2 月 17 日消息，蘋果美國的很多 Apple Store 零售店都提供 2 小時送達服務，費用為 9 美元。不過在過去幾年時間里，這項服務遭到了很多用戶的投訴，最大的兩個問題就是產品被盜和退款困難。

生活在美國加州的一位網友近日在 Reddit 社區倒苦水，將事情匯總如下：

該網友通過 Apple Store 訂購了一臺 iPhone 14 Pro Max 和一塊 Apple Watch Ultra，總計費用為 2098 美元（當前約 14371 元人民幣）。該訂單要求當天送達。

不知道什么原因，該訂單交由 Uber Eats 外賣員送貨。但是這位送貨員竊取了這筆訂單中的手機和手表。

之后該網友聯系了 Uber，但是官方并未就此事提供合理的解決方案。該網友再次聯系了蘋果售后服務，但是官方的答復是：“我們的運營商已完成所要求的調查，蘋果公司將不會采取進一步行動”。字里行間的意思就是拒絕退款。

蘋果于 2019 年開始在美國各大主要城市推出了當日達服務。此前該服務主要是通過 Postmates 平臺交付的，但后者于 2020 年被 Uber 收購之后，Uber Eats 的外賣員也加入到了送貨的行列。

國外科技媒體 MacRumors 認為根本問題，是蘋果和 Uber 等快遞合作伙伴沒有采取足夠的措施來證明訂單確實已送達，從而導致盜竊的發生，而相關的舉證責任轉移給了用戶。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的苹果 Apple Store 当日达服务遭投诉：外卖员窃取 iPhone 后，用户维权和退款困难的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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