需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(6)——榨干人脑汁的需求分析
摘要：
說教性質(zhì)的需求分析理論，各位看了也白看，所以咱們就來一個(gè)真實(shí)個(gè)案——“訂餐系統(tǒng)”體驗(yàn)一下。“訂餐系統(tǒng)”貌似簡單，但陷阱重重，各種需求分析的經(jīng)典場景將會一一重現(xiàn)，各位做好準(zhǔn)備接受這個(gè)挑戰(zhàn)沒有？我將分8篇為大家分享，全部內(nèi)容超過1萬1千字，而且有n多圖片和思考題，請準(zhǔn)備好盒飯邊吃邊看吧……
大綱：
1.某IT公司員工的吃飯問題
2.需求分析的大道理
3.背景-需要-需求規(guī)格
4.沒完沒了的“新需求”
5.領(lǐng)導(dǎo)“突發(fā)奇想”
6.榨干人腦汁的需求分析
7.變被動為主動
8.最后的瘋狂
6.榨干人腦汁的需求分析
需求分析最核心的問題就是搞清楚客戶到底想要什么！客戶通常只會有朦朧的大概的想法，他們提出來的需求，往往只是表面的、不全面的，甚至是匪夷所思、互相矛盾的，我們需要透視它的本質(zhì)。如果我們能說出客戶內(nèi)心深處真正想要的，而客戶又不能直接表達(dá)出來的東西，我們才能真正做到“為客戶帶來價(jià)值”！
有很多方法能幫助我們搞清楚客戶真正之需要，如問卷調(diào)查、訪談、用例圖、用戶故事等，還有前文介紹的“需求分析大道理”，事實(shí)上這些都不是提高需求分析能力的根本方法。需求分析的大道理、方法論這些最多讓你開闊了研究，但基本上難以幫助你解決項(xiàng)目中需求分析的實(shí)際問題。上文的訂餐系統(tǒng)，看上去簡單，但也足夠讓你抓狂！沒有深厚的功底，是難以做好需求分析工作的。
要具備怎樣的技能才能成為需求分析高手呢？
圖5 需求分析高手
需求分析能力的提高，依靠長期的積累，長期的實(shí)踐！以下是一些建議：
1)不要以為學(xué)過了一些需求分析知識，就以為自己很厲害，也不要用這些大道理來指導(dǎo)項(xiàng)目組工作，不僅對項(xiàng)目組毫無實(shí)際幫助，還會幫倒忙。
2)不要一畢業(yè)就直接投身需求分析的工作，最好還是從編碼開始，另外也可以考慮做測試、實(shí)施。
3)要不斷地積累業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識。
4)學(xué)習(xí)面向?qū)ο蠓治觥⒚嫦驅(qū)ο笤O(shè)計(jì)，并在實(shí)際工作中運(yùn)用，面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的方法，會從本質(zhì)上提高你發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提煉問題、解決問題的能力。從這點(diǎn)上說，從開發(fā)開始是最好的選擇。
5)把握一切能提高你表達(dá)能力與理解能力的機(jī)會，和別人溝通要及時(shí)表達(dá)出你對別人說話的理解，平時(shí)多寫文章、博客之類的，提高你的書面表達(dá)能力。
6)為什么強(qiáng)調(diào)要有豐富的管理和被管理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?#xff1f;訂餐系統(tǒng)中其實(shí)我們看到很多跟管理相關(guān)的問題，很多問題是需要管理辦法去解決的，缺乏管理和被管理的經(jīng)驗(yàn)，就會難以理解客戶的問題，更加是無從從管理上提出具體的解決辦法。
需求分析是榨干人腦汁的活，超具挑戰(zhàn)性的工作！要站在比客戶更高的角度把握住客戶的需要，然后將客戶的這些需求轉(zhuǎn)化為軟件可實(shí)現(xiàn)的需求規(guī)格，與此同時(shí)還需要為客戶提供與軟件相匹配的管理意見。你做好準(zhǔn)備迎接這樣的挑戰(zhàn)了嗎？
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作者：張傳波
創(chuàng)新工場創(chuàng)業(yè)課堂講師
華為某團(tuán)隊(duì)高級顧問
《火球——UML大戰(zhàn)需求分析》作者
www.umlonline.org 創(chuàng)辦人
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總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(6)——榨干人脑汁的需求分析的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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