導入聯(lián)系人使用場景：首次使用CRM時，把存放在郵箱、手機、Excel中的客戶資料成批導入到CRM中。

現(xiàn)在主流CRM都支持批量導入，哪個做得好，對比一下就知道了。

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準備：先從QQ郵箱（也可以是Gmail等）導出聯(lián)系人，等會兒再導入百會和WorkXP.

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首先看看WorkXP導入體驗：

?首先選擇導入方式

?然后上傳文件

?WorkXP自動匹配聯(lián)系人屬性，若有匹配不正確的，可手動調整，下一步確認后完成導入。

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WorkXP另一種導入方式：從Gmail或Yahoo同步導入

?首先選擇導入方式，我們選Gmail試試

?然后輸入Gmail賬號、密碼，登陸Gmail。

注意：網址域名是google.com結尾，說明這是在google的網站上輸入賬號密碼登陸，用戶不用擔心密碼泄密。

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再看看百會導入聯(lián)系人體驗如何：

1. 打開導入頁面，選擇剛才從QQ郵箱導出的聯(lián)系人文件，點擊“下一步”

上傳到百會后，用戶手動匹配上傳聯(lián)系人屬性和百會的聯(lián)系人屬性，居然亂碼，算了還是一個個錄入吧。

?缺點：

1、要是能自動匹配聯(lián)系人屬性，用戶覺得不對再手動調整就更好一點；

2、要是支持Gmail、Yahoo認證導入聯(lián)系人就更方便一點。

?關于導入聯(lián)系人亂碼問題，任何一個CRM導入含中文聯(lián)系人都有可能亂碼，其主要原因是各廠商（Gmail、163、263、QQ郵箱、360通訊錄等）聯(lián)系人導出的文件編碼和數(shù)據(jù)結構各式各樣，導入CRM的時候處理起來的確有難度。而且國外產品大多不關心中文亂碼問題，國內也就這幾家在研究，導致看似簡單的問題大家都有，所以還需開發(fā)者們多熬夜研究?；蛟S各CRM廠商提供了相關幫助文檔，繞個彎幫助用戶把聯(lián)系人導入CRM.
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總結

以上是生活随笔為你收集整理的CRM用户体验对比（二）：导入联系人—— 百会、WorkXP的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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