B2C 电商网站需要怎样的 ERP 系统
B2C 電商網站需要怎樣的 ERP 系統
主要由如下一些系統組成:
1、進銷存系統,你的產品的采供銷當然最好是由系統來實現;
2、BI系統,BI包括所有的流量、訂單、商品、庫存、發貨等所有數據節點,亦包含全站的各種積分、優惠券、會員體系等分支系統;
3、倉儲以及配送發貨體系,里面涵蓋的數據節點非常非常多,比如說庫存(庫存里面也分可銷售庫存、凍結庫存、RMA庫存等多個狀態)、配送體系的節點也很多比如說分揀、打包、稱重、打印、發貨,發貨之后需跟物流公司對接知道到達的配送節點;
4、客服系統以及CRM系統,客服系統可以指導所有客服工作QA并考核客服的KPI,CRM系統需要反復做會員營銷使用;
5、財務結算系統,這個需要跟其他系統銜接緊密;
6、網站管理后臺、產品編輯后臺、營銷工具、技術運維系統等等;
最后,以上所有系統都必須打通,并保證不出問題(這個要求看似基本,實則完成4個9幾乎是不可能的,只能優化優化再優化)。
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1、進銷存系統,包含倉儲市場等多模塊,比較籠統,和3有重復
2、財務結算系統,只是財務系統的一部分
3、ERP系統很少包含BI系統
常規分法是
1、商品系統(PMS),管理商品的基本信息,分類,篩選等等
2、市場系統(MMS),管理商品的發布,活動的配置,推廣平臺(短信,edm,sem,渠道等),會員系統等
3、訂單系統(OMS),管理訂單的流程,退,換,補等
4、倉庫系統(WMS),管理進貨,發貨,庫內管理等等
5、配送系統(DMS),管理配送排期,供應商,包裹等等
6、客服系統(CSM),QA支持,如在線客服,電話客服等
7、客戶系統(CRM),管理客戶信息
8、財務系統(FMS),管理財務信息,如對賬,結賬
9、系統管理(BSM),系統基本功能,如權限
10、供應管理(SMS),管理供應商
11、制造管理(MRP),管理制造過程,適合有制造能力的電商
還可以把1,3,4,5,10,11合成供應鏈管理
http://huaban.com/pins/733832700
http://i.wshang.com/
總結
以上是生活随笔為你收集整理的B2C 电商网站需要怎样的 ERP 系统的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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