大概在2006年左右，一家簡稱為奧林科技的軟件公司在寧波成立。

其創(chuàng)始人Jim曾在美國的IT巨頭工作，在軟件架構(gòu)方面有深厚的積累。帶著要在中國創(chuàng)造軟件奇跡的夢想，他們開始了新一代軟件平臺的研發(fā)。（當時稱為“軟件平臺”，但從現(xiàn)在的眼光看，這就是當代PaaS的雛形。）從公司的英文名稱“Olymtech”，可以看出創(chuàng)業(yè)團隊的雄心壯志。

中國軟件網(wǎng)記者在梳理中國SaaS（Software as a Service，軟件作為服務）發(fā)展歷程中發(fā)現(xiàn)，這家是國內(nèi)最早涉及PaaS，也是最早一批將SaaS等云計算理念引入中國市場的廠商之一。稱它為中國SaaS市場的啟蒙者，一點不為過。

當時，業(yè)界對于軟件的未來會變成什么樣還沒有完全清晰。以xTools、800CRM、奧林科技、用友偉庫網(wǎng)、金蝶友商網(wǎng)、富基標商、盟度、積木軟件、紅杉樹、點逸網(wǎng)絡科技、今目標等為代表的一批先行者開始了中國SaaS的艱難探索。

雖然不知前路怎樣，雖然各家戰(zhàn)略與戰(zhàn)術各不相同，但相同的是，業(yè)界同仁們對未來都充滿了期待。

15年過去，談了很多年，做了很多年，但中國的SaaS究竟是怎樣？大的版圖如何？終局會是什么樣？卻仍然沒有人說得很清楚。

海比研究院通過半年調(diào)研，試圖給產(chǎn)業(yè)界一個可供參考的中國SaaS版圖。

一、SaaS的本質(zhì)是什么？多租戶，還是訂閱付費？

什么是SaaS？這個最基本的問題，業(yè)界仍然沒有很好的共識。

有人說，SaaS的本質(zhì)是多租戶；

有人說，SaaS的本質(zhì)是服務；

有人說，SaaS的本質(zhì)是訂閱；

有人說，SaaS的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)化；

……

SaaS出現(xiàn)的原因是什么？對客戶的價值又是什么？

海比研究院認為，SaaS出現(xiàn)的根本動力在于，客戶對于傳統(tǒng)軟件的商業(yè)模式、部署模式和運維模式忍受不了：太昂貴、太復雜、太困難！

傳統(tǒng)軟件的License許可證模式，客戶需要一次性付出高額許可費用；軟件的本地安裝部署，尤其像CRM、ERP這樣的大型企業(yè)應用軟件，非常復雜。在那個光盤盛行的年代，SAP的安裝盤就有小幾十張；后期的運維，需要一批既懂IT又懂業(yè)務的高手，要找到和留住這樣的高級人才，實在是太難。

正是在這樣的“剛需”之下，免安裝、免維護、采用訂閱費模式的SaaS才應運而生。

因此，海比研究院認為，SaaS的本質(zhì)是免安裝、免維護，不按許可證方式收取費用。

當然，發(fā)展到現(xiàn)在，SaaS也有很多新的內(nèi)涵。例如，為客戶提供的服務內(nèi)容在發(fā)生改變，不只提供軟件工具，還提供業(yè)務運營、業(yè)務外包；收費模式在發(fā)生改變，也不一定是非得按訂閱費收取，也有按業(yè)務量、按業(yè)務外包收取服務費。

而SaaS廠商們?yōu)榱藴p輕自己的運營成本，開始在技術上采用多租戶等先進架構(gòu)，以此降低自己在數(shù)據(jù)庫等方面的巨大投入。

二、SaaS的六條大賽道

SaaS的分類有很多，也非常復雜。

海比研究院根據(jù)應用場景的不同，將SaaS分為經(jīng)營管理業(yè)務類、辦公溝通工具類、業(yè)務流程外包類、數(shù)據(jù)分析服務類、信息安全服務類、垂直行業(yè)專用類六大類。

經(jīng)營管理業(yè)務類是指為企業(yè)運營而服務的SaaS，如財務、協(xié)同辦公、CRM等領域SaaS。經(jīng)營管理業(yè)務類SaaS又可細分為內(nèi)部管理型和外部交易型兩類。前者側(cè)重于后臺，企業(yè)員工用；后者側(cè)重于前臺，用于和客戶、供應鏈等上下游伙伴交互。

辦公溝通工具類、數(shù)據(jù)分析服務類，以及信息安全服務類，都是側(cè)重于某一類工具，解決某一類問題，但市場又比較大的細分領域。

垂直行業(yè)專用類是指那些只用于具體特定行業(yè)的SaaS，例如建筑業(yè)的SaaS、餐飲業(yè)的SaaS等。

比較重要的是業(yè)務流程外包類。這是一類新型的SaaS提供商，也是整個企業(yè)服務生態(tài)里的新模式、新物種。它是基于自身的SaaS工具，為客戶提供相關的業(yè)務運營或外包服務。例如，在社保領域，有個非常知名廠商——51社保。

這個廠商提供的不是一個幫助客戶提高交納社保效率的工具，而是基于自身的社保SaaS工具，為客戶交納社保服務。本質(zhì)上，它為客戶提供的是代交社保的業(yè)務流程外包服務。但和傳統(tǒng)BPO不同，它是基于自己的SaaS系統(tǒng)為客戶提供外包服務，比傳統(tǒng)的外包服務效率更高、體驗更好、成本更低。

市場上還有一個分類方法，即SaaS專家吳昊老師提出的。

他把SaaS分為通用SaaS和行業(yè)SaaS兩大類。

通用SaaS是指跨行業(yè)的通用產(chǎn)品，種類非常多。例如，北森的HR產(chǎn)品，神州云動、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品，UDesk的智能客服，釘釘?shù)闹悄苻k公……

行業(yè)SaaS是指只在某個行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如，奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS，聚水潭和有贊、微盟的電商SaaS，金斗云的建筑SaaS、訊飛幻境的教育SaaS……

對應海比研究院的分類，行業(yè)SaaS和垂直行業(yè)專用類對應，工具SaaS則和其他5類對應。

另一方面，他又把SaaS分成工具SaaS和商業(yè)SaaS兩類。

工具SaaS的主要特點是：為客戶企業(yè)提供了一個提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價值一致：做SaaS CRM的還是輔助管理客戶、提高銷售團隊效率的CRM，做SaaS HR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門工作效率的HR系統(tǒng)。

而商業(yè)SaaS的特點是：除了提供一部分“工具”價值外，還能為客戶企業(yè)增加營收、提供新的營收項目。例如，幫助客戶引流、提供交易和金融服務、提供大數(shù)據(jù)分析、參與供應鏈優(yōu)化等。

總結(jié)來說就是，工具SaaS是通過提高效率幫助客戶省錢，而商業(yè)SaaS則幫客戶多掙錢。

三、以客戶為中心的商業(yè)模式

SaaS分類的背后，其實反映了SaaS商業(yè)模式和傳統(tǒng)軟件的巨大不同。

傳統(tǒng)軟件商業(yè)模式的核心是許可證（License）收費。許可證模式是一個以廠商為中心的商業(yè)模式。對于軟件廠商而言，這是最經(jīng)濟、最有利自身發(fā)展壯大的商業(yè)模式。軟件之所以成為一個特殊的行業(yè)，本質(zhì)就在于許可證的商業(yè)模式。它保證了軟件產(chǎn)品銷售的邊際成本幾乎為零。

但對于用戶而言，許可證模式是一個非常不友好的商業(yè)模式，甚至可以說是“霸王條款”。例如，廠商的許可條款非常復雜，動輒幾十項甚至上百上千項許可條款，對于不同的數(shù)據(jù)庫、不同的操作系統(tǒng)，甚至不同的服務器，都會有不同的授權(quán)模式，相應的價格也完全不一樣，一般用戶對此很難理解和掌握；

又如，軟件廠商不對產(chǎn)品使用的最終效果負責，產(chǎn)品有問題甚至是質(zhì)量有問題，軟件廠商也在合作協(xié)議中明確規(guī)定：由于軟件產(chǎn)品的復雜性，當前的軟件工程技術和手段還不足以消除一切Bug，因此他們不能保證軟件無缺陷。一句話，這個軟件產(chǎn)品可能存在缺陷，如果客戶購買，就必須接受這個現(xiàn)實。當然，客戶可以不買。

SaaS的商業(yè)模式對此進行了徹底的改變：從許可證模式發(fā)展為訂閱或其他模式。訂閱模式使客戶只需按人頭按使用時間付費，再也不用糾結(jié)自己用的是什么技術平臺。這讓客戶在計算投入時，復雜度大大降低。

更重要的是，SaaS還創(chuàng)造了更多以客戶為中心的新商業(yè)模式。這些SaaS廠商，他們的收費模式不用許可證模式，也不用訂閱模式，而是采用和業(yè)務完成量、為客戶創(chuàng)造價值掛鉤的收費模式。例如，按業(yè)務完成量收費，按資源使用量收費，按業(yè)務收入或效果收費，按利潤提成收費，等等。

這些創(chuàng)新的商業(yè)模式，既讓客戶遠離了技術上的困擾，也讓客戶對投入產(chǎn)出更容易評估。更重要的是，它拓展了SaaS廠商的工具屬性，為提升他們收入的天花板帶來了無限可能。

四、不一樣的產(chǎn)業(yè)鏈：MSP

不僅商業(yè)模式不一樣，SaaS的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈也和傳統(tǒng)軟件有了比較大的區(qū)別。

SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中包括六大核心環(huán)節(jié)，分別為基礎設施、平臺、應用開發(fā)、渠道銷售、集成和用戶使用。其中SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上游包括基礎設施和平臺兩大環(huán)節(jié)，基礎設施環(huán)節(jié)主要提供了底層云服務，其核心角色包括IaaS廠商、服務器、存儲和網(wǎng)絡設施等；平臺環(huán)節(jié)中主要提供了技術研發(fā)工具平臺，其核心角色包括PaaS廠商、低代碼平臺、中間件等。

SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中游為應用開發(fā)和渠道銷售兩大環(huán)節(jié)，應用開發(fā)主要提供SaaS產(chǎn)品的開發(fā)與集成，其核心角色包括SaaS廠商和集成商；渠道銷售環(huán)節(jié)主要為產(chǎn)品實施與銷售，其核心角色分為渠道代理商、咨詢服務商、管理服務商。SaaS產(chǎn)業(yè)鏈下游為集成與用戶使用，集成環(huán)節(jié)主要提供產(chǎn)品集成與部署，核心角色為系統(tǒng)集成商、渠道代理商、咨詢服務商及部分SaaS廠商；用戶使用環(huán)節(jié)主要為產(chǎn)品使用，核心角色為大型企業(yè)、中小型企業(yè)、政府/協(xié)會與科研機構(gòu)。

SaaS的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈

和傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)鏈相比，SaaS產(chǎn)業(yè)鏈有兩大特點。第一，與PaaS、IaaS緊密相關。不像傳統(tǒng)軟件和服務器、OS、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎架構(gòu)與設施采用松耦合的關系， SaaS與PaaS、IaaS，以及OS、數(shù)據(jù)庫、中間件，甚至芯片都采用緊耦合的關系，以達到更好的性能、穩(wěn)定性、可靠性。

第二，有云MSP（Cloud Management Service Provider，云管理服務提供商）。在傳統(tǒng)軟件領域，更多的是系統(tǒng)集成商；而在云時代，需要的是將各種不同的SaaS或其他云服務集成在一起的云管理服務商。

就像傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商在產(chǎn)業(yè)界中擁有重要地位一樣，云MSP在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中也將扮演重要角色，并且也必然會誕生很多重要級的廠商。

五、市場迎來破局

從奧林科技、xTools、800CRM等第一代SaaS廠商入局開始，中國SaaS市場已經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展。

海比研究院將其總結(jié)為四個階段，分別為孕育期、成長期、破局期和旺盛期。SaaS產(chǎn)品從2003年開始在中國市場中出現(xiàn)，從2003年至2008年，國內(nèi)許多傳統(tǒng)軟件廠商開始進行SaaS轉(zhuǎn)型，例如用友、金蝶等，紛紛進入SaaS市場，中國SaaS市場處于孕育期，市場份額較小，用戶關注度較少。從2009年至2014年，中國SaaS市場進入成長期，新興獨立的SaaS廠商興起，例如紛享銷客、銷售易等，同時云計算技術也逐漸普及，SaaS產(chǎn)品逐漸云化，用戶逐步開始關注SaaS產(chǎn)品。

2015年至2018年是中國SaaS市場的破局期，許多互聯(lián)網(wǎng)大廠開始進入SaaS市場，以釘釘、企業(yè)微信、飛書等為代表的產(chǎn)品在市場上收到廣泛關注，SaaS產(chǎn)品的廣泛應用推動了SaaS市場的進一步發(fā)展。

從2019年至今，中國SaaS市場進入旺盛期，SaaS市場形成了一個比較穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。像北森、銷售易、紛享銷客、分貝通、e簽寶等SaaS市場中的頭部廠商逐漸走向成熟，用友、金蝶、浪潮等軟件大廠也基本推出了自己相對成熟的SaaS業(yè)務。

六、2023年突破千億大關

海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2015年中國SaaS市場整體規(guī)模僅為98.9億。SaaS市場規(guī)模連續(xù)6年穩(wěn)步上升，2020年中國SaaS市場規(guī)模已經(jīng)升至498.2億元，同比2019年增長了31.6%，預計到2021年中國SaaS市場規(guī)模為666億元。

更進一步，我們預測，國內(nèi)SaaS市場未來5年的復合增長率為26%，2023年整體市場規(guī)模將首次突破千億元大關，達到1141億元。

從SaaS的六大細分賽道來看，經(jīng)營管理業(yè)務類SaaS市場份額最高，占比為40%，規(guī)模達到200.6億元；其次為垂直行業(yè)應用類市場份額為26%，規(guī)模也達到130億；辦公溝通工具類占比為14%，市場規(guī)模也達到69億元。

相比2019年各細分領域市場規(guī)模來看，信息安全服務類、數(shù)據(jù)分析服務類、辦公溝通工具類和經(jīng)營管理業(yè)務類均有較高幅度的增長。

我們看好業(yè)務流程外包類SaaS賽道。雖然目前占比和增長率都不大，但從發(fā)展趨勢來，它將在未來三年開始迎來大的增長。

七、SaaS用戶付費率為11%

海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國SaaS市場企業(yè)用戶數(shù)量已經(jīng)達到了915萬家，占全國法人數(shù)量的43%；其中SaaS產(chǎn)品的付費用戶數(shù)量已經(jīng)到達102萬家，占比為11%。這也即是說，在SaaS的使用用戶中，付費率為11%。

按此計算，2020年，中國SaaS用戶的滲透率達到43%，而付費用戶的滲透率則為5%。由此可見國內(nèi)SaaS市場用戶群體龐大，但付費用戶比例還不高，市場潛力巨大。

從SaaS用戶對產(chǎn)品需求的偏好來看，經(jīng)營管理業(yè)務類SaaS產(chǎn)品需求度最高，有高達88%的用戶均有需求，其次是數(shù)據(jù)分析服務類50%，再次為辦公溝通工具類和信息安全管理類。

有意思的是，從目標用戶開始使用SaaS產(chǎn)品的時間分布來看，孕育期和成長期階段用戶使用SaaS產(chǎn)品的比例較低。但從2015年開始，國內(nèi)SaaS進入快速增長期，2019年到現(xiàn)在SaaS產(chǎn)品使用已經(jīng)進入旺盛期。尤其是2019年，高達26.7%的用戶是在這一年使用SaaS。

八、縈繞國內(nèi)SaaS廠商的十大問題

盡管中國SaaS市場“錢景”一片光明，但相比美國SaaS市場，中國SaaS市場還是顯得稚嫩。站在國內(nèi)SaaS廠商的角度，私有化、生態(tài)、通用VS垂直、渠道、交付、融資等共性問題縈繞于多數(shù)廠商心頭。記者在此梳理出國內(nèi)SaaS廠商面臨的十大共性問題：

1. 要不要私有化部署？

開賬號即用、無需運維、節(jié)約成本，這是SaaS受歡迎的主要原因，但出于對數(shù)據(jù)安全性、核心業(yè)務安全及穩(wěn)定的考慮，“不差錢”的企業(yè)寧愿去犧牲這些體驗。所以從SaaS在國內(nèi)發(fā)展起，要不要私有化部署一直被討論。隨著容器技術的日趨成熟，SaaS私有化在技術層面更加不是難題，加上信創(chuàng)背景，SaaS是否要私有化部署將被討論得更加激烈。

2. 人才怎么招，又怎么留？

中國SaaS市場的大好形勢意味著國內(nèi)SaaS廠商將加快團隊拓張的速度。而《中國ICT人才生態(tài)白皮書》顯示，2020年新一代信息技術人才缺口達預計760多萬，這意味著人才將是國內(nèi)SaaS廠商面臨的另一難題：如何招聘SaaS人才？去友商挖人還是培養(yǎng)畢業(yè)生？又如何保證自己擁有的人才不被挖走？

3. 加入生態(tài)還是打造生態(tài)？

生態(tài)是云時代繞不過的問題。阿里云“SaaS加速器”、騰訊云“千帆計劃”以及華為云“星光計劃”等生態(tài)計劃的推出意味著云生態(tài)主開啟“搶人”模式，此時選擇權(quán)留給了獨立SaaS廠商：到底加入哪家巨頭的生態(tài)？當然，獨立SaaS廠商也可以選擇中立打造自己的生態(tài)。如招募銷售、咨詢、實施等類型伙伴；如攜手其他具備獨立產(chǎn)品或功能的合伙廠商打造一站式SaaS服務；如攜手行業(yè)ISV推出面向特定行業(yè)的SaaS產(chǎn)品。

4. 通用型SaaS還是垂直型SaaS？

對初入SaaS賽道的廠商而言，如此激烈的競爭環(huán)境下意味著剛?cè)刖直阋_定好發(fā)展的方向，是面向所有行業(yè)提供通用型SaaS還是面向金融、地產(chǎn)、教育等垂直領域提供垂直型SaaS？通用型SaaS意味著市場規(guī)模更大但競爭更激烈；垂直型SaaS意味著市場份額小但需在所選行業(yè)有著深厚積淀。但無論是通用型SaaS還是垂直型SaaS，無一例外均需要考慮，是提供單一功能的SaaS服務還是大而全一站式的SaaS服務。

5. 要不要往下打造平臺？

中國SaaS廠商在初期模仿美國SaaS模式僅提供SaaS服務。企業(yè)業(yè)務的多樣性以及個性化需求，再加上行業(yè)的競爭，使得SaaS廠商意識到僅提供標準化的SaaS產(chǎn)品是不夠的。所以能看到包括銷售易、紛享銷客在內(nèi)的SaaS廠商，紛紛向下打造PaaS平臺。那么，向下打造平臺是否會成為中國SaaS的趨勢？

6. 商業(yè)模式如何考慮？

《2021中國SaaS市場研究報告》顯示，中國49%的SaaS廠商利潤低于500萬，可見中國SaaS廠商需要好好考慮下商業(yè)模式。雖然訂閱式是公認的商業(yè)模式，但究竟怎么訂閱？按照每人每年？按照調(diào)用量？還是按照企業(yè)不同規(guī)模給予不同的單價？同時，究竟是服務大客戶、中小客戶還是全量客戶？按照直銷還是直銷+渠道分銷？

7. 渠道怎么建？

在美國，SaaS以直銷發(fā)家，所以國內(nèi)多數(shù)SaaS廠商也選擇了這一模式。但在中國傳統(tǒng)軟件行業(yè)中，來自渠道的貢獻占到60%以上。所以從賣軟件到賣SaaS，尤其是從傳統(tǒng)軟件向SaaS轉(zhuǎn)型的廠商，究竟要不要繼續(xù)做渠道？SaaS的開賬號即用、無需運維，意味著傳統(tǒng)軟件時代廠商與渠道商的商業(yè)合作模式在SaaS上天生行不通。那么，SaaS廠商又該如何建設渠道？

8. 要不要服務中小客戶？

中小客戶付費意愿低，尤其是小客戶同時面臨生命周期短且忠誠度不高的問題，所以要不要服務中小客戶一直是SaaS廠商糾結(jié)的問題。不服務，意味著失去了市場上99%的客戶，不利于占據(jù)市場份額；服務，意味著收費難、續(xù)費難，總體回報價值低。

9. 怎么做交付？

傳統(tǒng)軟件模式下，實施好比一錘子買賣，軟件廠商可以獲得項目的絕大多數(shù)收入，但在SaaS模式下，交付階段也只能獲得很小的一筆收入，但這一階段卻將影響客戶后續(xù)的續(xù)費，這才是SaaS廠商的收入來源的大頭。所以，在交付階段，SaaS廠商一定好考慮如何做好交付。

10. 如何融資和上市？

雖然近兩年資本再次瞄準了中國SaaS產(chǎn)業(yè)，但這并不意味著提到SaaS便能收獲資本的一眾青睞。相反，資本對中國SaaS廠商的投資會越來越理性。這意味著，中國SaaS廠商不僅要面對同行之間更激烈的競爭，也要考慮如何持續(xù)獲得資本的支持，先活下去再做強。

同時，國內(nèi)微盟、有贊、光云科技等幾家純SaaS公司已成功上市，紛享銷客、銷售易、北森等多家SaaS廠商已獲得D輪及以上融資，并躋身獨角獸公司，這代表著未來幾年，中國將有多家SaaS廠商上市。所以，在上市沖刺之前，如何維持并提升ARR（年度經(jīng)常性收入）能力，如何延伸并提升LTV（客戶終身價值）能力等問題，將成為欲上市SaaS廠商的重中之重。

九、SaaS的大機會與大市場

雖然SaaS仍面臨眾多問題，但其前景的光明卻成為共識。2020年4月7日，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，提出鼓勵在具備條件的行業(yè)領域和企業(yè)范圍內(nèi)，探索大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、數(shù)字孿生、5G、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新一代數(shù)字技術應用和集成創(chuàng)新，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術支撐。未來伴隨傳統(tǒng)企業(yè)上云加速，我國SaaS市場也有望迎來跨越式發(fā)展。

從未來發(fā)展看，記者發(fā)現(xiàn)有五大市場機會值得關注。

1. SaaS市場容量高達萬億，現(xiàn)市場開發(fā)率僅5%

海比研究院預計，中國SaaS市場最終容量可達1.04萬億元，而2020年市場規(guī)模僅498億元，市場開發(fā)率僅有5%，尚有21倍提升空間。這說明，未來市場成長空間巨大，預計到2025年市場開發(fā)率可達16%，市場規(guī)模將達到1672億元。

2. 多模塊一體化將成趨勢

海比研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，SaaS廠商的技術重點在未來會出現(xiàn)變化。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，人工智能、多模塊一體化、移動化、自建PaaS平臺是當下業(yè)內(nèi)較為認可的四大技術路線發(fā)展趨勢。

記者認為，這也預示著，為客戶提供一站式、一體化的數(shù)智化服務將成為SaaS廠商尤其是大型SaaS廠商的發(fā)展方向。

一站式服務，將會給具體的單個廠商帶來更大的發(fā)展空間，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭有可能就會誕生于此。

3. SaaS將與PaaS和IaaS更深度融合

大型SaaS企業(yè)將推出自己的PaaS產(chǎn)品，甚至更進一步和IaaS有更緊密的結(jié)合。SaaS、PaaS、IaaS將會呈現(xiàn)融合發(fā)展的趨勢，特別是SaaS與PaaS融合，以及SaaS與IaaS的融合。這將會給SaaS廠商拓展更多的用戶，帶來更大的市場空間。

4. 低代碼拓寬用戶群體

記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，推出低代碼平臺也是大型SaaS廠商這兩年發(fā)展的重點舉措。用友、金蝶等國內(nèi)知名廠商都已推出自己的低代碼平臺。

海比研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，開發(fā)、運營和管理三大部門對低代碼平臺需求最多。低代碼的出現(xiàn)讓業(yè)務人員參與產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)成為重要趨勢，進一步拓寬了SaaS產(chǎn)品的使用人群和使用場景。這會給SaaS廠商帶來更大的發(fā)展空間。

5. 中小企業(yè)市場將成主力

比較近兩年SaaS用戶的結(jié)構(gòu)占比可以看出，2020年大型企業(yè)和小微型企業(yè)占比相比2019年有所下降，而中型企業(yè)的占比則出現(xiàn)明顯的上升，這與中型企業(yè)也開始注重數(shù)字化建設轉(zhuǎn)型有密切關系。

海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2020年中小企業(yè)已經(jīng)占到SaaS用戶的66%，是SaaS市場的重要客戶群。雖然從目前來看，他們的付費意愿還有待提高，市場收入占比也不夠高。但從未來發(fā)展來看，中小企業(yè)會成為市場主力。

十、未來終局猜想

從海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)來看，2020年中國SaaS廠商總體數(shù)量規(guī)模達到4500家。

具體到各個細分領域，2020年中國SaaS市場中經(jīng)營管理類廠商數(shù)量最多，為1392家，占比為31%。其次為辦公溝通工具類SaaS和垂直行業(yè)專用類SaaS廠商，廠商數(shù)量均超過900家，占比為21%，業(yè)務流程外包類廠商數(shù)量占比為17%，數(shù)據(jù)分析服務類和信息安全管理類SaaS廠商數(shù)量較少，占比分別為6%和4%。

值得注意的是，當前SaaS廠商競爭非常激烈，廠商的集中度非常低。海比研究院調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2020年前三名的集中度只有20%，TOP 10都只有40%。

面對這種格局，很多業(yè)界人士，包括投資機構(gòu)都對中國SaaS的未來表示一定程度的擔憂：國內(nèi)的SaaS企業(yè)能長成全球巨頭嗎？

在傳統(tǒng)軟件時代，中國并沒有誕生進入世界前10名的軟件巨頭。這一直是幾代軟件人共同的缺憾。在SaaS、數(shù)智化時代，這個愿望能實現(xiàn)嗎？互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，阿里、騰訊、百度、京東、美團、字節(jié)跳動等國內(nèi)品牌實現(xiàn)了中國奇跡、全球領先。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，中國能再上演精彩大戲嗎？中國會誕生Salesforce、Workday這樣的全球SaaS巨頭嗎？

海比研究院院長曹開彬認為，答案是肯定的。雖然其成長路徑可能會有所不同，但最終中國市場必將會誕生這樣體量的SaaS廠商。

一方面是因為中國市場體量足夠大，全球領先的市場空間必然會催生全球領先的產(chǎn)業(yè)巨頭；另一方面，是因為SaaS也是互聯(lián)網(wǎng)公司，國內(nèi)市場對國外廠商也有著較高的壁壘。

在國內(nèi)沒有數(shù)據(jù)中心的SaaS廠商是不能在國內(nèi)市場開展業(yè)務的，這在一定程度上使國內(nèi)SaaS廠商基本不用直面全球巨頭的競爭壓力。不像傳統(tǒng)軟件時代，用友、金蝶等國內(nèi)品牌一直在和SAP、Oracle、微軟等全球巨頭完全的、直接的、硬碰硬的、不在一個量級上的競爭。

因此，中國SaaS市場的終局將會是，有3~5家巨頭企業(yè)，他們主要來自于經(jīng)營管理業(yè)務類、協(xié)同辦公工具類廠商。他們有自己的核心SaaS，也有自己的PaaS平臺，并依托自身平臺建立了豐富的SaaS生態(tài)，能為客戶提供一站式的數(shù)字化服務。他們的營業(yè)收入將達到100億元以上，市值將超千億元。

同時，中國SaaS還會擁有一大批收入在10億~100億元之間的SaaS廠商。他們的市值在幾百億元左右。這些廠商主要依靠自己的核心SaaS業(yè)務收入。他們主要來自于SaaS六大賽道里的細分市場，他們是特定細分市場的隱形冠軍。在六大賽道的每個細分市場，尤其是經(jīng)營管理業(yè)務類、業(yè)務流程外包類、垂直行業(yè)專用類的細分市場，會是這些隱形冠軍的重要策源地。海比研究院預計，中國這樣的SaaS廠商會有200家左右。

最后，中國SaaS還會有幾萬家中小提供商。他們可能是中國數(shù)智生態(tài)的創(chuàng)新者，但絕大部分是數(shù)智化的普通服務者。他們往往扎根在某一特定行業(yè)、立足于某一細分領域、服務著幾個長期客戶。他們往往既是SaaS提供商，也是基于低代碼平臺的開發(fā)商，還是云時代的MSP。

這或許是中國SaaS的最終版圖。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的万字长文读懂SaaS的中国版图、问题及趋势的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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