CRM体系中的SFA(SaleForce Automation)应该怎么设计?
生活随笔
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CRM体系中的SFA(SaleForce Automation)应该怎么设计?
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1.數(shù)據(jù)的規(guī)模決定了解題方案的挑戰(zhàn)性
58同城,貝殼找房,美團(tuán)地推,這樣級別的公司,都是全國性的規(guī)模。
由管理者依靠個人經(jīng)驗(yàn),根據(jù)員工能力分配銷售線索。
缺點(diǎn):
1.管理者的判斷經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致的分配不合理。
2.常人容易喜好,有【偏見】,導(dǎo)致的判斷不準(zhǔn)。
3.浪費(fèi)管理者的時間,未到程序化交易。
4.浪費(fèi)管理者的精力,人工分配,人效不高。
由人工改為推薦系統(tǒng)。
優(yōu)點(diǎn):
1.個人喜好,導(dǎo)致投入更多時間和精力,成單率高。
2.釋放管理者,可以輔導(dǎo)銷售人員。
創(chuàng)業(yè)公司,沒有推薦算法人才,只能依靠【人治】。
Drools 規(guī)則引擎,解決分配規(guī)則的動態(tài)調(diào)整問題。
【偏見】,執(zhí)著于.net,執(zhí)著于博客園,都是偏見。數(shù)學(xué),算法才是正途。
總結(jié)
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