1、關鍵過程&特殊過程

關鍵過程（關鍵工序）：
??對產品的質量特性起決定作用的形成過程。
??通常包括：形成關鍵特性、重要特性的過程，加工難度大、成本高、周期長的過程，質量不穩定、出問題后易造成重大經濟損失的過程等。
特殊過程（特種工藝）：
??是指不易測量或不能經濟地測量的產品特性，某些設備的操作或保養需要特殊的技能;檢驗和試驗不能充分驗證其結果的工序。特殊過程（或工序）應由工藝部門確定。

2、外包&外協&采購

外包
??外包是將某一產品或服務的全部或部分委托給某家機構承做加工或者進行服務。如分包商、承包商、委托加工（服務）商，都屬于外包。
外協：
??組織將一部分產品的圖紙、工藝、制造要求及相關零部件將由協作單位生產，由其協助組織完成某一產品的生產。
采購
??采購是從他人處直接購買原材料或成品。

3、偏離許可&讓步許可

偏離許可：
??在技術狀態項制造前，承制方認為有必要臨時偏離已批準的技術狀態文件
讓步許可：
??在技術狀態下制造期間或檢驗驗收過程中，承制方認為不合格品可返修或原樣使用。

4、返工&返修

ISO9000:201

總結

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