)相關概念
流程架構即 業務域、流程組、流程三個層級的流程目錄;
流程清單/流程框架是基于流程架構細化到末級流程層級;
流程場景圖/流程視圖是流程架構(各層級)流程之間的接口關系畫成圖;
(4)流程分類的2分法(APQC,運營和管理支持)、3分法(POS法規劃運營支持、OES法運營使能支持)、ETOM
2、流程架構的應用
以流程架構作為企業管理的結構和共同語言,流程架構承接戰略(戰略關注點),同時,企業的制度體系、績效體系、IT體系、組織、合規等均基于流程的架構進行搭建或建立映射關系。用流程把人力部、財務部、IT部、綜合管理部、法務部的管理職能進行打通,不要各說各話增加管理內耗;
(1)組織:流程架構,流程的分類分級能夠一定程度指導部門的切分;
(2)崗位:流程本身是崗位工作的流轉;從流程流轉的工作看崗位設計的合理性;
(3)表單數據:流程流轉的是表單,從流程流轉看企業橫向數據的共享,縱向決策分析體系的搭建;
(4)制度:流程從企業全局把公司做了個分類,告別曾經部門視角、不斷打補丁的制度建設,而是基于流程架構做制度體系搭建;
(5)績效:不是由部門直接承接公司級績效,而應讓端到端流程承接公司級指標,將端到端流程指標按權重分派給相應部門;
(6)IT:以流程架構作為業務架構,規劃企業信息化建設路線;
(7)合規:不是獨立的建設一個個合規體系,而是將合規體系要求融合到流程中、融合到流程導向的制度中;
五、流程
流程是將例行工作顯性化、明晰化,非例行工作難以流程化,流程關注協作效率(流程接口)、管控效率(流程審批)、運營效率(流程活動)、關聯要素:
(1)協作效率:業務域間強調關注接口關系,才能保持業務域之間的協作與配合;
(2)管控效率:流程本身關注審批關系,基于流程所涉及的業務事項,形成企業的分權機制設計,盡量將例行事項降低審批層級;
(3)運營效率:業務域內關注流程活動及表單本身的優化,并不需要過度細化的顯性化現狀;
(4)關聯要素:流程涉及的表單、制度、崗位、績效、IT等合理性,流程的協作效率、管控效率、運營效率三個模塊均需考慮這些要素。
六、流程到IT
以上的流程設計方法來自BPM方法,在IT架構TOGAF中:
業務架構采取:BPM法、IBM CBM法;
應用架構:SOA面向服務理念;
數據架構:對數據進行分類分級,系統分布分析,CRUD矩陣、ER圖;
技術架構:依據數據架構推算所需資源;
總結
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