蚂蚁移动开发平台mPaaS:金融业务增长的新引擎
導語:本文整理自螞蟻集團金融云資深技術專家祁曉龍在2021阿里云金融數據智能峰會的分享。詳細講解了螞蟻移動開發平臺mPaaS打通本地生活場景,實現金融業務與泛金融業務的融合,打造用戶增長新方式的相關經驗和觀點。
大家好!我是螞蟻集團的曉龍,相信在座的各位已經有使用過螞蟻移動開發平臺mPaaS,它是一款聚焦于C端的產品,自2015年10月誕生以來,已經服務了100多家金融機構,以及2000多家公有云企業。
移動開發平臺mPaaS
mPaaS包含支付寶的核心客戶端技術,經過了億級用戶和復雜業務場景的檢驗,能應對不同業務類型和場景,我們希望能將自身沉淀的多年C端經驗輸出給行業,幫助客戶快速高效的構建穩定的定制化APP。
我們主要提供統一的開發框架、離線包、網關、自定義分析等基礎能力, 例如幫助12306 App 完成重構,平穩順利地經受住了當年的春運億級用戶的考驗。此外,我們還會將mPaaS研發效能、數字化運營和智能化能力賦能給客戶,幫助建設核心移動技術,提升關鍵業務指標。
從豐富業務場景,到小程序開放平臺的上線,支付寶在用戶增長、拉新促活等方面積累了很多經驗。現在支付寶上的小程序功能多種多樣,大家可以基于mPaaS,通過這些不同維度、不同業務、不同場景的應用,來實現端上運營,改善產品體驗。
基于mPaaS實現APP用戶增長
首先,我們需要豐富場景。mPaaS提供“小程序一端多投”解決方案,企業可以引入支付寶高市占率高活的多類型小程序場景到自有APP中,豐富業務場景,同時可通過mpaas小程序框架,定制自有業務場景小程序。
相信大家對H5應用都比較熟悉,直到今天,H5仍然被各方用戶討論。我們認為,H5技術目前已經達到了一定程度,而移動端的發展,可以在性能上基于H5做到指數級的提升。
什么意思?假設你要把W3C的標準全部實現一遍,在瀏覽器上不可能所有應用性能都很好,但是如果我把它放到一個子集上面,就會簡單多了。舉個例子,我們知道手機充值頁面所需要的性能是比較簡單的,但是如果你要做一個地圖導航頁,想把內容體驗做好是非常困難的,這時候我們就可以選擇mPaaS小程序的基礎框架來完成。雖然小程序的研發模式還是H5的模式,但它本身卻是一個全新的技術。
在這個技術棧基礎之上,mPaaS有一個相當于【小程序store】的市場,包含支付寶、阿里系的小程序生態,同時開放支持第三方自定義業務場景小程序發布到這個市場,拓展自己端內生態的同時也拓展了自己的業務渠道,這個市場提供了一套閉環的引進來和走出去的解決方案給大家。最終這個市場可以形成一個多邊合作的去中心化網絡,覆蓋政務、金融、零售、出行等各行各業。簡單說,企業可以基于mPaaS小程序框架,結合自身的需要,構建自己的小程序生態。
第二,實現APP的智能化運營。有了場景,需要結合自有用戶情況針對性的對這個場景做推廣運營,才能真正的發揮引入場景的價值,對自有的app端活增長做貢獻。借助螞蟻特有的金融級移動中臺運營能力,mPaaS可以有效地加快研發效率,增加對APP的動態管控及千人千面的數字化運營能力。企業可結合mPaaS提供的移動端數據分析能力和端智能化運營等手段,同時結合支付寶端的運營資源,實現一步到位的多場景差異化運營能力,提升關鍵業務指標。
這里以手機銀行舉個例子。
手機銀行的產品與服務貼合,要求也會更高。在引入場景后,為了能讓產品活躍起來,我們會提供一套端上的運營工具&服務,支持場景運營推廣起來,比如端上埋點、數據分析、運營推廣管理和權益營銷等等,同時在這套運營工具的背后,提供基于螞蟻多年技術沉淀出來的端智能化服務,實現“千人千面”實時差異性運營。此外我們還會將支付寶的一些推廣資源開放出來,企業可以基于mPaaS的APP端,和支付寶APP雙端聯動,實現聯合運營。
比如銀行想要做業務推廣,可以在支付寶做一個展位投放,比如搜索品牌可直達;要做線下渠道支付營銷,可以定制收單的運營頁面,此外,我們還可以提供銀行支付寶小程序陣地代運營,包括辦卡引導功能、推廣活動設計,可以設計一個這樣的場景鏈路,在支付寶端內進行銀行積分發放活動投放,用戶在支付寶端內領取銀行積分,然后在銀行自有APP這端的權益商城里進行權益兌換比如一個淘票票的電影票優惠券,完成積分核銷,然后再到銀行app端內的淘票票小程序里買一張電影票用掉這張優惠券,支付使用自有銀行卡支付,實現卡活的提升。這樣整體實現支付寶&APP雙端閉環營銷,促進銀行業務增長。
第三,就是業務開放。企業結合mPaaS提供的小程序開發框架、小程序質量安全生態管理能力、小程序分析、小程序網關、應用中心、開放平臺管理平臺等運營工具,可以吸引合作商戶在自有小程序平臺創建商戶小程序,并具備統一運營管理小程序的能力,真正建設成為“開放銀行”。
首先,我們會先建立一個數據網絡,將所有數據節點前置到它的位置,通過隱私計算開放平臺,實現銀行數據、與螞蟻數據建立安全和保護隱私的數據鏈接,結合多方數據進行安全用戶碰撞、聯合客群畫像、建立預測模型、精準定位目標客群,通過優質流量端進行投放,提升轉化,降低成本。當前國家也在推動建立隱私計算系列標準,希望推動隱私計算技術的廣泛應用,為用戶提供選型參考,這對整個行業來說是有利的。
然后在這個數據網絡之前,整個開放平臺體系都由mPaaS提供開放的API服務,銀行基于所有開放的API建設自有開放平臺系統,開放給自己的合作商戶/開發者們,同時mPaaS提供可私有化部署的平臺運營系統,支持企業實現自有平臺上所有場景小程序全生命周期的運營管控能力。
最后總結一下,我們希望通過小程序的豐富場景、數字化運營來提升私域流量活躍,以內聚、外放兩種開放模式互為補充打造開放銀行,進一步做到業務個性化、定制化,并將開放業務集成到外部場景中,幫助客戶突破場景邊界、渠道邊界和價值邊界。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的蚂蚁移动开发平台mPaaS:金融业务增长的新引擎的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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