2 月 17 日消息，蘋果美國(guó)的很多 Apple Store 零售店都提供 2 小時(shí)送達(dá)服務(wù)，費(fèi)用為 9 美元。不過在過去幾年時(shí)間里，這項(xiàng)服務(wù)遭到了很多用戶的投訴，最大的兩個(gè)問題就是產(chǎn)品被盜和退款困難。

生活在美國(guó)加州的一位網(wǎng)友近日在 Reddit 社區(qū)倒苦水，將事情匯總?cè)缦拢?/p>

該網(wǎng)友通過 Apple Store 訂購(gòu)了一臺(tái) iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra，總計(jì)費(fèi)用為 2098 美元（當(dāng)前約 14371 元人民幣）。該訂單要求當(dāng)天送達(dá)。

不知道什么原因，該訂單交由 Uber Eats 外賣員送貨。但是這位送貨員竊取了這筆訂單中的手機(jī)和手表。

之后該網(wǎng)友聯(lián)系了 Uber，但是官方并未就此事提供合理的解決方案。該網(wǎng)友再次聯(lián)系了蘋果售后服務(wù)，但是官方的答復(fù)是：“我們的運(yùn)營(yíng)商已完成所要求的調(diào)查，蘋果公司將不會(huì)采取進(jìn)一步行動(dòng)”。字里行間的意思就是拒絕退款。

蘋果于 2019 年開始在美國(guó)各大主要城市推出了當(dāng)日達(dá)服務(wù)。此前該服務(wù)主要是通過 Postmates 平臺(tái)交付的，但后者于 2020 年被 Uber 收購(gòu)之后，Uber Eats 的外賣員也加入到了送貨的行列。

國(guó)外科技媒體 MacRumors 認(rèn)為根本問題，是蘋果和 Uber 等快遞合作伙伴沒有采取足夠的措施來(lái)證明訂單確實(shí)已送達(dá)，從而導(dǎo)致盜竊的發(fā)生，而相關(guān)的舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移給了用戶。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的苹果 Apple Store 当日达服务遭投诉：外卖员窃取 iPhone 后，用户维权和退款困难的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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