跨境“安心購(gòu)”適用于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)口商品的商家，是為全球購(gòu)平臺(tái)整合售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為消費(fèi)者推出的多重服務(wù)保障品牌。

四川鷹迪小編了解到平臺(tái)通過(guò)將正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門(mén)取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，以強(qiáng)化消費(fèi)者側(cè)“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”的購(gòu)物心智。跨境“安心購(gòu)”代表跨境商家為消費(fèi)者提供了更全面的保障和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

一、適用范圍
本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)跨境進(jìn)口商品的商家。

二、安心購(gòu)服務(wù)的開(kāi)通與退出
2.1 安心購(gòu)服務(wù)的開(kāi)通

2.1.1 基礎(chǔ)要求：商家需要為店鋪內(nèi)的商品同時(shí)提供正品保障，壞損包退，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，上門(mén)取件，未發(fā)貨極速退款5項(xiàng)服務(wù)。
2.1.2 特殊要求：如果商家經(jīng)營(yíng)的是美妝類(lèi)目，除需要滿(mǎn)足上述要求外，商家需要同時(shí)為商品提供“過(guò)敏包退”服務(wù)。

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注：
(1)以上開(kāi)通的各服務(wù)項(xiàng)，在本規(guī)則中或稱(chēng)“子服務(wù)”。其他可選開(kāi)通的子服務(wù)，以商家自主選擇開(kāi)通的情況為準(zhǔn)。

(2)在商家點(diǎn)亮安心購(gòu)服務(wù)的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品特性針對(duì)每個(gè)子服務(wù)，對(duì)部分特殊類(lèi)目進(jìn)行豁免，豁免后商家可以正常點(diǎn)亮安心購(gòu)。安心購(gòu)標(biāo)識(shí)點(diǎn)亮成功后系統(tǒng)將根據(jù)商品所屬類(lèi)目進(jìn)行再次校驗(yàn)，符合安心購(gòu)的將進(jìn)行安心購(gòu)打標(biāo)。

2.2 開(kāi)通路徑
2.2.1 商家主動(dòng)開(kāi)通

方式一：符合安心購(gòu)開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)的商家，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行消息強(qiáng)提醒，商家點(diǎn)擊提醒中的“立即點(diǎn)亮”標(biāo)簽即可開(kāi)通安心購(gòu)服務(wù);

方式二：商家需要進(jìn)入商家后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益中心點(diǎn)擊“立即點(diǎn)亮”，當(dāng)商家點(diǎn)亮成功后，符合“安心購(gòu)”打標(biāo)規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗(yàn)完成后生效。

2.2.2 系統(tǒng)開(kāi)通
當(dāng)商家符合安心購(gòu)服務(wù)點(diǎn)亮標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在商家后臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行消息提醒，如商家未按照系統(tǒng)提示點(diǎn)亮安心購(gòu)服務(wù)，系統(tǒng)將在商家關(guān)閉消息提醒起的24小時(shí)后，對(duì)店鋪進(jìn)行二次校驗(yàn)，如店鋪仍符合安心購(gòu)點(diǎn)亮標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)將直接為商家點(diǎn)亮安心購(gòu)服務(wù)。 在系統(tǒng)進(jìn)入24小時(shí)倒計(jì)時(shí)過(guò)程中，如商家想終止倒計(jì)時(shí)，可點(diǎn)擊權(quán)益中心倒計(jì)時(shí)欄的“了解詳情”選擇“暫不點(diǎn)亮”，終止倒計(jì)時(shí)，如商家在終止倒計(jì)時(shí)后，想要重新開(kāi)通安心購(gòu)服務(wù)，可在店鋪-權(quán)益中心點(diǎn)擊“立即點(diǎn)亮”。

2.3 安心購(gòu)服務(wù)的退出
2.3.1 主動(dòng)退出

商家需要進(jìn)入商家后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益中心點(diǎn)擊“關(guān)閉安心購(gòu)”，安心購(gòu)服務(wù)關(guān)閉生效時(shí)間為T(mén)+2的凌晨4點(diǎn)。(T為點(diǎn)擊“關(guān)閉安心購(gòu)”的時(shí)間)。

溫馨提示：如跨境商家需關(guān)閉“跨境極速退”與“倉(cāng)內(nèi)攔截”服務(wù)，建議提前退出并“關(guān)閉安心購(gòu)”，安心購(gòu)關(guān)閉生效后，跨境極速退與倉(cāng)內(nèi)攔截服務(wù)才能關(guān)閉。

總結(jié)

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