1 月 15 日消息，蘋果的服務部門近年來雖然呈現穩步增長，但分析師仍認為蘋果的非硬件業務處于中等水平，仍有較大的提升空間。

根據消費者情報研究協會（Consumer Intelligence Research Partners，簡稱 CIRP）發布的《Apple Services - Not as Dominant as Apple Hardware》報告，指出蘋果服務業務的市場滲透率并未達到預期。

小課堂：市場滲透率在市場營銷中，指的是市場被一種產品或者服務普及的程度。它表示的是一種產品或者服務在市場上的覆蓋程度。它是用百分數表示的，公式如下：市場滲透率 = 商品的現有需求量 / 商品的潛在需求量。

CIRP 表示從報告來看，很多消費者都將蘋果視為硬件制造商。報告中指出付費 iCloud 云端存儲的市場滲透率高達 60%，但某些 Apple Care 訂閱選項的滲透率不足 4%。

最成功的元素是付費 iCloud 存儲，它與 iPhone、iPad 和 Mac 的使用相結合，使其“相對不受競爭服務的影響”。

蘋果的延長保修服務 AppleCare 是最不成功的，只有 4% 的 iPhone 和 7% 的 iPad 客戶為此付費。CIRP 認為這是由于“延保市場上有無數競爭對手”，移動運營商等在銷售 iPhone 及其服務方面也具有優勢。

在 Apple 的其它服務中，僅有三分之一的蘋果用戶使用 Apple Music。要想在流媒體音樂這樣成熟的市場中發展，蘋果“需要說服客戶放棄他們現有的服務”。

Apple TV+ 落后于 Apple Music，滲透率為 28%。同樣，激烈的競爭在這里是一個問題，但是由于每項服務都有自己的原創內容，消費者有更多機會為多種服務付費。

大約五分之一的蘋果用戶訂閱了 Apple News；超過四分之一的蘋果用戶訂閱了 Apple 播客。每家公司都面臨著激烈的競爭，Apple News 與“范圍廣泛的國家和地方新聞媒體”展開競爭 Apple Podcasts 則和 Spotify 正面競爭。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的CIRP 报告：仅有 4% 的 iPhone 和 7% 的 iPad 用户购买了苹果 Apple Care 延保服务的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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