其實一個軟件產品本身并無多大意義，關鍵在于用的思路和過程。

進入目前這家公司后，接到的第一個任務就是公司CRM選型與實施。選型上一任已經完成，是奧汀CRM IV版，只待付款購買了。

在我最初的印象中，管理軟件都是很簡單的，無非就是一些權限分配、表單填寫。

然而，這種概念是膚淺的。

每家公司上這種管理信息系統，都是因為公司在運作中遇到了一些情況，需要借助軟件來實現企業內部運作或體制上的改革。項目的實施關鍵在于相關人員充分了解企業現狀，熟悉軟件邏輯，運行項目來解決實際問題，并持續改善，以良性循環促進企業發展。

當前，人們的心態相對比較冷靜，并未憧憬此類項目的實施能為企業帶來翻天覆地的變化。

實施過程中，發現軟件有一些不實用的功能比較嚴重的影響公司相關人員的使用，當然，后來反饋給軟件廠商后，多數問題得到改善，從而該項目基本算是實施完成了。

但從運行大半年的情況來看，目前主要出現的問題有兩個：

1.元數據 - 客戶 的概念被弱化后，客戶狀態的定義很難有效控制，由于是多人操作，處于各個階段的“客戶”沒有好的機制保證其階段狀態及時正確更新，從而無法準確查詢統計。簡單的舉個例子，我要查出當前有多少成交客戶、有多少機會客戶就很難，因為多個銷售人員處理自己客戶時，并未注意及時標記這些客戶的性質，即使有規章制度要求，也無法完全保證客戶資料的精準性。曾經設計了一個角色來專門處理這件事，但實際上還是很難辦，因為他無法掌握所有客戶的完整資料，他能完整掌握僅僅是成交客戶。

2.功能必定需要擴展。雖然對于軟件開發商來說，這是業務機會，但對企業來說，并一定愿意再拿出費用。因為當初實施時，就是很多問題不斷反饋，不斷解決的一個過程，相當于是既付了錢又幫了他們完善產品。現在再付錢擴展功能，誰知道這些功能你將來會不會加到標準配置中，天下哪有這樣的好事呢？

公司維修業務也占了很大比例，所以目前急需一款好的管理軟件來支持。上半年接觸了時代經理人 很久，老實說，他在設備維修方面的功能是做得相當完善的，但有一個小bug讓我心里一直不太爽，程序在任務欄上居然把client寫成了clinet，雖然反饋后對方改正過來。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的关于企业管理信息系统的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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