品牌升級(jí)到會(huì)員通之后，現(xiàn)有存量會(huì)員，將變更為“待激活狀態(tài)”。此時(shí)會(huì)員身份保留，當(dāng)前的會(huì)員權(quán)益可正常領(lǐng)取和使用，但涉及積分相關(guān)的權(quán)益、等級(jí)、兌換功能暫時(shí)不可用，需要運(yùn)營引導(dǎo)這部分用戶重新授權(quán)并激活為「品牌會(huì)員身份」后方可正常使用和運(yùn)營。

常見的問題如下：

1.?我已經(jīng)是店鋪的會(huì)員，為何最近購買商品/參與互動(dòng)后無法獲得積分？

因品牌會(huì)員體系升級(jí)，請(qǐng)前往店鋪右下角“會(huì)員中心”，根據(jù)升級(jí)邀請(qǐng)函提示，升級(jí)成為品牌會(huì)員后，將自動(dòng)更新您已獲得的積分。

2.?我已經(jīng)是店鋪的會(huì)員，用積分兌換禮品/券時(shí)，為何提示“暫不可用”？

因品牌會(huì)員體系升級(jí)，您的原有歷史積分將被保留，為保障您的權(quán)益，在您升級(jí)會(huì)員身份前暫不可用。請(qǐng)前往店鋪右下角“會(huì)員中心”，根據(jù)升級(jí)邀請(qǐng)函提示，升級(jí)成為品牌會(huì)員后，積分即可正常使用。

3.?我已經(jīng)是店鋪的會(huì)員，為何還要再次入會(huì)？

因品牌會(huì)員體系升級(jí)，新會(huì)員體系基于品牌維度為您提供權(quán)益服務(wù)，需要您重新授權(quán)并升級(jí)成為品牌會(huì)員，未升級(jí)期間的會(huì)員等級(jí)和積分暫不可用/不做計(jì)算，升級(jí)后會(huì)員等級(jí)和積分可正常使用，并可額外享受品牌會(huì)員權(quán)益。

4.?我在哪里可以升級(jí)品牌會(huì)員？

請(qǐng)前往店鋪右下角“會(huì)員中心”，點(diǎn)擊會(huì)員卡下方的“邀請(qǐng)函”或“升級(jí)領(lǐng)券”按鈕，在彈出頁面后確認(rèn)授權(quán)的信息和相關(guān)條款。點(diǎn)擊“授權(quán)升級(jí)品牌會(huì)員”后即可完成升級(jí)，如商家配置了升級(jí)禮券，則升級(jí)成功后可自動(dòng)獲得該升級(jí)禮券。

5.?升級(jí)品牌會(huì)員后，會(huì)有什么額外權(quán)益好處？

升級(jí)品牌會(huì)員后可在享有原有店鋪會(huì)員權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受：線下積分禮遇同享，額外會(huì)員專屬券，更多線下服務(wù)等（實(shí)際以每個(gè)商家提供的權(quán)益為準(zhǔn)，日后會(huì)不定期更新更多會(huì)員權(quán)益服務(wù)）。

6.?我不想升級(jí)品牌會(huì)員，還能享受會(huì)員權(quán)益嗎？

如您選擇不授權(quán)升級(jí)成為品牌會(huì)員身份，將為您保留現(xiàn)有會(huì)員等級(jí)，您仍可領(lǐng)取和使用現(xiàn)有等級(jí)對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)益；但由于品牌的會(huì)員積分和等級(jí)體系已變更和升級(jí)，平臺(tái)無法按照原有體系規(guī)則為您計(jì)算，因此等級(jí)和積分將被暫停計(jì)算。

7.?為何我升級(jí)了品牌會(huì)員之后，等級(jí)和積分變多/反而變少了？

原有品牌會(huì)員體系，是基于店鋪維度為您計(jì)算的等級(jí)、積分等會(huì)員資產(chǎn)數(shù)據(jù)。在您授權(quán)升級(jí)為品牌會(huì)員身份之后，商家將通過您的授權(quán)獲取到更多有關(guān)您的會(huì)員信息，以此識(shí)別和計(jì)算出更豐富維度和更多場(chǎng)景的會(huì)員數(shù)據(jù)。同時(shí)品牌的會(huì)員等級(jí)積分規(guī)則也有可能發(fā)生變更。因此在綜合計(jì)算了多場(chǎng)景多維度的數(shù)據(jù)之后，您的相應(yīng)數(shù)據(jù)可能發(fā)生突然的增減。具體詳情，您可通過商家在線客服等方式與商家取得溝通。

總結(jié)

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