人民日报评视频会员收费:挖掘自身而不是向用户挖钱
最近一段時間,圍繞長視頻平臺會員收費的討論此起彼伏,視頻網站由于內容成本等原因,將算盤打到了用戶頭上,試圖提高會員費用。這當然引起用戶的反感,《人民日報》也對此發表了評論,文為《人民銳見:視頻網站應努力向自身挖潛,而不是向用戶“挖錢”》。
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《人民日報》指出,相關做法只要符合公平、開放、透明的市場規則,提供優質優價服務,其實本無可非議。但視頻網站不能一邊漲價,一邊還坑騙用戶,通過打擦邊球、耍小聰明等方式影響會員體驗。
如今,付費會員成為眾多視頻網站識別高黏度用戶的標配。發展會員經濟,最需要的就是監管的保駕護航。根據此前各地反饋的情況看,針對“會員仍有形式多樣的專屬廣告”“網站普遍默認連續包月”等亂象,由于維權成本等原因,消費者往往很難用法律武器保護自己,地方部門也缺乏執法依據。
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對此,相關職能部門有必要加強溝通合作,強化多方位全時段監管。比如,對開通會員協議的合法合規性、服務內容的全面真實性等方面加強審查,防止視頻網站利用格式合同和霸王條款侵害會員利益。與此同時,可以對會員制度進行有效規范,對違反法律法規的網站進行處罰。
最后,《人民日報》寫道:對于廣大視頻網站而言,不妨深耕內容土壤,打造更多優質作品,不斷嘗試新的內容,滿足網民差異化的觀影需求。根據用戶的觀影習慣,再進一步和廣告商、電商等對接,進行精準營銷。總之,突破發展瓶頸,應該努力向自身挖潛,而不是向用戶“挖錢”。遏制亂收費的沖動,尊重用戶、重視承諾、敬畏法律,視頻網站付費會員模式才能實現平穩健康發展,留住并吸引更多用戶與平臺共成長。
總結
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