今天和客戶又討論了小半天的問題，發(fā)現(xiàn)自己比較愚鈍沒有正確的理解客戶的需求，還有就是客戶那里的想法總是變動的讓人捉摸不透。而對于開發(fā)而言，至關(guān)重要的就是客戶的需求了！至少我們現(xiàn)在的開發(fā)模式是完全的圍繞著客戶的需求來定的和運作的！如果不想周期性的返工，不想使自己的代碼有太多的局限性，不想加班加點的老做那點事情，最好在自己動手之前將客戶的需求完完全全的理順弄清楚搞明白，否則頭疼是遲早的事情！需求對于開發(fā)的至關(guān)重要性，是不言而喻的，隨著開發(fā)工作的進展這一點會越來越更加的明顯！但是對于業(yè)務(wù)不熟的開發(fā)人員，怎么確定客戶的那些需求是合理的那些需求是不合理的？又怎么知道客戶的那些需求提到位了那些并沒有被明顯的指出哪？還有就是如何判斷對于客戶當前的需求所需要的時間精力等等資源是否夠哪？

就我目前的經(jīng)驗而言，還沒有什么忒別好的方式，只有一點那就是不斷的問，不斷的做出有效的發(fā)問，客戶最清楚自己要什么也許他描述的和我們所理解的方式不同，但是只有多問多和客戶多做有效的溝通，我們才能更好的理解客戶的需求是什么！才能更加正確的給出客戶所需要的產(chǎn)品，才能使我們的軟件開發(fā)工作更加的有效！再者就是不斷的懷疑和反駁也是一個非常不錯的獲取用戶有效需求的方式，讓客戶自己來回答為什么是這樣而不是那樣的問題！當自己什么都不懂什么都不明白，不斷的發(fā)問和提出質(zhì)疑，如果客戶頭腦清醒思路清晰所講的需求合情合理沒有什么前后矛盾的地方，那么證明客戶的需求有效性是非常大的！再者就是自己也要變換角色不斷的以客戶和開發(fā)者的角度來看待用戶的需求，看看從這兩種角度去看待同一個問題是不是有什么矛盾的地方，或者是不是有不可實現(xiàn)的地方，如果有千萬要理順它解決它，否則就應(yīng)當拒絕這種需求！連自己都不明白的需求是無效的根本不能作為開發(fā)的基礎(chǔ)或依據(jù)！

另外，千萬別忘記了使用圖表的形式和客戶溝通，我發(fā)現(xiàn)將客戶的需求以圖表的形式展現(xiàn)出來是一個非常有效的溝通方式，非常簡單的將客戶的想法以畫圖的方式展現(xiàn)出來和客戶確認，溝通起來非常的有效的，圖表通常比較直觀形象，當需求躍然紙上的時候一切都一目了然了，是與不是是非常簡單直觀的！當和客戶溝通過之后應(yīng)該立即將客戶的需求按照自己的理解以圖文并茂的方式整理出來，然后和客戶確認！記得——首先，整理的需求要先過自己這一關(guān)，如果有前后矛盾或者更本做不了的，一定要再三的思考一番，如果仍然理不順，此時應(yīng)該和客戶再做一次溝通的活動，最后仍然理不順的應(yīng)該拒絕做出可行的承諾！等一切都理順了，需求也整理好了，立刻和客戶再次的確認一下，如果沒有其他的疑問，接下來就可以著手來做了！

我想當客戶的需求理的比較清楚的時候，再開始開發(fā)工作一切就會更加的迅速和高效了！當然，開發(fā)的過程中難免會想到原來漏掉的疑問，還是那句話——當有疑問的時侯要先將自己的疑問解決掉，然后再開始我們的開發(fā)工作，而和客戶的溝通是最好的解決疑問的方法之一！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的深入理解客户的需求至关重要！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。