進(jìn)度管理

摘要：

? ?2013年1月，我參加了中國(guó)移動(dòng)XX省有限公司移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)數(shù)字內(nèi)容孵化平臺(tái)，并在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的崗位，項(xiàng)目總投資700萬元，建設(shè)周期一年。該項(xiàng)目MM數(shù)字內(nèi)容孵化平臺(tái)，是一套簡(jiǎn)單易用的應(yīng)用生成系統(tǒng)，用戶僅需要將喜歡的內(nèi)容在系統(tǒng)中上傳，就可以在不需要編寫任何代碼的情況下，快速生成適用于手機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用。應(yīng)用生成后，用戶可以通過管理后臺(tái)對(duì)應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理，在廣大的渠道和眾多的用戶支撐下，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最好推廣使用，并獲取收益。按照用戶的定價(jià)策略上傳到移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，就大功告成了。

本文結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中的進(jìn)度管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述：1活動(dòng)定義、2活動(dòng)排序、3活動(dòng)資源估算、4制定進(jìn)度計(jì)劃、5項(xiàng)目進(jìn)度控制方面做了論述，最終使項(xiàng)目按期保質(zhì)完成。

正文：

為了完善移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)XX省有限公司決定開發(fā)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)數(shù)據(jù)內(nèi)容孵化平臺(tái)，工期為1年，它投資700萬元。我公司2013年1月中標(biāo)該省的項(xiàng)目，簽署了建設(shè)合同。2014年2月通過了甲方的驗(yàn)收，并在2014年4月通過試運(yùn)行。項(xiàng)目分為平臺(tái)和客戶端開發(fā)、硬件系統(tǒng)集成部署2個(gè)部分。由于需要支持的手機(jī)系統(tǒng)有android、Windows Phone（WP）、ios，我們決定采用J2EE框架的3層B/S模式，解決了各種應(yīng)用系統(tǒng)中應(yīng)用不兼容問題，提高了該平臺(tái)的易用性和兼容性。數(shù)據(jù)庫(kù)我們采用了ORACLE11G來管理各項(xiàng)目數(shù)據(jù)。服務(wù)器操作系統(tǒng)我們采用了：Widnows Phone應(yīng)用自動(dòng)打包的系統(tǒng)是WINDOWS SERVER2003、ios應(yīng)用自動(dòng)打包的系統(tǒng)為MAC Server、其它服務(wù)器操作系統(tǒng)為RHEL5.5。硬件方面我們采用了2臺(tái)HPDL580服務(wù)器、14臺(tái)HPBL460刀片服務(wù)器、1臺(tái)MAC服務(wù)器和2臺(tái)HP P2000fc存儲(chǔ)服務(wù)器提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高性能。在應(yīng)用層面上我們實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用制作門戶、應(yīng)用打包管理、應(yīng)用模板管理、開放能力融合、應(yīng)用制作管理后臺(tái)、客戶端展現(xiàn)接口、流媒體系統(tǒng)。

我使用了禪道項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件和綠盟WEB應(yīng)用漏洞掃描系統(tǒng)軟件作為輔助工具，配置管理工具使用SVN。由于市場(chǎng)竟?fàn)幖ち叶翼?xiàng)目工期緊，所以我特別注重項(xiàng)目進(jìn)度管理，接下來我將結(jié)合實(shí)際工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理做了論述。

1.活動(dòng)定義：

活動(dòng)定義是制定進(jìn)度表，分配工作任務(wù)一責(zé)任的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目的初期我組織召開了主題為“項(xiàng)目工作界定”的會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家和其它的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)議上業(yè)務(wù)專家首先介紹了業(yè)務(wù)介紹了業(yè)務(wù)流程及各個(gè)流程應(yīng)包括的操作步驟，其次是各技術(shù)專家對(duì)業(yè)務(wù)專家提出的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行WEB分析的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)由于涉及的人員較多，個(gè)人的知識(shí)水平也參差不齊，信息尚不夠明確，因此我們決定采用滾動(dòng)波式計(jì)劃，并將相關(guān)活動(dòng)錄入到項(xiàng)目系統(tǒng)管理系統(tǒng)。和項(xiàng)目相關(guān)人員確定相關(guān)活動(dòng)檢查點(diǎn)，并和甲方一起確定活動(dòng)里程碑，并簽字確認(rèn)。

2.活動(dòng)排序：

在定義好了活動(dòng)后，我通過前導(dǎo)圖法將這些活動(dòng)按照輕重緩急進(jìn)行了排序，確定了各個(gè)活動(dòng)的邏輯關(guān)系，使我們很清楚的了解各個(gè)活動(dòng)的前后順序和活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，活動(dòng)排序是編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃的重要依據(jù)，所以這是一項(xiàng)非常重要的工作。例如：先采購(gòu)硬件設(shè)備，然后部署網(wǎng)絡(luò)和安裝操作系統(tǒng)，再部署應(yīng)用等。

3.活動(dòng)資源估算：

在對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行了排序以后，我開始對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行資源估算。活動(dòng)資源估算就是確定在項(xiàng)目實(shí)施過程中何時(shí)要使用何種資源，以及要用多少的該資源。估算活動(dòng)資源資源是項(xiàng)目能否正常開展的基礎(chǔ)。沒有足夠的資源有可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度的拖延，嚴(yán)重的話還可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此業(yè)務(wù)活動(dòng)分解完成后，為了保證有充足的資源去完成，我組織召開了會(huì)議，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的所有相關(guān)業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家參與。對(duì)具體的工作活動(dòng)提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進(jìn)行估算，對(duì)每一層下面工作所需的資源進(jìn)行估算，最后將所有的資源進(jìn)行匯總。最后匯總需要人員如下：架構(gòu)師1名，產(chǎn)品經(jīng)理2名，開發(fā)組10人，測(cè)試組2人，界面美工2人，工程實(shí)施組3人，配置管理人員1人。我在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中檢查公司的人力資源發(fā)現(xiàn)公司沒有WP客戶端工程師，我考慮可以讓一名客戶端工程師去學(xué)習(xí)也可以招聘一名WP客戶端工程師。我及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)考慮到公司發(fā)展和人力情況，決定讓我們直接招聘一名WP客戶端工程師，完成了資源的合理分配。通過討論此外我還制作了活動(dòng)資源日歷，保證每個(gè)活動(dòng)都有后備的資源考慮。

4.活動(dòng)歷時(shí)估算：

活動(dòng)歷時(shí)估算就是根據(jù)活動(dòng)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間。由于公司有過相關(guān)的項(xiàng)目，所以我采用類比估算法進(jìn)行活動(dòng)歷時(shí)估算，從而節(jié)約了時(shí)間，此外我們還考慮了活動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)情況。在與負(fù)責(zé)客戶端程序員組長(zhǎng)討論的過程中了解到計(jì)費(fèi)代碼接口程序是XX公司負(fù)責(zé)，因此我及時(shí)召開了會(huì)議，邀請(qǐng)了相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家和團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整了估算方法，采用三點(diǎn)估算法。該方法主要有3個(gè)數(shù)據(jù)，分別是最樂觀歷時(shí)估算a、最悲觀歷時(shí)估算c、最可能歷時(shí)估算b，而后利用T=(a+4b+c)/6取其平均值。經(jīng)過專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的討論，再跟XX公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)，認(rèn)為最樂觀的時(shí)間為2個(gè)工作日期、最悲觀的時(shí)間為6個(gè)工作日、最有可能的時(shí)間為4個(gè)工作日，最后該活動(dòng)的歷時(shí)為4個(gè)工作日。

5.制定進(jìn)度計(jì)劃：

根據(jù)前面的各個(gè)活動(dòng)我制訂了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，在制定進(jìn)度計(jì)劃的過程中我們采用關(guān)鍵路徑法確定了總工期。在分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)的過程中我們發(fā)現(xiàn)有些活動(dòng)的歷時(shí)還可以壓縮，這樣就可以縮短整個(gè)項(xiàng)目的工期。為了便于安排團(tuán)隊(duì)各成員的具體工作，分配不同的工作職責(zé)，我使用了禪道項(xiàng)目管理系統(tǒng)，將各項(xiàng)目成員和相關(guān)工作職責(zé)輸入，并編寫了進(jìn)度計(jì)劃，形成了邏輯橫道圖，于是形成了概括性進(jìn)度計(jì)劃表，并在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中展現(xiàn)。我組織團(tuán)隊(duì)一起確定項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和里程碑。然后組織甲方一起確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度基線。

6.控制項(xiàng)目進(jìn)度：

“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種情況下項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很大，一量開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度。為了及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作中遇到的問題，我約定每周一、三舉行例會(huì)，每位組長(zhǎng)談?wù)勗诠ぷ髦杏龅降膯栴}，大家一起討論形成解決方案，并進(jìn)行記錄。由于該項(xiàng)目從正式啟動(dòng)到試運(yùn)行工期很緊，且中間經(jīng)歷春節(jié)假期，給項(xiàng)目的進(jìn)度控制帶來了較大壓力，我決定從2013年12月開始按照公司加班制度進(jìn)行每周三、五晚加班。

每天跟部分成員進(jìn)行非正式溝通，并且在項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件查看工作績(jī)效信息，每周形成項(xiàng)目周報(bào)，并發(fā)送給項(xiàng)目相關(guān)干系人。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效信息與計(jì)劃進(jìn)度表進(jìn)行比較，進(jìn)行偏差分析，利用掙值技術(shù)計(jì)算進(jìn)度偏差情況，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。比如外部接口的陳工還負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的工作，因其他項(xiàng)目上的事情比較多，外部接口的需求分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)遲遲不能開始，已落后計(jì)劃，SV=-3。如果再不提交將會(huì)影響到編碼階段。屆時(shí)，我與陳工及其職能經(jīng)理進(jìn)行了溝通，協(xié)商決定他加班處理外部接口的需求分析和設(shè)計(jì)提交出來，最終外部接口的編碼工作按計(jì)劃開展。

經(jīng)過項(xiàng)目全體人員的共同努力，2014年2月項(xiàng)目一次性通過了甲方的驗(yàn)收。回顧項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作的過程中，項(xiàng)目能成功通過驗(yàn)收得益于在事前進(jìn)行了充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。

收尾：

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目終于2014月2月通過了業(yè)主方組織驗(yàn)收，并得到甲方的好評(píng)。回顧該項(xiàng)目的資源管理過程，主要存在以下問題：

1、在試運(yùn)行一個(gè)月后，用戶訪問量過多，有些是非法用戶請(qǐng)求，從而導(dǎo)致客戶端實(shí)現(xiàn)接口模塊負(fù)載過大，我們采用了多臺(tái)服務(wù)器分發(fā)負(fù)載和監(jiān)控手段有效解決問題。

2、對(duì)項(xiàng)目干系人分析不到位，項(xiàng)目的管理過程中注重了向甲方和監(jiān)理相關(guān)干系人的匯報(bào)，忽視了相關(guān)廠家負(fù)責(zé)人，造成項(xiàng)目需求獲取不全面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問題，得以及時(shí)改正。

綜上所述，活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、制定進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要過程，一個(gè)成功而高效的項(xiàng)目開發(fā)必須要有一個(gè)統(tǒng)籌管理和善于溝通的項(xiàng)目經(jīng)理。特別是作為大型項(xiàng)目經(jīng)理我們主要工作就是平衡各種資源的利用，使其達(dá)到最佳的效率。在以后工作中，我將不斷提高個(gè)人的項(xiàng)目管理能力，保證個(gè)人正直和職業(yè)專業(yè)性，力爭(zhēng)對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)做出貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/sunday208/1393658

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總結(jié)

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