1 月 15 日消息，近日，中國移動因涉嫌誘導用戶充值引起輿論熱議。

據新京報報道，1 月 13 日，青島的王先生稱其母親使用的移動電話卡有百元余額，卻被告知欠費停機，需續交話費。實測發現，在撥打電話時，會收到提示稱電話已欠費，需要續交話費的提示，但撥打人工客服查詢可知，該卡內仍有 104 元余額。

了解到，中國移動的客服稱，該手機卡因為長時間未使用，被暫停電話卡功能，需要進行二次實名認證，核驗是本人使用該電話卡。

但讓王先生費解的是，如果需要二次實名認證，中國移動應該直接說明原因，現在卻提示欠費，移動公司的行為涉嫌誘導用戶充值。

對此，移動方面回應稱，暫時無法確定是偶發故障還是人為營銷，專家已在測試排查。山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業處理不滿，可向官方申訴。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的余额百元却被告知欠费，中国移动回应涉嫌诱导用户充值：不排除是偶发故障的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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