12 月 14 日消息，因為有消費者抱怨“要想取消 Adobe 的訂閱服務非常困難”，美國聯邦貿易委員會（FTC）已經開始對 Adobe 進行調查。

根據 Adobe 向美國證券交易委員會（SEC）提交的監管文件顯示，該公司可能會因此面臨罰款或其他處罰，所以收入方面可能會受到影響。將原文翻譯如下：

自 2022 年 6 月以來，我們一直在與聯邦貿易委員會的工作人員合作，對一項民事調查請求進行響應，尋求有關與《恢復在線購物者信心法案》相關的披露和訂閱取消方式的信息。

2023 年 11 月，FTC 工作人員聲稱他們準備好進入談判階段，以確定是否可以就這些問題的調查達成和解。

我們相信我們的做法符合法律，目前正在與 FTC 工作人員進行討論。這個問題的辯護或解決可能涉及高額罰款，并可能對我們的財務結果和運營產生重大影響。

實際上，這一直是 FTC 的熱點問題。早在 3 月份，美國監管機構就提出了“點擊即取消”的規定，明確規定了企業應該怎么做。

FTC 認為，用戶需要一個簡單的取消機制：如果消費者不能隨時退出訂閱計劃，那么“否定選項”就只不過是繼續向他們不再想要的產品收費的一種方式。

為了解決這個問題，FTC 擬議中的新規要求企業必須“讓取消訂閱變得和開始訂閱一樣容易”，例如用戶如果可以在線注冊，那么就必須能夠在同一網站上以相同的步驟取消（訂閱）。

此外，FTC 還要求企業為用戶提供“關于提醒和確認的新要求”，簡單來說就是要求賣家在某項訂閱服務自動續費之前向消費者發送提醒；TFC 還要求賣家在向消費者推銷“額外優惠”時必須先獲取用戶同意，如果賣家聽到“No”則意味著他必須立即取消執行后續流程。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的因用户吐槽订阅服务退订困难，Adobe 已被 FTC 发起调查的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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