問答時間：2020年12月2日

嘉賓簡介：

陳宇曄：國內知名遠程協作SaaS解決方案服務商—上海貝銳信息科技股份有限公司（以下簡稱：貝銳科技）創始人兼CEO，貝銳科技曾先后推出橄欖郵、花生殼內網穿透、向日葵遠程控制、蒲公英SD-WAN智能組網等多款知名遠程協同、內網穿透類工具，向日葵遠程控制、花生殼內網穿透在業內更是標桿級的存在。

主持人簡介：

吳洪聲(人稱:奶罩)：騰訊云中小企業產品中心總經理，DNSPod創始人，洋蔥令牌創始人，網絡安全專家，域名及DNS技術專家，知名個人站長，中歐國際工商學院校友。

以下為對話原文整理：

吳洪聲：貝銳科技最早是廣東網域旗下的事業部。在網站興起的年代，你將花生殼事業部獨立出來成立了貝銳科技。為什么當時這么看好花生殼？是什么促使你獨立成立公司的？

陳宇曄：廣東網域是做交換機、路由器等網絡設備區域分銷商。2000年的時候企業建站是潮流和科技感極強的事情，廣東網域也順勢而為的成立了網站部。后來開始涉足互聯網產品，做花生殼DDNS純屬意外！本來是要做一個郵件服務器產品的，結果死活研發不出來，為了精神層的自我安慰把郵件產品需要用到的DDNS技術單獨包裝了個產品出來——花生殼?；ㄉ鷼た梢宰寕€人或企業通過ADSL、ISDN撥號上網的方式來搭自己的網站。當時建網站是屬于很前衛的事情，而主機托管這一類的方式又比較昂貴，所以短短三年左右就積累了接近100萬的用戶量。

為何選擇獨立成立公司？2005年的時候財務的同學核算了一下當年互聯網事業部的財務數據，發現有接近10萬元的盈余。內部討論后，為了讓這塊業務更好的成長，決定獨立出來運營，未來會怎樣？沒人能知道，但團隊的角色已經真正的發生了改變，我們變成了真正的創業者，所以未來是靠自己創造的。

吳洪聲：隨著互聯網的發展和擴大，企業和個人對于私有數據存儲和信息訪問的需求越來越高，之前為了降低客戶使用門檻貝銳自主研發了花生殼內網穿透技術，隨著行業的發展和用戶需求提升，花生殼如何面對挑戰？

陳宇曄：其實回顧市面上任何一款產品的發展史，從出現到獲得市場成功，都伴隨著各式各樣的挑戰、機遇、對手。機遇可遇不可求，但挑戰、對手無處不在。在一定程度上，也正是這些挑戰與對手，成就了產品的輝煌。

因為有它們的存在，花生殼才能迎頭奮進、不斷進步，滿足更多用戶的需求。對于很多對手，其實我們在私下也有過接觸、溝通，雖然在不少領域他們確實跟我們存在競爭關系。但正因為有他們的存在，花生殼才不得不不斷從用戶角度、建議出發、優化產品，以此來收獲更多的用戶市場，通過提供更完善的解決方案來滿足用戶需求、提高留存，做到產品生態鏈的閉環。

可以說，回首創立到現在，花生殼不懼一切挑戰。因為我始終相信技術的自主研發和真誠對待用戶的需求，是產品能脫穎而出的核心關鍵?；仡?006年成立以來，我們累積發明專利及著作權100多項，提供的產品解決方案已被廣泛應用于零售、教育、醫療、制造、安防等行業，聯想、三星、思科、中興、TP-LINK、美國網件等知名企業也都是我們的合作伙伴。

吳洪聲：向日葵（遠程協助工具）是你們的主產品線之一，面對市場上五花八門的遠程工具，你們的產品亮點是什么？市場這塊蛋糕有限，和這么多產品分蛋糕，你們是如何應對的？

陳宇曄：向日葵的核心功能，也就是桌面控制、遠程文件、手機投屏這些功能是免費開放給用戶們使用的。從免費觀點來說，因為我們最早的是一家做共享軟件的公司。其實中國第一代的互聯網軟件當中，共享軟件就是采用最簡單的模式，也就是免費模式。免費模式有一個好處，用戶沒有接入門檻，但也有一個壞處，那就是用戶也沒有丟棄門檻。

所以在市場上涌現很多類似的產品時，我們有一個特點，對于產品的把關、要求更加的苛刻，包括使用的用戶體驗、感覺。因為你只有做到最好，才能把免費放大，讓更多的人來嘗試使用，然后你通過產品的品質，讓用戶口碑進行二次傳遞，通過用戶口碑獲得在市場上快速傳播的機會。

當然，免費的產品是很難支撐一家企業不斷向前發展的，所以我們的提供的商業模式很簡單：免費+付費。付費里我們通過功能的差異化，來完成整個付費價值的轉化，付費方案可以提供給用戶更深入的產品功能、更重度的應用場景。

吳洪聲：在物聯網的賦能之下，生活中常見的電器、辦公設備等都有了連接網絡的能力。從To B到To C，物聯網實現了在消費場景中的廣泛落地應用。在這樣的市場環境下，你對貝銳蒲公英（智能組網）的發展前景有什么期待？它會不會成為貝銳營收的下一個主增長點？

陳宇曄：我們推出的蒲公英，叫Cloud VPN，是只要你插上網線，就可以在組網網絡上找到它，比如你把10臺蒲公英插上網線，那你就可以把這10臺設備組成一個對等的網絡，實現互相訪問。

隨著物聯網的普及與發展，現在很多用戶用蒲公英是為了訪問遠端的攝像頭、基站、設備，甚至像交換機系統，未來隨著萬物聯網，能夠訪問的場景只會更多。

比如在高校，很多高校有很多不同的校區，在每個校區安裝蒲公英，可以讓所有的分校之間形成一個大的局域網。這樣就帶來了很多便利，比如學生去不同校區的食堂都可以輕松刷卡，因為數據實現了同步。

客戶自己也會創造一些應用。比如有駕校買了幾百臺蒲公英，在教練車上綁一臺蒲公英，可以對教練車進行實時監控。

比如在醫療行業。因為醫院的實施環境網絡比較特殊，實施環境里圖像類的由向日葵接管，還有一些非圖像的用蒲公英來接管，可以快速地通過向日葵和蒲公英完成調試安裝，因為醫院是不會給他提供網絡接入的，他們一般拿蒲公英接4G卡，遠端的工程師就可以像局域網一樣訪問這些設備，做一些特殊的調試安裝，類似lot。

在我的規劃中，我們下一階段的增長主要還是來自向日葵，其次就是蒲公英，預計每年會以翻倍的速度進行增長。

吳洪聲：騰訊、華為、京東都逐漸有了自己品牌相應的企業遠程協作解決方案，面對互聯網頭部企業“入侵”，貝銳的打法是什么？在巨頭進駐這一市場情況下有沒有總結出一套獨到的生存法則？

陳宇曄：在企業量級上，貝銳科技目前說實話，跟他們還有不小的差距。但在SaaS服務方面，貝銳科技一直專注在自身的遠程協作領域深耕。今年因為疫情的原因，讓遠程辦公走上了風口，也讓很多大企業入局這個領域，但從目前的市場效果來看，貝銳科技并沒有因為他們的介入減小市場規模，反而在這次特殊時期，我們迎來了企業首輪數千萬美元風投，我們的產品用戶數也在這段時間迎來了爆炸性的增長。因此，我們的競爭策略是：術業有專攻，在自己的領域做自己擅長的事，市場會證明一切。

吳洪聲：疫情限制了大家出行的腳步，也改變了我們的生活方式和工作方式，企業和單位都開始遠程辦公，線上遠程協作需求激增，對于市場熱度的瞬間高漲，在未復工復產的情況下，貝銳是如何應對的？如何快速響應急速增長的市場需求？

陳宇曄：年初疫情爆發的那段時間，很多企業因為隔離，無法實現復工復產。遠程協作，成為當時企業的救命稻草，我們的產品需求也因此迎來了一波數倍的增長。

面對如此大面積的市場需求，當時的服務器近乎過載，不過還好我們隨即增設了數百臺服務器，舒緩了服務器壓力。用戶增長浪潮過后，為進一步保證用戶遠程協作的穩定、高效，我們當時向所有用戶免費開放了帶寬限制，希望通過自己微薄的一份力，幫助疫情下的更多企業渡過難關。

面對未來極速增長的市場需求，我們將持續依靠產品的創新和內生增長，進一步加速各條產品線的迭代和功能提升，打造新一代領先的行業級設備連接與協作解決方案，幫助企業客戶實現業務升級。

吳洪聲：疫情期間全民遠程辦公，網絡安全滋生的“次生疫情”是不容忽視的。全民遠程的辦公方式隱藏著哪些安全風險？除了提高民眾的信息安全意識還有哪些切實的解決方案來抵御網絡安全風險的侵襲？

陳宇曄：遠程辦公的風險，主要體現在遠程辦公系統安全防護機制是否完善，接入認證、數據傳輸通道是否安全，個人隱私保護、用戶安全意識薄弱等環節。

面對這些安全隱患，除了自身的安全意識要提高外，企業選擇適合自己的遠程解決方案很重要，當然遠程工具的安全性也要過硬。

貝銳科技作為一家成立近15年的企業，我們做產品的理念是做「有溫度不作惡」的產品。在安全方面，我們已經獲得了國家三級等保、ISO27001、微軟徽標認證、WHQL雙重認證、安全審計以及多因子登錄驗證等權威認證。在通訊協議上，采用的是國際2048位RSA非對稱密鑰交換、基于AES加密機制的自主P2P數據傳輸協議，保障用戶遠控數據的傳輸安全。

十年間，我們相繼獲得“中國遠程控制行業用戶放心品牌”、“中國軟件技術最佳解決方案”、“中國智慧辦公產業最佳產品”等榮譽證書。

吳洪聲：貝銳的客戶有很大一部分是中小企業，在你們接觸過的中小企業中，你認為他們數字化過程中的痛點和訴求是什么？中小企業對于數字化轉型的態度是什么樣的？

陳宇曄：在我們接觸的企業用戶中，他們對數字化轉型是相對迫切，甚至是急切。

但對于剛剛轉型數字化的企業，他們最常面臨的痛點是資金不足，無法與上下游企業聯動轉型，無法形成協同倍增效應和集群效應。

而作為一家遠程協作SaaS服務商，我們是可以提供給客戶一體化的產品服務體系，企業客戶不需要花費高昂的搭建成本，就能享受到數字化轉型帶來的便利。

吳洪聲：據我所知，貝銳是去年正式進軍國外市場，業務覆蓋150多個國家，面對日趨緊張的國際關系，貝銳的海外業務面臨哪些挑戰？對于海外市場的布局是什么樣的？前幾個月你們剛完成了數千萬美元的融資，資本注入之后，你們的戰略規劃有什么調整？

陳宇曄：從近兩年國內外企業競爭趨勢來看，華為作為那么一個不斷創新、精益求精的中國品牌，但在國外卻處處受到壓迫、核心技術動不動就被斷供威脅。

雖然我們不是做頂端創新的，但作為一個成立10多年、渾身上下是中國血統的品牌，我們也是希望在服務好中國市場后，進軍國際市場，畢竟中國的產品也是全世界的產品。讓更多的海外用戶用到這么好的產品，而且花費的還是比國外同類產品低30%-40%的價格，所以我對我們產品走向國際市場很有信心。

其實早在2019年，向日葵海外品牌“AweSun”也已經成功在美、英、澳、法、意、韓、阿聯酋等國家開放使用，雖然經常會遇到本土品牌的競爭壓力，但目前從我們收集到的海外用戶反饋來看，AweSun在海外的接受度還是相當不錯的。

伴隨新一輪融資，我們的另一款產品：蒲公英SD-WAN智能組網，也將借助向日葵開拓的海外版圖，開展「出海計劃」，預期在不久的將來，就會跟大家見面。

吳洪聲：貝銳的市場定位以及公司業務有很多都和騰訊云是重合的，聽說之前Pony都用過花生殼這個產品。有沒有考慮過和騰訊云合作，結合兩者的優勢為用戶帶來更多元化的體驗？

陳宇曄：Pony也用過花生殼，這個我是真的沒有想到?；ㄉ鷼ぷ鳛楣镜脑霞壆a品，它在初期的發展，確實離不開當時那批花生殼愛好者的口碑傳播，也多虧了最好的花生殼用戶，為花生殼贏得了市場，帶來了用戶。

至于未來是否會與騰訊云合作，這個我現在沒辦法具體回答你。但同為遠程賽道上的選手，在未來互相學習、碰撞、進步，是在所難免的。我相信，兩款產品不管未來會不會合作，它們的終極使命都是為用戶提供便利，為未來國內的數字化建設貢獻一份力量。

吳洪聲：隨著等科學技術的發展，智慧辦公會迎來怎樣的變化？你覺得5年后或者10年后我們的辦公環境可能會發生什么變化？我們和同事的協作交流又會出現什么樣的新方式？

陳宇曄：其實隨著科技的發展，智慧辦公已經開始在國內部分企業內運轉。從宏觀上來看，在長期人力成本上升以及各類新技術條件帶來的智能設備數量爆發的背景下，低延遲、高可用的新一代遠程控制軟件，未來勢必會成為一個剛需，并帶來企業軟硬件基礎設施的一體化整合。

而未來5年乃至10年5G、物聯網、人工智能的發展，也將從根本上改變了企業和員工的辦公方式，加速推動了遠程辦公與智慧辦公的需求。至于未來的協同交流會誕生怎樣的新方式，這個還是交給大家大膽去想象。我們作為遠程協作的SaaS服務商，能做的只是持續依靠產品的創新和內生增長，進一步加速各條產品線的迭代和功能提升，打造新一代領先的行業級設備連接與協作解決方案，幫助更多的企業、用戶實現業務升級、數字化轉型。

欄目介紹：

大家好，我是吳洪聲。

不知不覺，《DNSPod十問》這個欄目，已經做了第二十七期。本來這個欄目叫洪聲十問，一期十個問題。然而細心的讀者可以發現，問題逐漸變為十一問，十二問。因為在實際采訪過程中我發現，十個問題的答案不足以將嘉賓思考上的高度展示給大眾。

此外，這個欄目受邀嘉賓的領域也在逐漸的擴大，從域名圈，站長圈到程序員圈，創業者圈。騰訊副總裁丁珂、CSDN董事長蔣濤、Discuz!創始人戴志康、知識星球吳魯加、騰訊安全學院副院長楊卿等技術大咖、行業領軍人物都在這個欄目留下了他們的真知灼見。比如易名中國金小剛說的：“別想著持有對社會有不良影響的域名，這是一個底線。”比如CSDN創始人蔣濤說的：“對于一個技術驅動的公司而言，不斷更換新人并不是好事，技術要有一個積累的過程，應該鼓勵這些技術人去提升，對技術人員的回報或薪酬、等級要相應地跟管理平行?！?/p>

《DNSPod十問》在騰訊云生態圈也極具影響力和活躍度。我們在騰訊內部平臺——DNSPod公眾號、Discuz! Q公眾號、騰訊中小企業服務公眾號、騰訊云公眾號、騰訊云主機公眾號、騰訊云服務器公眾號、騰訊云助手、騰訊樂問、騰訊碼客圈、騰訊KM平臺、騰訊云+社區、騰訊云+大學等平臺累計關注度高達數十萬，同時我們積極開拓與外部媒體的合作，如騰訊科技、騰訊新聞、新浪微博機構號、CSDN社區技術專欄、知乎機構號、企鵝號、搜狐號、頭條號、開源中國技術社區、IT之家、InfoQ社區資訊站點、Twitter機構號、Facebook機構號等媒體閱讀總量逾百萬。

未來我們希望這個欄目的影響力會覆蓋更加多元的受眾。把更多正確的理念去對外傳遞。所以也歡迎各位在評論區留下你想看到我對話哪位嘉賓，還有你想問的問題，我們邀請你共同成為“吳洪聲十問”欄目的提問者，發聲者。（欄目統籌：趙九州?責任編輯：張潔 胡瓊文?）

SMB

騰訊云中小企業產品中心

? ? 騰訊云中小企業產品中心（簡稱SMB），作為騰訊云體系中唯一專業服務于8000萬中小企業的業務線，致力于為中小微企業提供全面完善貼心的數字化解決方案。產品線覆蓋了企業客戶從創業起步期、規范治理期、規模化增長期、戰略升級期等全生命周期，針對性的解決企業的信息化、數字化、智能化的生產力升級需求。本中心還擁有兩大獨立騰訊子品牌：DNSPod與Discuz!，在過去15年間，為超過500萬企業級客戶提供了強大、優質、穩定的IT服務。

? ? SMB團隊成員大多都有過創業經歷，有獲得過知名VC數千萬投資的，有被一線互聯網巨頭以數千萬全資收購的，也有開設數十家分公司后技術轉型而失敗倒閉的，我們成功過，也失敗過，我們深知創辦企業的難處與痛點，深刻的理解中小企業該如何敏捷起步、規范治理、規?；鲩L與數字化升級發展，我們會用自己踩坑的經驗給出最適合你的答案。

? ? 騰訊云中小企業產品中心，助力中小企業數字化升級的好伙伴。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的DNSPod十问花生壳陈宇晔：远程办公领域的下一个“独角兽”？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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