方法的起源

該方法起源于issue map ，是筆者在學習服務設計課程期間學習到的一種服務設計方法。利用該方法可以幫助你從調研到的數據中逐步得出你想要解決的一系列問題，最終歸納出自己的解決方案。從嚴謹的角度來講，Issue map包含：description,interpretation,analysis,conclusion,areas of issues,problem statement 6個步驟，筆者的因果聯想法正是啟發于其中的analysis。筆者結合在校期間的服務器設計課題，簡單描述這5個步驟的含義，以幫助大家理解。

1、Description：現象，為客觀觀察到的現象本身，對觀察到的現象進行客觀描述而不添加任何主觀色彩。Interpretation是對客觀現象的主觀轉述，具有主觀主義色彩，通常不將description與Interpretation進行區分，嚴格的意義上講兩者應該區分。

2、analysis：分析description產生的原因以及其可能產生的結果，需要詳盡地列出現象產生的所有原因及可能產生的所有結果。此階段正是筆者產生因果聯想法的起源。

3、conclusion、areasof issues、problem statement：對多個現象的分析可以得出多條結論，進一步對結論歸納統一得到一系列的issues，映射為產品的主要功能。最后歸納出problem statement，以上述問題為例，則是：目前，充電站的規模、分布、布局與用戶需求不匹配，且司機不能高效的找到充電站。由此，可以得出我們的service idea（產品定位）：基于EV3.0快充技術，通過集中式超級充電站提供智能化、安全、高效的充電服務。

為了更好地理解每個階段的含義，大家可以參照上圖中示例的內容，筆者不再贅述。接下來，筆者重點講解該方法的內容與應用。（應用為筆者結合自己工作內容的一些小的思考點）

方法的含義

如上圖所示，因果是指按照現象/問題產生的原因以及可能導致的結果的思路進行分析，優先分析產生的原因，然后再去總結可能產生的結果。而聯想是指，需要思考可能出現的所有原因以及可能產生的所有結果。需要擴展性思維，發散性的聯想，窮盡所有可能出現的原因與結果；然后逐一對比結果/方案，分析每種結果/方案的利與弊，選出最合理的方案，然后進一步去思考和分析該方案，不斷優化與改進，直至可以成功地解決當前問題。

方法延伸

在設計的領域當中，設計思考是無形的。筆者認為對某一問題/現象的思考不要僅局限于它產生的原因，還可以擴展至更多的“原因”，比如：場景、形式、技術、設備、方式等…，擴展性的思考時不要對思維進行限制，盡管寫下所有可能性；同理，思考問題/現象/矛盾產生的結果時，也不要加以限制，盡管寫下所有可能的結果、方式、界面布局、路徑等。

如下圖所示：

沿著原因—結果的思路并盡可能聯想到圍繞現象/問題/矛盾的多種可能性是因果聯想法的精髓所在。此處需要強調聯想的重要性，它依據每個人腦海中已有的積累而聯想，當你覺得聯想時費時費力甚至覺得大腦中一片空白時，那么你就需要去查看更多的作品，感受更多的事物（包括自然界或認為創造的），當然這其中最直接的方法就是瀏覽和現象/問題相關性強的網上的作品，一邊查看一邊將作品與自己想要解決的問題相聯系，看能否給自己以啟發和靈感。

方法的拆解

除了沿原因-問題-結果的思考，還可以進一步靈活變換應用此方法。比如，拆解一半，根據具體的問題僅去思考它產生的原因/場景/形式，或僅思考某一問題可能產生的結果/方案/界面等。

實際應用：由問題聯想到解決方案的各種場景

如上圖所示，是筆者在進行需求-設計思考階段的聯想發散的小案例。需求是需要展示不同地區的機房情況，筆者查找一些優秀的參考設計作品后，準備通過地圖圖釘的形式進行展示。于是，在設計的過程中，筆者進一步去思考地圖圖釘類形式可以應用的具體場景，如右上圖的草圖（忽略草圖的草）所示：

【物流倉儲】例如菜鳥、順豐等快遞，在世界各地都有自己的倉庫；

【運維機房】運維機房同樣在華東、華北、華南等地區有自己的服務器，也包括國外的很多城市；

【美食景點】對于初到一個城市的新人，通過地圖圖釘可以查看自己附近的美食與景點推薦；

【熟人社交】了解身邊同學在國內或國外的不同地點，某種程度上可以促進朋友之間的交流。

以上僅為筆者在設計過程中的思考，或許和當前的需求沒有直接關系，但是是對設計形式的思考，對個人的設計積累或思維發散都是有益的。

實際應用：由問題聯想到各種解決方案

上圖為筆者之前接手的需求，需要展示機房內的服務器，機房內的服務器數量無法限定，可能會很多，而電腦上的界面空間有限，超過一屏后查看很不方便。圍繞該問題，筆者思考可能的解決方案，并畫草圖示意（請忽略草圖的草，嘻嘻）

下圖中，左圖為筆者思考方案的草圖，盡可能聯想到多種解決方案，思考的過程由起初的平面展示扇形、半圓形到圓形展示，再到后續的3D環形展示。最終敲定了3D環形展示的方案，它可以不受限于界面空間和服務器數量，是最佳的解決方案，下圖右為在實現過程中，開發遇到瓶頸時，積極和開發討論如何實現該方案的過程草圖。由于是公司內部產品，不方便將最終上線的效果圖展示給大家，請見諒。

本文總結

因果聯想法沒有公式可遵循，而是一種分析問題的思路。在實際的工作過程中運用此方法，幫助筆者有效地思考和解決了問題。現在將方法加以總結，希望對大家有所幫助。如果大家在實際應用的過程中遇到困難，可將具體問題拋出，私信筆者，會竭盡全力指導大家沿著此方法進行思考，歡迎大家反饋。

原文發布時間為：2018-08-05
本文作者：仉長娟
本文來自云棲社區合作伙伴“互聯網er的早讀課”，了解相關信息可以關注“互聯網er的早讀課”

總結

以上是生活随笔為你收集整理的因果联想的例子设计_想方设法具体的情景表现出来的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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