如何構建公司級的數據指標體系

最近打算給公司開發一個數據可視化平臺，建設數據可視化平臺首當其沖的問題是建立數據指標體系，可以說數據指標體系是數據可視化平臺的核心，也是數據可視化平臺能用、易用、可用的保障。一個好的數據指標體系，起碼能達到兩個作用: 一是能監控當前業務的運行情況；二是能通過拆解的指標找到業務在運行過程中出現的問題，從而能夠對業務進行改進和優化。

---

1 什么樣的指標可以稱之為好的指標？

一項業務通常情況下，可能會涉及到很多指標。一個好的指標，通常從一下兩個方面考慮:
(1) 它應該是一個比例。比如用戶注冊，現在假如說有800人訪問我的網站，其中500人注冊成為會員，這是一個數字，感覺有點干巴巴的。但如果說800人訪問我的網站，500人注冊成為會員，注冊率為62.5%。一下就讓人覺得這個網站很吸引用戶，比例相對于干巴巴的數字更加直觀。
(2) 它能夠反映業務重點。可以作為一項業務的努力方向，當它出現波動的時候，也意味著業務出現了相應的變化。比方說上述注冊率，當它過低的時候，可能意味著你提供的產品不太受人喜歡。

---

2 什么是指標體系

指標體系，顧名思義，意味著它不是一個單獨的指標，也不是幾個毫不相關的指標。所以，指標體系就是：用以監控和衡量業務運營情況的一組相互有關聯的指標。
指標體系的作用就是監控和衡量業務的運營情況，這是它主要而作用；其次當業務出現問題時，我們可以通過拆解業務指標來找到當前業務出現的問題，以此來確定下一步的工作方向。
所以在這里其實我們可以看到，指標體系它歸根結底是為業務服務的，所以它一定得緊扣業務才行，否則最后做出來的報表可能會顯得華而不實，給人感覺亂糟糟的。

---

3 如何建立數據指標體系

前面我們已經了解到指標體系的定義和作用了，也知道它是為實際的業務服務的，所以指標體系的建立，實際就是一個梳理業務找尋業務指標的過程。緊扣業務，自頂向下進行拆解，大致有以下幾個過程:

• 明確部門/公司KPI 找到一級指標
• 根據業務運營情況 找到二級指標
• 梳理具體業務流程 找到三級指標

3.1 明確部門/公司KPI 找到一級指標

一級指標是部門業務的量化，它反應的是部門的運營目標。通過它可以評價部門業務的運行情況，一級指標作為部門核心KPI，是獎懲的重要參照。比如電商部門，它的業務是在線上賣東西，或者運營一些市場活動之類的，那么它的一級指標可以是線上商品的成交總額和獲取新客戶的數量。需要注意的是，一級指標并不是一個指標，它可以是幾個指標，甚至是一組指標，要根據具體的業務而定。

3.2 根據業務運營情況 找到二級指標

二級指標一般是在一級指標確定之后，根據業務的實際運營情況，從二級指標中拆解而來。比如上述電商的例子中:
成交總額 = 實際成交的銷售額 + 取消訂單的金額 + 拒收訂單的金額 + 退貨訂單金額，所以二級指標可以是成交總額的組成部分。

3.3 梳理業務流程 找到三級指標

一級指標是部門的業務目標，也是業務流程的終點；二級指標根據業務具體的運營情況，從一級指標中拆解而來；三級指標則需要根據具體的業務流程，再對二級指標進行細分。上述電商的例子，各項二級指標還可以從產品類別、地區進行細分，這樣就可以知道每種產品、每個地區的銷售情況了。

三級指標確定后，對于絕大多數業務應該夠用了，如果業務較為復雜，還可以繼續向下進行拆分。

---

4 數據指標體系確定之后

指標確定之后，可以用Xmind或其他工具，將指標體系畫出來。在畫的過程中，要明確以下三個問題并做好注釋和記錄:

• 業務指標的含義：這個業務指標在業務上表示什么？
• 指標定義：這個指標是如何定義的？
• 數據來源：從什么地方收集原始數據？數據統計的時間范圍是什么？數據展示的時間范圍是什么？

上述完成之后，通常會得到一個漂亮的結構圖。根據這個圖，確定數據展示方案，是做excel展示還是用Echarts、PowerBI等，就看實際情況了。

---

最后

業務通常不是一成不變的，而指標體系作為監控和衡量業務的工具，也不能一成不變，而是需要根據實際業務因時制宜的更新數據指標體系，這樣才能適應業務變化，永葆活力。

參考資料·猴子數據分析[M]

總結

以上是生活随笔為你收集整理的如何构建公司级的数据指标体系的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。