經過這學期的軟件需求工程的學習，發現在需求獲取的各個階段，人員間的溝通非常重要，不由得想回憶回憶之前看過得一本書《非暴力溝通》，期冀這本書中的方法會用到以后的工作生活中去。

這本書通過許多活生生的例子，教會我們在與人交流過程中可能出現和各種問題，也可以說是窘境時的處理方法，但也不至于破壞雙方的關系。

其中，不乏可以用于軟件需求的獲取過程的溝通中。

　　（1）強調傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重，關注與愛，使人樂于互助。

　　（2）非暴力溝通的第一個要素是觀察，我們仔細觀察正在發生的事情，并清楚地說出觀察結果。

　　（3）此刻的觀察，感受和需要是什么；為了改善一些情況，所要做的請求是什么。

　　（4）非暴力溝通的第二個要素是感受。通過建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達感受，從而使溝通更為順暢在表達感受時，示弱有助于解決沖突。此外，非暴力溝通還對表達具體感受的詞語與陳述想法、評論以及觀點的詞語作了區分。

對這些觀點進行延伸，我們可以傾聽用戶需求，觀察用戶實際需求和可以實現地需求等，進行清楚的表達，從而更好的獲取用戶需求，讓用戶需求更好的用于軟件的開發。　

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《非暴力沟通》阅读笔记的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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