你有沒有過類似的經歷，剛點開某 App，開屏廣告便映入眼簾，手一抖便跳轉至其他 App，想退回來卻找不到按鈕，必須強制看廣告或者下載 App，多個軟件一通跳轉之后，都忘記了最初打開手機是要做什么……

對此，許多用戶都表示不堪其擾，針對“亂跳轉”問題的用戶投訴量持續上升。手機 App 的“亂跳轉”之風何時能止住呢？

據了解，對于“亂跳轉”現象，監管機構早已開始出手整頓。早在 2021 年 11 月，工信部就在《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（以下簡稱《通知》）中對 App 開屏彈窗信息展示方式進行了明確規定，所有互聯網企業應在其 App 開屏信息和彈窗信息窗口設置明顯、有效的關閉按鈕，讓用戶“找得到，關得了”，且不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉鏈接，誤導用戶點擊。《通知》一出臺便取得了明顯的治理效果。據工信部統計，到 2021 年底，App 開屏彈窗信息“關不掉、亂跳轉”問題已基本解決。但上有政策，下有對策，App 開屏“亂跳轉”問題并未就此終結。App 廠商開始在智能手機內“標配”的陀螺儀和加速計上下功夫，開發出“搖一搖”等新的廣告跳轉機制。部分 App“搖一搖”功能過于靈敏，導致用戶在走路、乘車過程中稍有晃動就可能跳轉至廣告甚至下載 App。這引發了廣大用戶的又一波投訴“熱潮”。

為徹底整治亂跳轉現象，工信部再出重拳。近期，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產業協會聯合多家行業重點企業制定并發布實施《App 用戶權益保護測評規范 第 7 部分：欺騙誤導強迫行為》（以下簡稱《規范》），以整治 App“亂跳轉”問題。

一是強化明示告知義務，應向用戶清晰明示要執行或觸發的交互動作及結果預期。二是細化參數設置參值，將“搖一搖”動作的設備加速度設置為不小于 15 米每平方秒，轉動角度不小于 35 度，操作時間不少于 3 秒等一系列參考數值，確保 App 在走路、乘車、拾起放下終端設備等日常生活場景中，信息窗口不會出現誤觸發而跳轉的情況。三是保障用戶選擇權，未經用戶主動選擇同意，不得強迫下載、安裝、打開 App，不得使用欺騙誤導用戶的圖片、文字和鏈接進行頁面跳轉或使用第三方 App。

“《規范》的出臺不僅提高了開屏廣告‘搖一搖’行為的觸發門檻，還明確了相關廣告企業應強化明示告知義務并且保障用戶選擇權。如此針對性較強的標準對于改善開屏‘亂跳轉’之風無疑起到了積極作用。”一位信息通信行業專家對通信世界全媒體記者講道。

“亂跳轉”現象為何屢禁不止？究其原因還是商業利益驅動。據知情人士透露，對于中小型 App 開發企業而言，開屏廣告收入可以占到其總收入的百分之四十甚至百分之五十，屬于其核心收入來源，開屏廣告的轉化率是廣告主衡量投放效果的重要指標，會直接影響 App 開發企業的收入。這就不難解釋為何 App 開屏廣告“亂跳轉”現象屢禁不止了。

但是企業不可以為了利益在監管的邊緣瘋狂試探，以投機取巧的方式“陽奉陰違”，應目光長遠，以內容帶動用戶消費。對于企業來說，廣告“亂跳轉”改頭換面重復出現，寒的是廣大用戶的心。放眼長遠，企業還需提升自身產品和服務的吸引力，使消費者有更強的購買支付意愿，而不是依賴廣告亂跳轉或者預裝 App 來盈利。

在具體的治理過程中，監管部門也應分類施策，針對中小型 App 開發企業，尤其是以廣告為核心或全部收入的 App 企業應精準管控，落實誰運營、誰受益、誰負責的管理機制，甚至考慮對于屢教不改的企業予以停止運營、封 IP 等處罰。

治標不如治本，Omdia 資深首席分析師楊光在接受采訪時講道，想要制止這類現象發生，要在保障消費者知情權和選擇權的基礎上，去討論如何從根源消除問題。市場監管本來就是反復博弈的過程，相關標準可以再完善，相關法律法律也可以增強懲戒力度，從而切實保障消費者權益。誠然，新《規范》的出臺將推動 App 行業治理向前再邁一大步，相信未來 App“亂跳轉”之風有望止焉。

總結

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