IT部門(mén)就是為其他業(yè)務(wù)、內(nèi)勤部門(mén)提供信息化手段的，所以在實(shí)施信息化系統(tǒng)的時(shí)候首先要做的就是需求調(diào)研，但是針對(duì)于絕大多數(shù)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員而言，信息系統(tǒng)是很不熟悉的，我們會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的回復(fù)“這個(gè)應(yīng)該很快就可以實(shí)現(xiàn)吧”、“當(dāng)初我們討論的時(shí)候不是這樣的”、“（實(shí)現(xiàn)完了）這樣好像有點(diǎn)問(wèn)題，我再加一些需求吧”等等，種種這樣的問(wèn)題就是因?yàn)閷?duì)需求的管理不當(dāng)導(dǎo)致的，這樣會(huì)對(duì)整個(gè)IT項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)很多困擾，且不說(shuō)對(duì)IT人員的工作心情、狀態(tài)的影響，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施是十分低效的，其實(shí)很多項(xiàng)目的時(shí)間差不多50%以上會(huì)花在重復(fù)修改的工作上。為了能夠高效的完成一個(gè)項(xiàng)目，就必須對(duì)IT項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。

　　一、IT需求的調(diào)研；

　　　　需求的調(diào)研可以看做是廣撒網(wǎng)的過(guò)程，在新系統(tǒng)上線的時(shí)候，我們可以帶上我們的小本本來(lái)到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行需求調(diào)研，詢問(wèn)他們目前的業(yè)務(wù)需求，將這些需求記錄下來(lái)，下面是一份單項(xiàng)需求調(diào)研模板：

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單項(xiàng)需求調(diào)研模板

需求編號(hào)	需求類型
采集時(shí)間+采集者	功能需求、性能需求、可擴(kuò)展需求等
來(lái)源
需求提出者及其崗位、部門(mén)、業(yè)務(wù)熟悉程度
場(chǎng)景
該需求提出的背景；用于考慮是否可以拓展到其他場(chǎng)景，適用業(yè)務(wù)面的廣度
描述
用不帶修飾詞的語(yǔ)法描述該需求
原因（需求提出的原因，要懷疑理由是否是假象的？）
為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需求
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（如何確定該需求被滿足）	需求重要性權(quán)重
1、用量化的語(yǔ)言描述 2、無(wú)法量化舉例解釋	滿足后（“1：一般到5：非常高興”） 未實(shí)現(xiàn)（“1：略感遺憾5：非常懊惱”）
需求生命特征	需求關(guān)聯(lián)
1、需求的緊急度 2、時(shí)間持續(xù)性	1、人：和此需求關(guān)聯(lián)的任何人 2、事：和此需求關(guān)聯(lián)的用戶業(yè)務(wù)與其他需求 3、物：和此需求相關(guān)的系統(tǒng)、設(shè)備及其他產(chǎn)品
參考材料	競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比
在需求中的輸入材料，給出連接或名稱即可	打分1分“差”到10分“好” 1、其他公司的實(shí)現(xiàn)方式 2、用戶對(duì)其他公司的評(píng)價(jià)

? ? ? ? ?這是一份適用面比較廣的需求調(diào)研表，并且是針對(duì)初期的撒網(wǎng)調(diào)研階段，如果是后期且要針對(duì)某個(gè)系統(tǒng)的話，還需要加上該系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的IT需求，比如泛微的OA最終形成的需求就需要加上帶有字段屬性、格式的表單以及相關(guān)的流程圖和流程說(shuō)明，當(dāng)然，每個(gè)公司的體系都不一樣，與體系結(jié)合也是一個(gè)非常好的做法。

二、需求的優(yōu)先級(jí)

　　IT在調(diào)研后會(huì)有很多需求，通常會(huì)有很多業(yè)務(wù)部門(mén)的人催，他們會(huì)說(shuō)這個(gè)需求非常急，影響很?chē)?yán)重之類的話，同樣也有一些價(jià)值很大的需求，他們由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系，給出了不著急的假象。我們?cè)趧?dòng)手之前一定要確定好需求的優(yōu)先級(jí)，這對(duì)于這個(gè)公司而言將會(huì)是一個(gè)非常的大的收益。比如，公司正在發(fā)展一項(xiàng)新的事業(yè)線，這條事業(yè)線如果做出來(lái)之后收益將是巨大的，而另外一個(gè)老部門(mén)整天催著要IT做這樣那樣的需求，其實(shí)，這些需求做出來(lái)和沒(méi)做出來(lái)對(duì)他們的影響并不會(huì)大多少，所以，顯而易見(jiàn)，那條事業(yè)線上的需求才是最具商業(yè)價(jià)值的。

　　我們?cè)诖_定需求優(yōu)先級(jí)的時(shí)候主要看兩點(diǎn)：商業(yè)價(jià)值和工作量。商業(yè)價(jià)值最簡(jiǎn)單的獲得方法就是站在公司的角度，看看哪個(gè)需求對(duì)公司獲得的益處最大，這里不僅要看直接收益（比如節(jié)省了多少錢(qián)）同時(shí)也要看潛在收益（比如節(jié)省了多少人力、會(huì)獲得多大市場(chǎng)效應(yīng)等），當(dāng)然這樣非量化的分析最好是多個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)在一起分析會(huì)比較準(zhǔn)確。另外一個(gè)量化的方法就是用幾個(gè)參數(shù)做分析：重要性、緊急度、持續(xù)時(shí)間、商業(yè)優(yōu)先級(jí)。

需求屬性	屬性說(shuō)明
重要性	重要程度，實(shí)現(xiàn)1分"一般"到10分“非常高興”；未實(shí)現(xiàn)1分“略感遺憾”到10分“非常懊惱”
緊急度	緊急程度，規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)1分"一般"到10分“非常高興”；未實(shí)現(xiàn)1分“略感遺憾”到10分“非常懊惱”
持續(xù)時(shí)間	需求持續(xù)的時(shí)間，距離目標(biāo)日期時(shí)間長(zhǎng)短，1分“短”-10分“長(zhǎng)”
商業(yè)優(yōu)先級(jí)	不考慮實(shí)現(xiàn)難度，群策決策，1分“低優(yōu)先級(jí)”-10分“高優(yōu)先”

按照上述表格求和，若需求分?jǐn)?shù)越高則，商業(yè)價(jià)值越大。

　　工作量的測(cè)量其實(shí)是隨著需求的明確程度而逐漸清晰的，一般在需求開(kāi)始初期，工作量是很難評(píng)估的，只需要非常有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)或者架構(gòu)師來(lái)進(jìn)行評(píng)估，

三、IT需求DNA過(guò)程管理

? ? ?每個(gè)需求不論大小，都不能夠忽略的，現(xiàn)在的小需求說(shuō)不定就是以后的一個(gè)重要思路。所以對(duì)于需求我們一定要進(jìn)行根本性的過(guò)程管理，可以稱為DNA過(guò)程管理。

　　每一次需求的調(diào)研收集過(guò)程中，我們都可以按照實(shí)際需求整理一個(gè)比較適用的表格，可以稱為DNA基本屬性：

DNA基本屬性

需求屬性	屬性說(shuō)明
提交人	調(diào)研者的姓名，負(fù)責(zé)解釋、實(shí)時(shí)該需求
編號(hào)	主鍵，唯一標(biāo)識(shí)
提交時(shí)間	記錄的時(shí)間
系統(tǒng)	該需求是針對(duì)哪個(gè)系統(tǒng)提出的
主要功能模塊	該需求主要涉及到的功能模塊是哪些
名稱	需求名稱
描述	用中性語(yǔ)言對(duì)該需求進(jìn)行描述
提出者	需求方的姓名
提出時(shí)間	提出需求的時(shí)間
需求版本	記錄這個(gè)需求的變化過(guò)程
需求變更記錄	記錄需求變化的內(nèi)容
商業(yè)價(jià)值描述	描述該需求的商業(yè)價(jià)值
商業(yè)屬性	擴(kuò)展、基本
商業(yè)優(yōu)先級(jí)	高、中、低
工作量	完成該需求所需的工作量
性價(jià)比	商業(yè)價(jià)值與其工作量的比例
備注	其他說(shuō)明

?　　通過(guò)在調(diào)研的過(guò)程中記錄這些信息，我們可以通過(guò)跟蹤和對(duì)比，找出過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的痕跡，對(duì)很多需求可以進(jìn)行合并、拆分等操作，可以大大提高需求的實(shí)現(xiàn)效率。

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創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的IT需求过程管理的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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