管理杠桿率

經(jīng)理人產(chǎn)出的定義

　　經(jīng)理人的每一項(xiàng)管理活動(dòng)對(duì)整個(gè)組織都有或多或少的影響。至于對(duì)整體產(chǎn)出的有多大，則在于這些活動(dòng)的杠桿率大小。

　　　　經(jīng)理人的產(chǎn)出 = 他直接管轄部門的產(chǎn)出 + 他間接影響所及部門的產(chǎn)出

　　經(jīng)理人從事的活動(dòng)有很多會(huì)影響別人，不管是他提供意見與判斷、指示方向、告訴下屬資源分配方式，還是偵測(cè)錯(cuò)誤等等，對(duì)于產(chǎn)出他都是不可或缺的關(guān)鍵，但這些活動(dòng)和產(chǎn)出在本質(zhì)上仍是兩碼事。“活動(dòng)”是我們?nèi)粘Ｕ嬲谧龅氖拢雌饋碛行┈崳欢?ldquo;產(chǎn)出”則是我們的成就，與活動(dòng)相比就顯得重要的多。

　　經(jīng)理人必有有同時(shí)處理數(shù)件事的能耐，此外，還得知道何時(shí)該轉(zhuǎn)移注意力，把精力放在當(dāng)時(shí)最能促進(jìn)組織產(chǎn)出的活動(dòng)上，即：他必須了解哪些活動(dòng)有最高杠桿率。

管理活動(dòng)分類：收集信息、傳遞信息、制定決策、給予提示和為人表率。

信息收集

　　經(jīng)理人要增加并維持自身吸收和過濾信息的能力，信息收集途徑：看郵件、看報(bào)告、開會(huì)、和同事交談、看用戶反饋、看產(chǎn)品數(shù)據(jù)、試用公司產(chǎn)品：

書面報(bào)告：時(shí)效性較差，但可建立數(shù)據(jù)文件、過濾并信息，避免遺漏，備份留檔以備查閱，比口頭報(bào)告更準(zhǔn)確，更規(guī)范，更嚴(yán)謹(jǐn)。
口頭交談：時(shí)效性較好，通常價(jià)值性更高。但通常只能提供概括的、不完整的且有時(shí)不甚正確的信息。

　　你絕對(duì)不能只靠某一種特定的信息來源，你的信息來源彼此應(yīng)該有互補(bǔ)，雖有重復(fù)但可以前后對(duì)照信息的正確性。

　　經(jīng)理人不但收集信息，同時(shí)也是信息的來源。他將信息傳遞給下屬以及影響力所及的部門，包括既成事實(shí)，目標(biāo)，優(yōu)先事項(xiàng)以及做事的方式，這正是“授權(quán)”能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所有其它的管理活動(dòng)，如傳遞信息、制定決策或是做你下屬的學(xué)習(xí)對(duì)象，都是以你所擁有的信息為基礎(chǔ)。

決策

　　你對(duì)一件事情了解的程度將會(huì)影響你的決策，這便是為什么收集信息對(duì)一個(gè)經(jīng)理人如此重要。決策可分為兩種：

“未雨綢繆型“：如將公司資源依據(jù)未來將要進(jìn)行的事情作適當(dāng)分配。
“亡羊補(bǔ)牢型”：應(yīng)對(duì)可能正在產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生的某種問題

給予提示

　　這種動(dòng)作不只在傳遞信息，還同時(shí)在設(shè)法將事情或是人引導(dǎo)到你覺得對(duì)的方向上。這也是往往會(huì)讓我們花大把時(shí)間的重要管理活動(dòng)。與制定決策不同的在于，決策經(jīng)常會(huì)有明確的方向與結(jié)果，提示則不然。

為人表率

　　我們?nèi)绾涡惺拢３?huì)成為下屬、同事，甚至你的上司的模范。經(jīng)理人應(yīng)該知道怎么用他自己的那一套做法發(fā)揮他的影響力，而且要讓別人看得到。

　　經(jīng)理人的工作大部分是在分配資源，但其中最重要且每天例行的工作便是調(diào)配自己的時(shí)間，如何運(yùn)用時(shí)間是一個(gè)人是否能成為領(lǐng)導(dǎo)者或模范的最重要的一點(diǎn)。

管理杠桿率

　　杠桿率：各單項(xiàng)管理活動(dòng)所帶來的產(chǎn)出

　　　　　　經(jīng)理人的產(chǎn)出 = 組織產(chǎn)出的總和

　　 　　　　　　= 杠桿率A * 管理活動(dòng)A + 杠桿率B * 管理活動(dòng)B………..

　　為了提高產(chǎn)出，經(jīng)理人應(yīng)該把精力放在杠桿率較高的活動(dòng)上。經(jīng)理人的生產(chǎn)力即其每個(gè)單位時(shí)間的產(chǎn)出，可通過以下3種方法增加：

加快每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的速度。
提高每一項(xiàng)活動(dòng)的杠桿率
調(diào)整管理活動(dòng)的組合，摒除低杠桿率的活動(dòng)，代之以高杠桿率的活動(dòng)。

　　高杠桿率的活動(dòng)有：

當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人可以同時(shí)影響很多人時(shí)。
當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人要個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或一段簡(jiǎn)短的話，可以對(duì)別人產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響時(shí)。
當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人所提供的技術(shù)、知識(shí)或信息，會(huì)對(duì)一群人的工作造成影響時(shí)。

　　如傳授知識(shí)、技能或其價(jià)值觀給下屬，關(guān)注用戶的反饋，績(jī)效評(píng)估，授權(quán)，專家影響力，都屬于高杠桿率活動(dòng)。

　　杠桿率有多大，則在于“何時(shí)”從事這項(xiàng)活動(dòng)。事先便計(jì)劃好要比后來才亡羊補(bǔ)牢地向其它人解釋、要求有更高的杠桿率。為了提高管理活動(dòng)的杠桿率，一定得把“時(shí)效”的重要性銘記于心。

　　杠桿率也有可能是“負(fù)”的---有一些管理活動(dòng)只會(huì)減少組織的產(chǎn)出，如：

會(huì)議的關(guān)鍵人物沒有準(zhǔn)備就到達(dá)會(huì)場(chǎng)
經(jīng)理人情緒低下，影響員工士氣
經(jīng)理人越權(quán)干涉別人的工作，影響別人積極主動(dòng)性
經(jīng)理人做出錯(cuò)誤決策，浪費(fèi)人力物力
拖延決策

　　杠桿率有多大，則在于“何時(shí)”從事這項(xiàng)活動(dòng)。事先便計(jì)劃好要比后來才亡羊補(bǔ)牢地向其它人解釋、要求有更高的杠桿率。為了提高管理活動(dòng)的杠桿率，一定得把“時(shí)效”的重要性銘記于心。

　　管理的藝術(shù)便在于如何在那么多看來很重要的活動(dòng)中，選出一兩項(xiàng)最重要的，然后全心全意的去做。

授權(quán)也有杠桿率

　　經(jīng)理人的時(shí)間隨著其層級(jí)不同而有不同價(jià)值，授權(quán)遂成為管理中重要的一環(huán)。“授權(quán)人”和“被授權(quán)人”的關(guān)系間有一個(gè)必要條件：這兩者必須有相同的信息基礎(chǔ)，以及在開展工作和解決問題上有一套彼此認(rèn)同的方法。

　　如果你的被授權(quán)人猜不透是滯自己已被授權(quán)或不明白被授權(quán)的范圍，將會(huì)有極高的負(fù)杠桿率。

沒有完備監(jiān)督計(jì)劃的授權(quán)等于瀆職，你絕對(duì)不能抽身，即使你已經(jīng)授權(quán)，你還得負(fù)成敗責(zé)任。監(jiān)督不是干涉，而是通過不時(shí)的檢查，來確定活動(dòng)的進(jìn)行是否正常。

（授權(quán)）監(jiān)督原則

在產(chǎn)品價(jià)值最低時(shí)就進(jìn)行監(jiān)督：越早檢查成本越小，在軟件開發(fā)測(cè)試中，QA越早介入越好就是這個(gè)道理。
設(shè)定檢查頻率：采用不定期抽查，深入了解“細(xì)節(jié)”，并且對(duì)不同的下屬進(jìn)行不同的的采樣方法。至于抽查頻率，應(yīng)以員工對(duì)授權(quán)項(xiàng)目的熟悉度（工作成熟度）而定，新人需要增加檢查頻率，下屬漸入佳境后，便可以降低監(jiān)督頻率。

　　　　工作成熟度：是指其對(duì)特定項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)或熟悉度，而非對(duì)一般事情而言。

授權(quán)下屬做某些特定決定的監(jiān)督原則：監(jiān)督制定決策的過程。可以要求下屬在制定決策前先將細(xì)節(jié)講清楚，接著，我們通過問他一些重要的問題來檢測(cè)他是否真的仔細(xì)考慮過，如果他的回答很有說服力，便可通過。這樣一來，監(jiān)督的人不用一一深入細(xì)節(jié)便能確保決策的品質(zhì)。

提高管理活動(dòng)的速度

　　增加經(jīng)理人產(chǎn)出的最明顯的方法，便是提高其工作的速度，其中關(guān)系如下：

　　常被用來提升經(jīng)理生產(chǎn)力的方法時(shí)時(shí)間管理，常用辦法：

找出限制步驟：重要的、緊急的事情優(yōu)先安排。這樣的情況下有空余，再安排別的活動(dòng)。
類似工作集中在一起做：減少“準(zhǔn)備時(shí)間”以及“思考活動(dòng)”的時(shí)間。如定期處理郵件，而不是時(shí)時(shí)處理。
安排好你的日程表：敢于Say NO！對(duì)日程表應(yīng)用“彈性空間”不要排的太緊湊。
建立指標(biāo)： 盡量評(píng)估在每項(xiàng)活動(dòng)上所花的時(shí)間，雖然可能不準(zhǔn)且很難但總歸有好處，且有經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)更準(zhǔn)。應(yīng)該應(yīng)用這方面練就的直覺來規(guī)則你的工作。
存貨法：留一些重要不緊急的活動(dòng)，在自己不太忙時(shí)可以做，另一個(gè)好處是避免經(jīng)理人一有空就去干涉下屬的工作。比如體驗(yàn)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)技能等。
標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)法讓處理相同事情的方法更趨一致，標(biāo)準(zhǔn)化后就不用每次想應(yīng)該怎么做了，按步就班地開展即可，但同時(shí)不要扼殺的思考的空間。

干擾與突發(fā)狀況解決辦法

　　標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：經(jīng)理人的“顧客”—他的下屬或其他部門的人，不會(huì)一天到晚總有新問題。如果經(jīng)理人能高潮將常見的問題歸類并準(zhǔn)備好答案，便能減少處理問題的時(shí)間。當(dāng)然，也可將其授權(quán)給其他下屬來處理。化不規(guī)律為規(guī)律。

　或者運(yùn)用“類似的事情集中一起做”的原則，很多問題可以留到部門會(huì)議或“一對(duì)一”會(huì)議再一起處理。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【读书】格鲁夫给经理人的第一课-管理杠杆率的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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