项目管理过程标准及绩效考核
時(shí)間：2018/05/02
擬稿：楊勝靈
1編寫目的
為了提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)；為了更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地交付產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)規(guī)范項(xiàng)目過程管理，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量與進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成項(xiàng)目驗(yàn)收與交付，特編制此項(xiàng)目過程控制標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。
本制度參考軟件工程相關(guān)流程規(guī)范、項(xiàng)目管理規(guī)范以及CMMI-Dev模型，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成立、過程管理規(guī)范、項(xiàng)目達(dá)標(biāo)規(guī)范到績效考核均進(jìn)行了基礎(chǔ)定義；作為項(xiàng)目實(shí)施、過程管理以及績效評(píng)價(jià)的依據(jù)。
本項(xiàng)目管理制度規(guī)范適用于項(xiàng)目履行、研發(fā)、測(cè)試、美工及Web前端工作人員以及所有項(xiàng)目干系人。
自主研發(fā)類項(xiàng)目管理工作也適用此標(biāo)準(zhǔn)。
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成
2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)
項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)
項(xiàng)目經(jīng)理作為與客戶對(duì)接的第一責(zé)任人，需要對(duì)客戶需求、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目回款、公司形象維護(hù)承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程管理跟蹤。
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目組長)
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)作為項(xiàng)目研發(fā)實(shí)施的第一責(zé)任人，需對(duì)項(xiàng)目需求確定、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、過程管控負(fù)責(zé)；
UI設(shè)計(jì)及Web前端
程序開發(fā)
程序開發(fā)工程師是項(xiàng)目質(zhì)量保障的首要環(huán)節(jié)，需對(duì)程序質(zhì)量、完成進(jìn)度負(fù)責(zé)；
質(zhì)量控制
系統(tǒng)測(cè)試是確保項(xiàng)目質(zhì)量的最基礎(chǔ)手段；由項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人積極配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目質(zhì)量控制。
1.負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目需求進(jìn)行測(cè)試；
2.負(fù)責(zé)測(cè)試結(jié)果的記錄并及時(shí)提交項(xiàng)目組長；
3.程序開發(fā)人員負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)模塊的單元測(cè)試。
4.售后服務(wù)是項(xiàng)目任務(wù)環(huán)節(jié)的一部分，由項(xiàng)目組長根據(jù)具體的售后需求指定項(xiàng)目成員完成售后服務(wù)工作。
2.2 項(xiàng)目小組成立
1), 成立流程
項(xiàng)目小組的成立，由項(xiàng)目經(jīng)理本著 “高效高質(zhì) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人充分協(xié)商后，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)提請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)成立項(xiàng)目小組。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理不能把握的，提請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)成立項(xiàng)目小組。
公司有權(quán)根據(jù)技術(shù)部門的工作量對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提請(qǐng)的項(xiàng)目小組成員進(jìn)行糾正，并按糾正后的措施執(zhí)行。
成員組成
項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理) 一名；
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目組長）一名
小組成員：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人確定組成。
項(xiàng)目組長的確定及變更
項(xiàng)目組長由項(xiàng)目經(jīng)理和提請(qǐng)對(duì)象共同確定，項(xiàng)目經(jīng)理有最終確定權(quán)。項(xiàng)目組長一經(jīng)確定不得變更。如因不可抗力必須變更的，項(xiàng)目組長需提前一周說明原因并做好相關(guān)資料轉(zhuǎn)交準(zhǔn)備工作；項(xiàng)目經(jīng)理重新提請(qǐng)成立項(xiàng)目組。
項(xiàng)目組成員的變更
項(xiàng)目組成員在以下情況下，可以進(jìn)行變更
項(xiàng)目組員的變更由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)；但除非不可抗力導(dǎo)致的組員變更，否則，項(xiàng)目組長應(yīng)避免因組員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；并及時(shí)告知項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目組的管理與解散
項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)全面管理；項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組長直接對(duì)接。
項(xiàng)目全面上線，投入運(yùn)行之日起，經(jīng)項(xiàng)目組長與項(xiàng)目經(jīng)理溝通落實(shí)后，可自動(dòng)解散；項(xiàng)目組解散后,項(xiàng)目成員有一年期售后服務(wù)的義務(wù)。
2.3 工期與質(zhì)量
項(xiàng)目研發(fā)工期由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制定；
項(xiàng)目組長應(yīng)分解項(xiàng)目需求細(xì)節(jié)，提供項(xiàng)目任務(wù)分解表及對(duì)應(yīng)的開發(fā)工期；項(xiàng)目工期的制定應(yīng)科學(xué)、合理；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目工期的制定有異議的，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)提請(qǐng)其它工程師或者組織其它工程師進(jìn)行集體論證，項(xiàng)目組長對(duì)于其它工程師或論證結(jié)果應(yīng)充分進(jìn)行考慮，并修訂項(xiàng)目工期；
項(xiàng)目質(zhì)量的保障實(shí)行項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制。
項(xiàng)目組長嚴(yán)格按照確定的需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體檢查，應(yīng)確保完成內(nèi)容齊備、運(yùn)行良好；項(xiàng)目組長檢查通過后，提交項(xiàng)目經(jīng)理檢查、驗(yàn)收。通過項(xiàng)目經(jīng)理檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目方可提交客戶。
對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施人員提出的有助于系統(tǒng)質(zhì)量提升的意見和建議，項(xiàng)目組長應(yīng)予以記錄；對(duì)于在滿足需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)的有助于項(xiàng)目質(zhì)量提升的內(nèi)容，項(xiàng)目組長應(yīng)予以記錄。該記錄內(nèi)容，將納入項(xiàng)目創(chuàng)新考量范圍。
3項(xiàng)目過程規(guī)范
3.1 立項(xiàng)管理
采納符合企業(yè)最大利益的立項(xiàng)建議，通過立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)企業(yè)的資源、資金、時(shí)間等。
合同簽訂視為通過立項(xiàng)審批。
輸出：
角色：研發(fā)負(fù)責(zé)人。
3.2 需求開發(fā)
通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求，并對(duì)用戶的需求進(jìn)行驗(yàn)證。
輸出：《需求開發(fā)計(jì)劃》、《需求分析表》、《需求調(diào)研記錄表》、《用戶需求說明書》、《軟件需求規(guī)格說明書》、《需求確認(rèn)表》、《差異記錄》、QA依據(jù)需求檢查表檢查需求、QA的需求檢查結(jié)果、（《不符合項(xiàng)跟蹤表》）、需求里程碑報(bào)告、《配置申請(qǐng)表》、針對(duì)《軟件需求規(guī)格說明書》進(jìn)行同行評(píng)審、《評(píng)審報(bào)告》。
角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人。
3.3 需求管理
與客戶建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更。
輸出：《需求變更登記表》、《需求變更匯總表》、《需求跟蹤矩陣》。
角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員。
3.4 項(xiàng)目計(jì)劃
目標(biāo)：制定計(jì)劃、以便開展工作，包括計(jì)劃初稿、定稿和驗(yàn)證工作。
輸出：《項(xiàng)目總計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃》、《工作量估算紀(jì)錄》、《項(xiàng)目估算報(bào)告》、《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》、《項(xiàng)目工作任務(wù)表》；各附屬子計(jì)劃《質(zhì)量保證計(jì)劃》、《配置管理計(jì)劃》、《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》、《數(shù)據(jù)收集與分析計(jì)劃》《測(cè)試計(jì)劃》；針對(duì)《項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行同行評(píng)審《評(píng)審報(bào)告》。
角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員。
3.5 技術(shù)預(yù)研
在立項(xiàng)后到開發(fā)完成之前的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將會(huì)遇到的技術(shù)障礙。
輸出：關(guān)鍵技術(shù)解決實(shí)例。
角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
3.6 配置管理
通過執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。
輸出：《配置狀態(tài)報(bào)告》、《配置變更申請(qǐng)表》、《配置管理臺(tái)帳》、《項(xiàng)目QA對(duì)配置管理員進(jìn)行的配置審計(jì)以及審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題記錄》。
角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員。
3.7 項(xiàng)目監(jiān)控
周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。
輸出成果：《項(xiàng)目跟蹤報(bào)告》、《里程碑報(bào)告》、《工作周報(bào)、月報(bào)》、《問題記錄表》。
角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員。
3.8 風(fēng)險(xiǎn)管理
在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。
輸出：《風(fēng)險(xiǎn)清單》、《已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件列表》、《風(fēng)險(xiǎn)檢查表》。
公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員。
3.9 軟件設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)能滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。
輸出：
《概要設(shè)計(jì)說明書》、《備選方案》、系統(tǒng)原型；
《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》、《不符合項(xiàng)跟蹤表》、《配置申請(qǐng)表》。
角色：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目成員。
3.10 編碼和單元測(cè)試
依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼。實(shí)現(xiàn)與測(cè)試是“編程、代碼審查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、缺陷管理與改錯(cuò)”的綜合表述。
輸出：《開發(fā)與測(cè)試計(jì)劃》、代碼；《單元測(cè)試報(bào)告》、《單元測(cè)試缺陷記錄》。
角色：項(xiàng)目成員。
3.11 集成和系統(tǒng)測(cè)試
對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
系統(tǒng)測(cè)試缺陷得到修復(fù)。
輸出：《集成測(cè)試報(bào)告》、《集成測(cè)試缺陷記錄》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、《系統(tǒng)測(cè)試缺陷記錄》、（《不符合項(xiàng)跟蹤表》）、《測(cè)試?yán)锍瘫畧?bào)告》、《配置申請(qǐng)表》、針對(duì)《集成測(cè)試報(bào)告》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》進(jìn)行同行評(píng)審。
公司角色：測(cè)試組、開發(fā)組。
3.12 試運(yùn)行
在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費(fèi)試用，請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并獲取他們對(duì)產(chǎn)品的建議。
試運(yùn)行結(jié)束，達(dá)到上線條件。
輸出：《操作手冊(cè)》、《用戶試用計(jì)劃》、《用戶試用報(bào)告》
角色：項(xiàng)目實(shí)施人員、項(xiàng)目成員
3.13 客戶驗(yàn)收
客戶依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。
輸出：《驗(yàn)收測(cè)試大綱》、《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》、《驗(yàn)收計(jì)劃》、《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》、QA依據(jù)試運(yùn)行、驗(yàn)收檢查表、檢查試運(yùn)行、驗(yàn)收、QA的試運(yùn)行、驗(yàn)收檢查結(jié)果、（《不符合項(xiàng)跟蹤表》）、《試運(yùn)行、驗(yàn)收里程碑報(bào)告》、《配置申請(qǐng)表》
公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員
3.14 結(jié)項(xiàng)管理
在項(xiàng)目開發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合指標(biāo)評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
輸出：《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告》、《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》
公司角色：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人
4 項(xiàng)目達(dá)標(biāo)規(guī)范(內(nèi)部驗(yàn)收)
編號(hào) 項(xiàng)目過程 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn) 備注
1 立項(xiàng)管理 ①,立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^/合同簽訂;
②,項(xiàng)目任務(wù)工單
2 需求開發(fā) 《軟件需求規(guī)格說明書》、《需求確認(rèn)表》、《差異記錄》;
3 需求管理 ①,達(dá)成客戶需求理解一致性；
②,維護(hù)需求與工作成果的一致性；
③,控制需求變更，避免需求失控引起的工期及成本風(fēng)險(xiǎn)；
④,輸出《需求變更登記表》、《需求變更匯總表》、《需求跟蹤矩陣》；
4 項(xiàng)目計(jì)劃 ①,《項(xiàng)目計(jì)劃》、《工作量估算紀(jì)錄》、《項(xiàng)目工作任務(wù)表》；
②,各附屬子計(jì)劃《質(zhì)量保證計(jì)劃》、《配置管理計(jì)劃》、《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》、《數(shù)據(jù)收集與分析計(jì)劃》《測(cè)試計(jì)劃》；
③,《項(xiàng)目計(jì)劃》同行評(píng)審?fù)ㄟ^；
5 技術(shù)預(yù)研 關(guān)鍵技術(shù)學(xué)習(xí)研究并提供可驗(yàn)證的解決實(shí)例
6 配置管理 ①,《配置狀態(tài)報(bào)告》、《配置變更申請(qǐng)表》、《配置管理臺(tái)帳》;
②,過程資產(chǎn)齊全完整; 通過QA的配置審計(jì)；
7 項(xiàng)目監(jiān)控 ①,《項(xiàng)目跟蹤報(bào)告》、《里程碑報(bào)告》、《工作周報(bào)、月報(bào)》、《問題記錄表》；
②,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，顯著偏離及時(shí)預(yù)警并采取措施
8 風(fēng)險(xiǎn)管理 ①,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，建立《風(fēng)險(xiǎn)清單》；
②,記錄《已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件列表》；削除活削弱風(fēng)險(xiǎn)；
③,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，形成《風(fēng)險(xiǎn)檢查表》,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)；
9 軟件設(shè)計(jì) ①,設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開發(fā)人員的編碼工作；
②,形成《概要設(shè)計(jì)說明書》并通過同行評(píng)審;
③, 形成系統(tǒng)原型并與客戶詳細(xì)演示確認(rèn)；
④, 形成《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》；
⑤, 《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》通過同行評(píng)審
10 編碼和單元測(cè)試 ①,依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫并測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的代碼；
②,制定《開發(fā)與測(cè)試計(jì)劃》；
③,形成《單元測(cè)試報(bào)告》、《單元測(cè)試缺陷記錄》
④,成果代碼經(jīng)過測(cè)試，無功能問題、性能障礙及安全風(fēng)險(xiǎn)。
11 集成和系統(tǒng)測(cè)試 ①, 對(duì)最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
②,形成《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、《系統(tǒng)測(cè)試缺陷記錄》；
③,《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》進(jìn)行同行評(píng)審?fù)ㄟ^；
12 試運(yùn)行 ①,編制《用戶試用計(jì)劃》,組織潛在的客戶試用；
②,收集客戶建議,形成《用戶試用報(bào)告》；
③,試用報(bào)告中的客戶建議進(jìn)行了合適的處理；
13 客戶驗(yàn)收 ①,編制《驗(yàn)收測(cè)試大綱》、《驗(yàn)收計(jì)劃》, 提請(qǐng)客戶驗(yàn)收；
②,獲取《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》、《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；
③,驗(yàn)收通過,上線部署；
14 結(jié)項(xiàng)管理 ①,在項(xiàng)目開發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合指標(biāo)評(píng)估等，形成《項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告》；
②,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目周期進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》,以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的開展
5工單制管理
5.1 工單制管理
1、 公司所有項(xiàng)目的實(shí)施必須實(shí)行工單制管理，若某項(xiàng)目沒有派發(fā)項(xiàng)目工單，相關(guān)部門及人員可拒絕實(shí)施該項(xiàng)目。
2、 工單的類型有：自主研發(fā)、簽約項(xiàng)目、其它共3類。
3、 項(xiàng)目經(jīng)理須在公司綜合部進(jìn)行工單登記并取得工單編號(hào)，否則視為無效工單。
4、 發(fā)起任務(wù)工單前，必須有明確的任務(wù)需求，《項(xiàng)目需求確認(rèn)單》必須由客戶代表、商務(wù)負(fù)責(zé)人、履行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人四方簽字后有效，否則不能進(jìn)入研發(fā)實(shí)施階段。
5、 工單的完成日期是由實(shí)施人員和技術(shù)人員內(nèi)部溝通評(píng)估后，與客戶最終商定的一個(gè)合理日期。完成日期一旦確認(rèn)，將計(jì)入項(xiàng)目計(jì)劃表中，原則上不能變更。
6、 項(xiàng)目工單上必須體現(xiàn)全部項(xiàng)目開發(fā)參與成員：即技術(shù)負(fù)責(zé)人員、履行人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員。
6.1項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工單的進(jìn)度、質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。技術(shù)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)間接責(zé)任。
6.2計(jì)劃工期由技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫并由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)需簽字并注明日期。
6.3項(xiàng)目履行人員必須對(duì)項(xiàng)目需求范圍負(fù)責(zé)，同時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的需求及變更，對(duì)項(xiàng)目的交付及成本負(fù)責(zé)。
6.4需求確認(rèn)、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、編碼實(shí)施的計(jì)劃起止日期及參與人的確認(rèn)人為技術(shù)負(fù)責(zé)人。
6.5 項(xiàng)目組其他人員在項(xiàng)目開發(fā)期間必須服從技術(shù)負(fù)責(zé)人員的合理安排。
7、 工單確認(rèn)說明
7.1 計(jì)劃工期由技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫并由技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)需簽字并注明日期。
5.2 工單分配原則
1.工單分配遵循效率優(yōu)先、公平、公正、合理的原則。
2.工單下發(fā)后由技術(shù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。
3.技術(shù)人員每人至少參與一個(gè)工單，為保證工單分配均衡，原則上每人參與的并行工單不得超過2個(gè)。
4.技術(shù)人員個(gè)人履行三個(gè)及三個(gè)以上的大型系統(tǒng)售后工單時(shí),原則上只允許同時(shí)參與一個(gè)新項(xiàng)目工單。
5.技術(shù)人員不得憑個(gè)人主觀意愿挑選工單或拒絕工單。
5.3 工單變更
1、 工單原則上不允許變更，因特殊需要必須變更的，在工單中附加變更說明，且需要客戶、履行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后有效。原工單保留，考核指標(biāo)按新工單確認(rèn)時(shí)間考核，工單完成后一并提交綜合部。
2、 關(guān)于完成日期變更的情況，必須由客戶確認(rèn)后才生效。
3、 需求變更原則上需要核算成本，跟進(jìn)核算的成本和客戶洽談并簽署補(bǔ)充協(xié)議。
6績效考核
6.1考核流程
1、公司綜合部負(fù)責(zé)工單履行的考核并報(bào)公司技術(shù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。
2、一級(jí)工單根據(jù)完成時(shí)間和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告出具時(shí)間以及測(cè)試報(bào)告進(jìn)行考核。
3、二級(jí)工單根據(jù)計(jì)劃工期以及工作質(zhì)量、工作進(jìn)度以及工作態(tài)度進(jìn)行考核：
4、項(xiàng)目履行人員必須及時(shí)確認(rèn)需求并下發(fā)工單，因沒有及時(shí)下發(fā)工單而延誤工期者，每延誤一周，扣除其年終獎(jiǎng)的5%。
5、技術(shù)人員不得履行沒有工單的項(xiàng)目，否則扣除其年終獎(jiǎng)的10%。
6、技術(shù)人員根據(jù)工單計(jì)劃完成時(shí)間，每推遲一周扣除其年終獎(jiǎng)的10%，同時(shí)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人給予一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，公司另外對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行一定的處理。
7、對(duì)于在工單計(jì)劃完成日期內(nèi)提前完成最快的項(xiàng)目組公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
8、 財(cái)務(wù)核算年終獎(jiǎng)時(shí)須以工單為依據(jù)，無效工單不得進(jìn)行年終獎(jiǎng)計(jì)算。否則獎(jiǎng)勵(lì)金額由財(cái)務(wù)核算人員承擔(dān)。
9、 每月進(jìn)行工單完成情況評(píng)比。跟進(jìn)工單超過協(xié)商完成日期時(shí)間，選出超出時(shí)間最長的項(xiàng)目組進(jìn)行懲罰，在協(xié)商完成日期內(nèi)提前完成最快的項(xiàng)目組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
10、 工單完成情況將作為個(gè)人績效、晉升等考核的重要依據(jù)。
6.2考核標(biāo)準(zhǔn)
1,一級(jí)工單評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 對(duì)應(yīng)分值
1 提前完成且通過驗(yàn)收 優(yōu) 100
2 按計(jì)劃工期完成且通過驗(yàn)收 良 80
3 超期10天內(nèi)完成，但通過驗(yàn)收 中 60
4 超期10天~30天完成，但通過驗(yàn)收 差 40
5 超期30天以外完成 差 20
一級(jí)工單整體評(píng)價(jià)為“差”的，二級(jí)工單不能評(píng)價(jià)為“優(yōu)”；
2、二級(jí)工單評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
序號(hào) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)評(píng)價(jià) 對(duì)應(yīng)分值
1 提前完成且不存在質(zhì)量問題 優(yōu) 100
2 工作質(zhì)量、進(jìn)度、態(tài)度評(píng)價(jià)為優(yōu) 優(yōu) 90
3 按計(jì)劃完成且不存在質(zhì)量問題 良 80
4 存在質(zhì)量問題，但最終按計(jì)劃時(shí)間修改完成 中 60
5 未能按時(shí)間完成任務(wù)或提交后存在質(zhì)量問題未能在計(jì)劃工期內(nèi)修正 差 50
6.3獎(jiǎng)懲辦法
1, 月考核辦法：按個(gè)人每月完成的任務(wù)工單數(shù)量及分值加權(quán)平均后計(jì)算總考評(píng)得分；
2，累計(jì)三個(gè)月考評(píng)得分<70分者，視情況調(diào)整其崗位、降職或進(jìn)入待崗再培訓(xùn)，經(jīng)過崗位要求考核后公司再考慮重新安排其上崗；
3,每月對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，任務(wù)完成評(píng)價(jià)第一名，月會(huì)上獎(jiǎng)勵(lì)100元；
4,連續(xù)六個(gè)月考評(píng)得分≥90分的優(yōu)秀者，從次月起增加月工資200元；
5,連續(xù)一年考評(píng)得分≥90分的優(yōu)秀者，從下年度起增加月工資300元；
6,任務(wù)工單考評(píng)結(jié)果同時(shí)適用于《員工績效考核管理辦法》，在月工資發(fā)放中體現(xiàn)。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的项目管理过程标准及绩效考核的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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