【CNMO】近日，關于愛奇藝會員投屏的問題引發(fā)了全網(wǎng)熱議。一位網(wǎng)友表示愛奇藝App在投屏時限制了視頻的分辨率，黃金會員在投屏時最高只有480P的清晰度，若想要更高清晰度的投屏則需要升級到白金會員，而在此之前，黃金會員在投屏時最高是可以選擇4K的清晰度。

　　這已經(jīng)不知道是第幾次視頻平臺因為亂收費而上熱搜了，為了從用戶身上獲取更多的利益，“VIP中P”這種存在于相聲中調侃的詞匯，已經(jīng)成為了各大視頻平臺的常規(guī)工具，因此而衍生的方式可謂是花樣百出，除了提高會員訂閱價格的基礎操作之外，還有限制用戶的會員賬戶登錄設備的個數(shù)，會員在投屏后須再次購買其他會員才能觀看完整的內容和超前點播這種二次收費的“騷操作”。

　　從用戶的角度來說，視頻平臺這些五花八門的“騷操作”傷害了他們的權益。從視頻平臺的角度來說，持續(xù)的虧損導致他們迫切地找到任何能夠扭轉盈虧的方式。正因如此，他們從早期的加碼頭部內容，到后來的服務體系升級，自制專屬IP大作，這是為了吸引到更多的用戶。而之來讓人吐槽的超前點播、增加會員等級、以及各類新增功能限制，這是由于當下的盈利模式依舊虧損，平臺希望以此促進用戶為更多的內容以及服務而選擇“VIP中P”，進行更多的付費。

　　視頻平臺除了因為自身盈利模式所導致的難以為繼之外，還有外部環(huán)境中的所增加的“威脅”。如今人們生活的壓力大、節(jié)奏快，能夠抽出時間去看一期完整節(jié)目的機會較少，即使總時長較短的劇集，也有一部分用戶需要分幾次才能看完一集。因此短視頻平臺的崛起屬于時運而至，用戶能夠運用碎片化的時間達到娛樂、放松自己的效果。

　　此消彼長下，傳統(tǒng)的視頻平臺自然就被短視頻平臺分流走了一部分用戶，況且如今短視頻也在涉足長視頻領域。這些都是愛奇藝們所要面臨的威脅，雖然它們也曾及時跟進了短視頻功能，但內容上的巨大差異并不是能夠迅速追上的。因此，在如今無法繼續(xù)提升用戶規(guī)模、甚至有可能付費用戶減少的情況下，提高訂閱會員的價格，促使付費用戶升級消費以及各類增設的單項付費服務，則是長視頻平臺簡單且實際的選擇。

　　這類操作可能是平臺無奈的選擇，但對于用戶來說，VIP會員費用升級，服務卻又降級，想要體驗到原來曾屬于自己的服務權益，就必須付費升級為更高的會員，以及對超前點映這類的服務進行二次消費的種種操作，使得用戶體驗會大大降低，并且還降低了用戶對其品牌的好感度。

　　在此次愛奇藝限制投屏的熱搜話題下，不少網(wǎng)友都表達了自己的看法。在這之中，上海市消保委對其操作的評價為不厚道。針對此次官方點名，愛奇藝的官方客服卻僅表示沒有限制投屏，只是限制了清晰度。這種處理態(tài)度可謂是寒了很多用戶的心，也是一次糟糕的危機公關處理，網(wǎng)友們有的表示已經(jīng)卸載，不再使用愛奇藝，有的則表示短視頻平臺更好，甚至有的網(wǎng)友表示還是盜版“更香”。愛奇藝的這波操作可謂是搬起石頭砸自己的腳。

　　其實在營收方面，愛奇藝早在2022年的第一季度就已經(jīng)實現(xiàn)了首次盈利，根據(jù)財報顯示，愛奇藝2022年一季度營業(yè)收入72.77億元，凈利潤1.691億元，這可以歸功于愛奇藝所實施的降本增效方案。該項方案主要從降低運營成本和降低人力成本兩方面構成的，因此還在2021年底造就了“史上規(guī)模最大的裁員”。但這個方案僅有一時之效，根本無法長期實施，畢竟成本不可能降到?jīng)]有，人員也不可能裁到?jīng)]有，因此漲價與”VIP中P“這些“騷操作”才會被不斷實施。在筆者看來，這種不斷“吸血”用戶來實現(xiàn)盈利的方式依舊不可取，“傷害”用戶的操作會讓新用戶望而卻步，讓老用戶不斷流失，這相當于”慢性自殺“。

　　筆者認為，視頻平臺想要扭轉局勢，實現(xiàn)盈利的長期正增長，第一點就是要明確“內容為王”的戰(zhàn)略方針，這是立足于長視頻平臺產(chǎn)業(yè)的根本。除了引進那些大制作以及可能爆款的產(chǎn)品之外，還要自身打造出高質量產(chǎn)品，這是物美價廉的選擇。并且在選擇時要注重質量，而不是數(shù)量。如今的時代是一個酒香不怕巷子深的時代，這點在此前《長安詭事錄》的爆火中就能看出，如此才能使得平臺收益能夠得到良好的正增長。

　　第二點是要堅持“以用戶為中心”的基本準則。長視頻平臺的處境越艱難，就越要尊重用戶、服務好用戶，因為用戶是其賴以生存的根本。若是為了眼前的利益，把用戶當“韭菜”，利用各種各樣的操作從用戶身上收費，這只會讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒，品牌形象也會不斷下跌，最終失去越來越多的用戶，無異于殺雞取卵。

　　第三點是要打造衍生產(chǎn)業(yè)，這一點是以“內容為王”的戰(zhàn)略方針為根本。在所打造的高質量產(chǎn)品爆火之后，就要考慮將其打造成熱門大IP，比如就此衍生出的文學作品、漫畫、游戲以及周邊產(chǎn)品等等。相較于通過服務上差異所獲取的利潤，打造衍生產(chǎn)業(yè)則能創(chuàng)造更高的利潤收入。

　　總的來說，為了正版作品而付費，這沒有問題，會員漲價，這點用戶也能勉強理解，但視頻平臺在漲價的同時，把原來的會員權益提升到更高會員級別，這是十分“惡心”的操作，一個視頻平臺若想要扭轉盈虧，走上正向增長的發(fā)展道路，飲鴆止渴，殺雞取卵之法是萬萬不可取的，這可能會導致用戶的遠離，最終導致自身的消亡。

總結

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