大部分的數據調查顯示，80%的業務成單來源于第4次至第11次的跟進，這樣的數據充分說明了長久的跟進與客戶關系的建立對于業務銷售的重要性，但是對于外貿行業來說，大多數的業務員都是做到前3次跟進就放棄了，這是相當可惜的。

當然，跟進不僅僅是時間上堅持的事情，我們也需要有一定的方法和策略。

客戶跟進的策略

1、特殊式跟進

永遠不要做最普通的那一個，當你在跟進客戶的時候沒有特殊的方法方式，很容易被客戶遺忘，想要讓客戶記住，就得有特殊的點，比如說我們堅持每天早上問一聲早安，當客戶習慣了每天收到你的早安的時候，就代表他記住你了，我們跟進客戶的時候就需要有能夠讓客戶記住的跟進方式。

2、找借口搭訕

千萬不要覺得搭訕的能力只能用在撩妹上面，在我們撩客戶的時候也是需要的，我們不能長時間與客戶之間保持沉默，就得找到話題去搭訕。

3、多次跟進掌握頻率

跟進太頻繁很容易讓客戶反感，但是跟進太不積極也容易讓客戶淡忘我們，所以在我們跟進的過程中要注意掌握好一個度的問題，一般來說，兩至三周跟進一次是最佳的頻率。

4、學會矜持

矜持不是我們不要主動與客戶溝通，而是在溝通過程中不要流露出太強烈的渴望，這樣很容易讓我們處于一個劣勢，同時也讓客戶看不起我們，跟進客戶的時候不一定要著急著讓客戶下單，我們可以在跟進過程中多幫助客戶解決一些其它問題，與客戶處好關系，比如說幫客戶聯系一些你熟悉的貨代，拿到最優的價格等等。

客戶跟進的前提

跟進客戶要掌握兩個要點，一個是客戶是否了解我們的產品，認同我們的產品；另一個是客戶是否有購買這種產品的需求。

這兩點其實很好理解，客戶了解我們的產品，才有對這個產品認同的機會，才會有向我們購買的意向；客戶有購買這種產品的需求，才會有興趣了解我們的產品，對我們的產品認可了以后，才會有購買意向。

這兩者其實是并列的，從需求到了解，從了解到需求都可以，重要的是客戶要有著兩點，需求和認可都存在的情況下，才會向我們下單。

客戶跟進的誤區

1、喜歡長篇大論

很多的業務員喜歡一上來就把自己的產品賣點什么的從頭講到尾，滔滔不絕，這樣做的后果就是客戶敷衍的回一句“考慮考慮”，這種情況太常見了。

客戶賣一個產品，肯定不可能全身都是賣點，他需要的是重點的一兩個賣點，才能夠突出產品，如果全身都是賣點，就相當于各方面都不怎么樣，反而平平無奇沒了特色，要知道，一個產品不可能有太多的優勢的，優勢往往是要從一點兩點中體現出來的。

當你長篇大論的時候，客戶找不到你的特點，你也找不到客戶的需求點，所以我們要避免這種情況，在溝通之前的一段時間，就要想辦法弄清楚客戶的需求點，然后針對性的宣傳賣點。

2、太看重技巧

網上各種銷售的技巧，一抓一大把，看起來好像都很不錯，但是卻并不適合我們，人家的經驗畢竟是人家的，借鑒可以，但是學的多了，反而不像自己了。

客戶也不是固定的喜歡某一類型的人，有些客戶喜歡反應靈活會說話的，有些卻喜歡老實巴交的，各有各的特色，當你把自己學成了四不像的時候，就難得客戶青睞了。

3、太依賴上級

談生意是要談的，是要我們自己與客戶溝通談判的，但是在很多時候我們的一些業務員總喜歡動不動的請示上級，這種行為在客戶眼中是很沒有決斷力的表現，客戶跟我們接觸，最希望接觸的是決策層的人物，擁有一定的決定權。

當我們做不到事事都自己決斷的時候，有些問題我們也需要找些方法和技巧，避免讓客戶看到我們沒有決斷力的表現，比如在跟客戶即時通訊溝通的時候，被問到類似的問題，我們可以假借“需要接個電話”這樣的理由遮掩過去，這個時間就去找老板。

當然，最重要的還是我們要積累經驗，把很多可以自己決斷的事情記錄下來。

4、喜歡套用模板

不要太相信所謂話術的效果，在做生意里面，只要是涉及到模板的事情，基本上都是用來應急使用的，而不是當成常用的工具，有些經理人喜歡把自己的經驗編成小冊子，發給下面的人，規定下面的人要把這個當成圣經，但是這樣做效果卻并不好。

不是誰都能適應你的經驗的，也不是什么經驗你都能適應的，很多不適合自己的經驗我們不能強求，那些被總結出來的話術，很多的只有在特定的場合特定的場景下才能夠被運用實現的。

5、把贊美當本事

贊美客戶是好事，能夠加深你與客戶之間的感情，但是我們不能一味地只贊美客戶，有很多的客戶更愿意見到別人指出自己的不足之處，我們能夠把客戶當成朋友一樣，幫他指出不足之處，他更容易信任你。

PS：學會跟進客戶，有客戶跟進是前提。這樣才能提高出單率。這里給大家推薦一個本人在用的開發客戶工具啊。通過谷歌地圖找到精準客戶群體聯系方式，自動添加領英好友，更有決策人挖掘找到高層郵箱領英賬號功能。如果搜索出的客戶存在歷史海關數據則外貿情報的位置圖標會變為紅色，顯示是否有進出口，可以更有針對性的開發。希望可以幫到大家。使用鏈接：http://t.cn/EacY2ak

總結

以上是生活随笔為你收集整理的客户跟进中的一些小技巧的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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