? ? 經(jīng)常聽(tīng)到產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力之一就是要學(xué)會(huì)換位思考，如果你是用戶(hù)，你應(yīng)該有什么樣的體驗(yàn)。這句話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，邏輯上非常正確。但是要真正做起來(lái)，很難。

　　在實(shí)踐中，僅僅是換位思考，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。關(guān)鍵是換誰(shuí)的位？一個(gè)網(wǎng)站上會(huì)有多重用戶(hù)角色，新用戶(hù)，老用戶(hù)，而且老用戶(hù)有分為不 同級(jí)別的用戶(hù)，初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的用戶(hù)。不同用戶(hù)的需求都是有區(qū)別的，如何平衡或者舍棄這些用戶(hù)的需求？比如說(shuō)，首頁(yè)是滿(mǎn)足新用戶(hù)需求，為了拉新用戶(hù)，還 是為了滿(mǎn)足老用戶(hù)的展示需求？

　　不同的發(fā)展階段的核心的用戶(hù)也有可能不同。產(chǎn)品要根據(jù)整體的運(yùn)營(yíng)策略而走，不是讓產(chǎn)品添加各種看上去有用、實(shí)際上可能沒(méi)多大價(jià)值的功能，比如 說(shuō)，建立某一個(gè)主題的社區(qū)網(wǎng)站，雖然所有的頻道和欄目都與該主題相關(guān)，比如健康主題，甚至有健康主題的游戲，看似是多了一個(gè)用戶(hù)可以使用的產(chǎn)品，但這些產(chǎn) 品對(duì)于用戶(hù)，尤其是現(xiàn)階段的核心用戶(hù)有什么幫助？去掉了有實(shí)質(zhì)影響嗎？因?yàn)槿魏我粋€(gè)產(chǎn)品的動(dòng)作，都是需要耗費(fèi)人力資源和時(shí)間成本的，有些事情，看上去有 益，實(shí)則浪費(fèi)人力、物力。

　　在起步階段，可能運(yùn)營(yíng)策略是起量，這個(gè)時(shí)候，拉新用戶(hù)群如果成為網(wǎng)站的核心訴求，那么，滿(mǎn)足新用戶(hù)的需求為網(wǎng)站的主要出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，可能會(huì) 把老用戶(hù)的需求放到第二位，這里需要一個(gè)平衡。所以，僅僅說(shuō)換位思考還不夠，關(guān)鍵是換誰(shuí)的位？為什么換這類(lèi)用戶(hù)的需求?這個(gè)出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品的功能以及 看上去對(duì)用戶(hù)有益的需求，而是根據(jù)網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)策略，滿(mǎn)足階段性核心用戶(hù)的需求。

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總結(jié)

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