摘要：
說教性質的需求分析理論，各位看了也白看，所以咱們就來一個真實個案——“訂餐系統”體驗一下。“訂餐系統”貌似簡單，但陷阱重重，各種需求分析的經典場景將會一一重現，各位做好準備接受這個挑戰沒有？我將分8篇為大家分享，全部內容超過1萬1千字，而且有n多圖片和思考題，請準備好盒飯邊吃邊看吧……

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大綱：
1.某IT公司員工的吃飯問題
2.需求分析的大道理
3.背景-需要-需求規格
4.沒完沒了的“新需求”
5.領導“突發奇想”
6.榨干人腦汁的需求分析
7.變被動為主動
8.最后的瘋狂

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1. 某IT公司員工的吃飯問題

咱們出來干活的，天天需要吃午飯，所謂“午飯吃不好，工作干不好”。某IT公司深知這個道理，為了讓大家方便吃午飯，由公司統一訂餐，并且費用全包。
這樣的做法，大家當然開心了，不過行政部的同事就要辛苦一點，每天要“服侍”大家吃飯，我們看看怎樣個做法：
文員每天都要向餐廳索取最新菜單，然后拿著菜單找每個人確認今天吃什么。
大家都確認后，文員以電話或者傳真的方式，向餐廳訂餐。
餐廳送來午飯，文員通知大家，然后大家來取餐。
這樣的做法維持了一段時間，但是問題逐漸就來了。
員工A抱怨：我明明點了酸菜魚，干嘛給我送來紅燒魚。
員工B抱怨：我剛才去開會了，沒有點餐，怎么就這樣把我的餐給漏了？
員工C抱怨：我對中午飯要求不高，每天吃麻辣牛肉就可以了，不需要天天來問我吃啥，打斷我的工作。
......
大家都開始來責怪文員了。
文員受了一肚子的委屈，她解釋如下：
有些人寫的字不太清楚，有時會搞錯；
公司這么多人，有人上廁所有人去開會，我哪能保證每次都不漏人。
我按員工C說法做了，沒有再問他了，但有一天取餐的時候，他說上火，不吃麻辣牛肉，要我換！都定了，怎么換啊？保險起見，我以后天天都問他了。
嗚嗚......
公司領導覺得問題責任不在于文員，而是這樣的訂餐方式太落后了，導致諸多問題！好歹是一個IT公司嘛，訂餐也需要信息化！于是領導萌生了要做一個訂餐系統的想法。

于是咱們的好戲就開始了......

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作者：張傳波

創新工場創業課堂講師

華為某團隊高級顧問

《火球——UML大戰需求分析》作者

www.umlonline.org 創辦人

總結

以上是生活随笔為你收集整理的需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(1)——某IT公司员工的吃饭问题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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