(建筑平面設計圖邊緣有橫豎軸線編碼)

醫院導視系統要做到最簡單、最清晰的表達，和諧地融入室內環境并具有一定的彈性，能夠適應變化，并適應未來科技的發展，接納信息化，與管理、服務互聯互通。

? ? ? ?文 |??谷 建 ?中衡設計集團股份有限公司總建筑師、北京睿谷聯衡建筑設計有限公司主持建筑師

編輯 |王小昭繁冗滯后的標識設計醫院導視是醫院品質提升的重要內容，然而目前國內醫院的導視設計普遍存在一些問題。醫院導視系統的設計相對于醫院建設通常較為滯后，導視系統設計應該與建筑以及室內設計融為一體，然而目前醫院導視系統的設計往往是委托給第三方設計公司來完成。獨立第三方做醫院導視系統普遍存在兩個不足。首先，第三方標識設計公司通常不熟悉醫院的功能安排和工藝流程，醫院內部的功能空間排布具有獨特的要求，包含臨床路徑的邏輯。其次，由于標識設計公司介入相對較晚，又不懂醫療工藝流程，通常以增加醫院空間內容的形式進行標識設計，將導視系統疊加在建筑設計和室內設計之上，為防止有缺漏，會標示患者行進路線上所有房間的標牌，這就導致醫療空間更亂，更缺乏邏輯性，讓患者迷惑。

(傳統醫院空間中信息密集的標識牌)

筆者曾在一家醫院的交通節點上見到一個很大的導視牌，上面匯集了門診醫技大樓各個樓層的科室信息，院內的患者需要在此停留下來并保持足夠的觀看距離，尋找自己將要去往的科室的信息。這個巨大醒目的告示牌作為醫院空間的視覺主角似乎始終在提醒著患者 ：“不要忽略任何一個信息，并要時時驗證，否則你將誤入歧途。”這造成了患者在就診空間中處于迷離的狀態，也造成了就診流線效率的低下。漢字的反思在醫院標識設計中，我們是否一定要延續傳統的方式僅僅用漢字表達信息？雖然中文是我們的母語，漢字是具有藝術美感的文字，然而它們在導視方面卻存在一定的局限性。

(不同字體漢字)

在形式方面，漢字具有多種字體和寫法，相比字母和數字而言更加復雜，每個字都占用相同大小的方塊面積，彼此之間具有一定的相似度，讓人們需要花費更多精力去識別它們，也因此影響了閱讀速度。在邏輯方面，漢字與它所組成的詞語之間的所代表的含義并沒有直接的邏輯關系，比如“祝”可以組成祝福、祝融和祝發，然而這幾個詞語的含義并無直接關聯，“祝”在這些詞中分別代表著祝愿、火神和割斷三個不同的含義。這些平等獨立的漢字因不同組合代表了不同的含義，讓漢字在視覺表達和信息傳遞上不夠簡潔明確，也不具有形式和邏輯上的關聯。因此，我們需要考慮引入讓信息傳遞更加簡潔且具有邏輯性的語言。信息化的語言在互聯網時代，漢字的信息化成為了一個巨大的挑戰。因此，對于醫院導視系統的設計，首先要解決傳統漢字所帶來的語言的問題，嘗試將有邏輯順序的語言應用到導視系統中去。

(建筑平面設計圖邊緣有橫豎軸線編碼)有邏輯順序的語言被應用在很多領域。比如，在美國的高速公路網里，道路的名字基本是由數字和字母編碼組成的，?南北方向的是一種排列方式，東西方向的是另一種排列方式，州際、市際和鎮際的道路各有不同的編碼，因此道路的名稱就有了邏輯性，這些道路的名字形成了一個系統，計算機可以通過道路名字中的數字編碼快速準確地查詢道路的位置和信息。這種編碼方式也很早就應用在工程設計領域，在建筑設計平面圖紙中，對墻體和柱網的定位是通過縱橫兩維的軸線來確定的，水平向的以阿拉伯數字編碼 ；縱向以英文字母編碼，由這些縱橫軸線交叉點定位。(簡潔的索引牌)我們將患者在醫院的就診行為比作問路的過程進行分析，指路是在傳遞方位信息，即方向 + 位置。從尋路者的行為認知出發去考慮，人們要去往一個地方首先要找到正確的方向，當到達目的地附近時，再尋找精確的位置。在尋路的邏輯上，方向在尋路初期比較重要，位置在后期比較重要。有意思的是，在問路時，上海人通常會告訴你目的地在在某某路和某某路的交叉口；而北京人通常會告訴你目的地在東或者南等某個方向多少米，上海人回答了一個坐標，而北京人則給了一個方位，兩種指路方式各有優劣。在醫院的導視系統中，如果我們能夠引入數字加符碼組成一種有順序的語言，有效地簡化傳統漢字信息傳遞的形式，增加邏輯關聯，就可以做到像上海人和北京人兩種指路方式的疊加效果，我們稱其為“數碼導視語言”。這種數碼導視語言依然要使用文字(中文及英文)，而不是僅僅用數字和字母取代這些文字，其核心是以數碼建立起導視系統的邏輯性，這種邏輯可同時兼顧醫療工藝、功能邏輯，使導視系統簡單清晰，使標牌盡量少且有條理。

(飛機登機牌)

這種數碼語言的應用類似于登機牌，登機牌中會有一些文字加粗的內容，它們標示了乘客在拿到登機牌之后首先要關注的信息，這些信息包括登機口、登機時間和航班號等。乘客不需要了解每個登機口分別對應哪個航班，也不需要了解其他航班號對應的行程，只需要根據登機牌上的信息按時到達指定的登機口，就可以順利登上自己的航班。醫院的掛號條如同飛機的登機牌一樣，可以提供患者需要關注的重點位置信息。在醫院標識設計中，通過數字、字母乃至顏色的編碼，標示樓宇號、樓層號以及區域號，可以最大限度地簡化患者所接受的信息，使信息傳遞更加直接。患者不需要了解他們所經過路線上的無關科室的位置信息，直接按照數碼提示即可到達所需的科室。

(應用在不同區域的編碼標識)

舉例來說，在醫院復雜的交通體系中，盡管設計師會盡量將主次交通梳理得較為簡單明了，但是醫院的內部空間依然無法避免三岔口式的交通節點。下圖所示的建筑平面標示了一個三岔口，患者身處 2 號樓，要在此節點停留，了解相關信息，選擇不同的方向，通往不同的樓。

(圈中位置為三岔口)

(醫院中的三岔口)

下圖展示了兩種不同標識語言的不同樣式。相對于傳統的全中文導視設計，數碼導視系統編碼的標識所展示的信息相對更加簡練。此外，數字編碼可以通過墻面和吊牌共同展示醫院標識信息，墻面放大的字體展示患者所處位置附近的相關信息，吊牌上的編碼指明該岔道將到達的區域信息。這些信息的編碼和患者掛號條上所指示的科室編碼信息是一致的。

(兩種導視語言對比)

優勢分析和展望數碼導視系統與傳統的標識系統相比有很多優點，從經濟性的角度來看，首先，數碼導視系統簡化了信息的載體，不同數字、字母、文字(中文和英文)和顏色組成的編碼增強了標識的可識別性和邏輯性，讓分級更加明確，提高了閱讀速度 ；其次，由于數字編碼的標識并沒有和科室信息直接關聯，在醫院運營后期有科室功能調整甚至流程再造時，不必再去替換標識以適應變動了位置的科室。數碼標識系統具有互聯效應，數碼導視系統為醫院的每一個空間設計了對應的XYZ三維空間坐標，該坐標定位可以用于醫院的臨床管理、辦公管理、后勤管理，也可以直接將這些坐標信息應用于手機應用端的院內導航服務。這些空間坐標信息可以通過大數據系統統一收集和管理，輔助醫院持續改善其空間布局。

(數碼導視語言可以和室內設計密切地結合在一起)谷歌地球曾經通過衛星夜景照片中的城市燈光，直接展示不同城市的經濟發展情況 ；百度地圖也曾經通過大數據統計春運時全國各地八小時的人流量，以展示春運人口遷徙的情況，這些信息對我國交通和城市建設規劃而言都是很重要的參考。如果我們將醫院各個區域之間的流程比作中國的城市交通，也可以通過數碼導視系統和信息系統的結合來收集有價值的數據，為醫院運營決策提供有益的參考，改善醫院的交通布局和設定科室發展目標，這些數據也可以用于 BIM 系統輔助設計，產生更直接的效益。

(在醫院空間中設置立體地圖，編碼序號和空間對應)

醫院導視系統要做到最簡單、最清晰的表達，和諧地融入室內環境并具有一定的彈性，能夠適應變化，并適應未來科技的發展，接納信息化，與管理、服務互聯互通。如此，醫院的標識設計才能適應未來的發展和需要。

本文來自《醫養環境設計》雜志2019年8期

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總結

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