B2C 電商網(wǎng)站需要怎樣的 ERP 系統(tǒng)

主要由如下一些系統(tǒng)組成：
1、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，你的產(chǎn)品的采供銷(xiāo)當(dāng)然最好是由系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；
2、BI系統(tǒng)，BI包括所有的流量、訂單、商品、庫(kù)存、發(fā)貨等所有數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，亦包含全站的各種積分、優(yōu)惠券、會(huì)員體系等分支系統(tǒng)；
3、倉(cāng)儲(chǔ)以及配送發(fā)貨體系，里面涵蓋的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)非常非常多，比如說(shuō)庫(kù)存（庫(kù)存里面也分可銷(xiāo)售庫(kù)存、凍結(jié)庫(kù)存、RMA庫(kù)存等多個(gè)狀態(tài)）、配送體系的節(jié)點(diǎn)也很多比如說(shuō)分揀、打包、稱(chēng)重、打印、發(fā)貨，發(fā)貨之后需跟物流公司對(duì)接知道到達(dá)的配送節(jié)點(diǎn)；
4、客服系統(tǒng)以及CRM系統(tǒng)，客服系統(tǒng)可以指導(dǎo)所有客服工作QA并考核客服的KPI，CRM系統(tǒng)需要反復(fù)做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)使用；
5、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，這個(gè)需要跟其他系統(tǒng)銜接緊密；
6、網(wǎng)站管理后臺(tái)、產(chǎn)品編輯后臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)工具、技術(shù)運(yùn)維系統(tǒng)等等；
最后，以上所有系統(tǒng)都必須打通，并保證不出問(wèn)題（這個(gè)要求看似基本，實(shí)則完成4個(gè)9幾乎是不可能的，只能優(yōu)化優(yōu)化再優(yōu)化）。
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1、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，包含倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)等多模塊，比較籠統(tǒng)，和3有重復(fù)
2、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，只是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的一部分
3、ERP系統(tǒng)很少包含BI系統(tǒng)

常規(guī)分法是
1、商品系統(tǒng)(PMS)，管理商品的基本信息，分類(lèi)，篩選等等
2、市場(chǎng)系統(tǒng)(MMS)，管理商品的發(fā)布，活動(dòng)的配置，推廣平臺(tái)(短信，edm，sem，渠道等)，會(huì)員系統(tǒng)等
3、訂單系統(tǒng)(OMS)，管理訂單的流程，退，換，補(bǔ)等
4、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)(WMS)，管理進(jìn)貨，發(fā)貨，庫(kù)內(nèi)管理等等
5、配送系統(tǒng)(DMS)，管理配送排期，供應(yīng)商，包裹等等
6、客服系統(tǒng)(CSM)，QA支持，如在線客服，電話客服等
7、客戶(hù)系統(tǒng)(CRM)，管理客戶(hù)信息
8、財(cái)務(wù)系統(tǒng)(FMS)，管理財(cái)務(wù)信息，如對(duì)賬，結(jié)賬
9、系統(tǒng)管理(BSM)，系統(tǒng)基本功能，如權(quán)限
10、供應(yīng)管理(SMS)，管理供應(yīng)商
11、制造管理(MRP)，管理制造過(guò)程，適合有制造能力的電商
還可以把1，3，4，5，10，11合成供應(yīng)鏈管理

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總結(jié)

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