什么是 RPA？
您需要知道的新縮寫是“ RPA”，用于機器人過程自動化。這項有望成倍增長的新技術(shù)旨在自動執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)。為了什么目的 使工人有更多時間專注于更多的增值活動。繼續(xù)閱讀將找到您需要了解的有關(guān)RPA的所有信息。
RPA 是什么？
機器人流程自動化（RPA）是一種用于自動執(zhí)行通常需要人工干預(yù)的業(yè)務(wù)流程的技術(shù)。RPA 可以模仿人類工人的活動，因此可以執(zhí)行耗時且重復(fù)的任務(wù)，這要歸功于人工智能（AI）和機器學(xué)習(xí)（ML）功能。
這項技術(shù)如何運作？想象一下一個數(shù)字機器人，它能夠像人類操作員一樣完全連接到系統(tǒng)并使用圖形用戶界面，但是速度非常快，沒有錯誤，也不需要任何中斷。這是 RPA 運作方式的總體思路。
永無止境的數(shù)據(jù)輸入，將數(shù)據(jù)從一個應(yīng)用程序復(fù)制粘貼到另一個應(yīng)用程序，比較數(shù)據(jù)等–由于 RPA，通常由人類執(zhí)行的所有這些重復(fù)性任務(wù)將完全自動化。
因此，毫不奇怪的是，對于這項新技術(shù)而言，其發(fā)展前景是可喜的。Gartner 估計，到 2020 年 RPA 市場將達到 10 億美元 。分析師預(yù)測，到那時，全球所有大型組織中的 40％將使用 RPA 來自動化其活動，而如今這一比例為 10％。
RPA 的好處？
RPA 是一種模仿人類在流程中執(zhí)行任務(wù)的活動的軟件。它可以比人類更快，更準確，更不知疲倦地完成重復(fù)性工作，使他們有能力去做其他需要人類力量的任務(wù)。” 這項技術(shù)將使公司減少成本并減少人為錯誤。據(jù)估計，僅在前 12 個月內(nèi)，RPA 系統(tǒng)就可以產(chǎn)生 30％至 200％的投資回報率。
但是，短期財務(wù)收益并不是 RPA 必須提供的唯一收益。自動化流程使公司能夠通過更好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，更短的周轉(zhuǎn)時間等來提高客戶滿意度。因此，RPA 可以成為轉(zhuǎn)變客戶體驗和優(yōu)化客戶關(guān)系策略的真正杠桿。
機器人過程自動化還為員工帶來利益。隨著官僚主義和法規(guī)要求的日益增長，工人不得不管理更重的工作量以及越來越多的不滿意的任務(wù)。機器人可以完成人類不喜歡的任務(wù)。換句話說，自動化可以減輕工人的負面壓力。
效率，速度，質(zhì)量，合規(guī)性，節(jié)省成本，可用性：這些都是 RPA 的優(yōu)勢。
RPA 將替代人類崗位？
像任何自動化技術(shù)一樣，RPA 也存在消除工作的潛在風險。RPA 將威脅全球 9％的勞動力。相當令人不安–是真的嗎？
RPA 將迫使公司重新考慮他們的商業(yè)模式：他們將建立卓越中心，這些中心可以驅(qū)動新技術(shù)或流程方面的創(chuàng)新，以確保其持續(xù)增長。長期思考很重要：由于 RPA 而消失的工作將是人類最不感興趣的工作。因此，RPA 將使他們有機會做更多有趣的工作。
RPA 可以應(yīng)用在哪里？
RPA 可以通過運行一系列預(yù)編程的操作（例如宏）并遵循預(yù)定義的業(yè)務(wù)規(guī)則來“ 處理任何輸入數(shù)據(jù) ” 。他們具有執(zhí)行幾乎所有活動（銀行，保險，公共管理等）和廣泛支持功能（財務(wù)，人力資源，采購等）的潛力。
RPA 的應(yīng)用場景千差萬別。一些公司使用它通過自動化諸如檢查信息，管理索賠甚至自動電子郵件回復(fù)之類的流程來提供更高質(zhì)量的客戶服務(wù)。其他人則使用它來自動執(zhí)行會計任務(wù)，優(yōu)化帳單流程或生成自動的合格證明。
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總結(jié)
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