有人說：現(xiàn)在的公眾號更像是單機(jī)游戲，人們各看各的，不會再去問：你最近關(guān)注了什么新的公眾號？2022年，小微企業(yè)做公眾號還有前途嗎？

公眾號的現(xiàn)狀如何？

據(jù)統(tǒng)計，微信公眾號數(shù)量已經(jīng)突破2000萬，公眾號之間競爭非常激烈。

一、公眾號越來越多

目前公眾號數(shù)量早就超過了2000萬個，活躍數(shù)量僅僅一半左右的。而中國網(wǎng)民數(shù)量在9億左右，就算每天一半人看公眾號，也只有4.5億看公眾號。平均到每個公眾號上才22.5人。

二、機(jī)構(gòu)號占了主流

隨著騰訊嚴(yán)格了公眾號的準(zhǔn)入，個人申請公眾號從以前2個變成了一個，而機(jī)構(gòu)號雖然也做了限制，但是允許開的數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于個人好。目前微信公眾號72%都是機(jī)構(gòu)號在運營，相比個人號，機(jī)構(gòu)號權(quán)重更高，管理更專業(yè)，經(jīng)驗更豐富，投入也不是個人號能比的。

三、其他平臺頭部玩家大量進(jìn)入

作為自媒體的“老大”，公眾號的圈錢和圈粉效果其他平臺無法匹敵。很多擁在其他平臺擁有一定粉絲基礎(chǔ)的頭部玩家，也紛紛進(jìn)入公眾號，搶占一席之地。

小微企業(yè)為什么要運營公眾號

公眾號之間競爭激烈，小微企業(yè)運營公眾號作用到底有多大？

一、品牌展示

這是一個推崇品牌的時代，無論是個人品牌還是企業(yè)品牌，每個品牌都有屬于自己的形象、價值觀、文化等。微信公眾號就相當(dāng)于給了品牌免費展示的新媒體，就如同官網(wǎng)一樣，多一個渠道讓大家了解你的品牌，企業(yè)沒有不去做的理由。公眾號品牌展示，可以更好的引導(dǎo)用戶了解企業(yè)文化，參與品牌的互動活動，擴(kuò)散信息曝光率，同時如果有線下實體店，也可以更好的實現(xiàn)引流。

二、用戶留存

什么是用戶留存？互聯(lián)網(wǎng)所說的用戶留存和實體業(yè)留住顧客是一個道理。甚至和人與人之間的相處的本質(zhì)也相同，土話就是“對脾氣”、“合胃口”、“有驚喜”。用通俗的三個詞就是：喜歡、認(rèn)同、期待。公眾號作為展示公司品牌文化最直觀的媒體，也是承載這些用戶們的重要載體。企業(yè)把引流過來的客戶留存在公眾號做長期價值培養(yǎng)，喜歡公司品牌的用戶也一定在默默的幫助產(chǎn)品成長。

三、轉(zhuǎn)化客戶

留存下來的用戶從最初關(guān)注品牌及產(chǎn)品的很長一段時間內(nèi)，這個過程都是循環(huán)的，用戶剛進(jìn)入公眾號了解產(chǎn)品，會在引導(dǎo)下自行探索，會嘗試感受公眾號傳遞的品牌文化，體驗?zāi)稠棶a(chǎn)品或者服務(wù)，一旦覺得不適合自己，用戶就會迅速判定為『離開』，反之則是『留下來看看』，這也是客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

經(jīng)過較長時間的驗證期，用戶非常認(rèn)同品牌價值，這時候，用戶就不那么容易流失了，而且這批用戶也已經(jīng)是被轉(zhuǎn)化的客戶。即使你出了一點點的失誤，用戶想的是怎么幫助你恢復(fù)元氣，不會輕易拋下你走掉。

對于已經(jīng)轉(zhuǎn)化成交的客戶公眾號持續(xù)做進(jìn)一步培養(yǎng)忠誠度二次成交，還沒有成交的則繼續(xù)培育，驗證。對公眾號來說：增強(qiáng)更新頻率、保持文章質(zhì)量、打造品牌文化就是讓更多用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點。

四、CRM系統(tǒng)

CRM運用于公眾號屢見不鮮，是企業(yè)公眾號必備。比如，以前銷售數(shù)據(jù)分散，線索重復(fù)，出現(xiàn)撞單的狀況，員工績效考核受到影響。CRM可制定追蹤功能，例如：公眾號發(fā)布的活動推文有一定的轉(zhuǎn)化，但是管理者們并不知道是哪個銷售的績效，接入CRM系統(tǒng)即可知道數(shù)據(jù)來源，對于銷售和管理人員用處很大。

站在巨人的肩膀上

小微企業(yè)做公眾號最重要的不是堅持，而是需要站在巨人的肩膀上思考，借助大平臺的力量來運營自己的公眾號。例如上文所提及的接入CRM系統(tǒng)，品牌建設(shè)，公眾號的留存、轉(zhuǎn)化等目的都是為公眾號實現(xiàn)營銷閉環(huán)，小微企業(yè)也需要跟上互聯(lián)網(wǎng)時代步伐，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

接入星企號系統(tǒng)，能解決小微企業(yè)運營公眾號的以下痛點：

一、創(chuàng)作能力不足

公眾號更新頻率、文章質(zhì)量是硬性要求。公眾號始終以內(nèi)容輸出為主，一個資深的文案是必不可少的，對創(chuàng)作人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，如果按最低薪資為3000元/月、最高6000/月計算，一年運營成本大約3萬—7萬不等。而從時間成本來看，從搜集素材到編輯推送消息、美化、排版、測試到發(fā)布，最少要花費掉4-6小時，這才能保證所發(fā)出的東西是精品有足夠的人看，如果只是發(fā)點圖片或者水文等很淺顯的內(nèi)容，根本就沒有人愿意花時間看，所以非常考驗運營者的創(chuàng)作能力。

接入星企號系統(tǒng)，內(nèi)部擁有完整文庫，由星企號860位創(chuàng)造者5年積累成千上萬篇精品行業(yè)文章，海量優(yōu)質(zhì)文案實時供應(yīng)，時刻更新。包括文章、視頻、節(jié)氣、熱點、互動海報等，讓企業(yè)實時獲取最新信息，成為話題的發(fā)起者，成為客戶朋友圈里最有價值的品牌！

二、運營能力不足

大部分企業(yè)新媒體運營人員，采用“守株待兔”模式，并持續(xù)給自己洗腦，“只要我認(rèn)真寫，每天寫，TA肯定會來。這種戰(zhàn)術(shù)上的勤奮始終擺脫不了戰(zhàn)略上的懶惰，因為公眾號不僅僅是需要擁有文字功底，還需要具備活動策劃能力、資源整合能力，創(chuàng)新能力，審美設(shè)計能力和營銷推廣能力。

借助大平臺功能接口、技術(shù)支持和專業(yè)的營銷經(jīng)驗完成。例如，企業(yè)想要通過公眾號推文實現(xiàn)活動策劃，星企號利用技術(shù)手段給活動加入“報名接口”、“留資表單”“銷售個人名片”等等普通公眾號涉及不到的功能盲區(qū)，大大提升運營效果。

三、公眾號功能模塊缺失

常規(guī)的公眾號擁有諸多限制，比如發(fā)文限制，服務(wù)號每個月只能發(fā)四次；互動率低，不能主動引導(dǎo)用戶，主動和用戶對話，不能夠主動根據(jù)人群偏好推送內(nèi)容。

接入星企號系統(tǒng)，打破微信服務(wù)號4次群發(fā)規(guī)則，無限次數(shù)推送消息文章。進(jìn)入到公眾號的用戶有聊天機(jī)器人招呼新粉絲，刻畫清晰用戶畫像。后續(xù)也會鎖定用戶，根據(jù)偏好，智能推送文章。除此之外，品牌方的“奇思妙想”都可由“星企號”定制化開發(fā)完成（只要是在騰訊允許范圍內(nèi)）。

四、大數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)來源多、數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)類型繁多、數(shù)據(jù)管理復(fù)雜、深度數(shù)據(jù)處理乏力是小微企業(yè)普遍存在的痛點。常規(guī)的公眾號無法幫助企業(yè)數(shù)據(jù)管理，而星企號可以。例如，星企號的BOSS雷達(dá)功能，可以清晰直觀地了解到客戶的閱讀頻次、閱讀時長、分享次數(shù)甚至于分享路徑的走向，并能以多種數(shù)據(jù)形態(tài)呈現(xiàn)出來。單子搞起來更容易。除此之外，接入星企號系統(tǒng)，可幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銷售數(shù)據(jù)、裂變數(shù)據(jù)、公司數(shù)據(jù)都可全部沉淀在公眾號中實現(xiàn)。

在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的驅(qū)動下，星企號一路披荊斬棘的堅定邁向了2022。截止目前為止，星企號已經(jīng)為超過5000萬社交電商、保險、微商、美業(yè)、旅游業(yè)、健康行業(yè)等等從業(yè)人員提供服務(wù)，服務(wù)對象覆蓋9+萬企業(yè)/品牌。2022年我們將繼續(xù)加快產(chǎn)品更新和服務(wù)優(yōu)化，不斷構(gòu)建新動能，與企業(yè)客戶共赴不平凡，

總結(jié)

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