2015年10月15日项目经理中项作业（质量管理与人力资源管理）
2015年10月15日作業(yè)（10、11章）
10章、質(zhì)量管理：
1、項目質(zhì)量規(guī)劃的方法/技術(shù)和工具，并簡要描述；
效益/成本分析
基準(zhǔn)比較
流程圖
實驗設(shè)計
質(zhì)量成本分析
質(zhì)量功能展開（QFD）
過程決策程序圖法（PDPC）
2、項目質(zhì)量保證的方法/技術(shù)和工具，并簡要描述；
項目質(zhì)量管理通用方法(???? )
過程分析
項目質(zhì)量審計
3、項目質(zhì)量控制的方法/技術(shù)和工具，并簡要描述；
測試
檢查
統(tǒng)計抽樣
6σ
因果圖
流程圖
直方圖
檢查表
散點圖
排列圖
控制圖
相互關(guān)系圖
親和圖
樹狀圖
矩陣圖
優(yōu)先矩陣圖
過程決策程序圖
活動網(wǎng)絡(luò)圖
4、質(zhì)量管理流程；
制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
制定質(zhì)量控制流程
提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)
建立質(zhì)量保證體系
5、質(zhì)量控制流程。
選擇控制對象
為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。
制定實施計劃
按計劃執(zhí)行
對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查、并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或者標(biāo)準(zhǔn)相比較
發(fā)現(xiàn)并分析偏差
根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策
11章、人力資源管理作業(yè)：
1、人力資源管理包括哪四步；
項目人力資源計劃編制
項目團隊組建
項目團隊建設(shè)
項目團隊管理
2、WBS、ORB、RBS、RAM的定義；
WBS：工作分解結(jié)構(gòu)
ORB：組織分解結(jié)構(gòu)
RBS：資源分配結(jié)構(gòu)
RAM：任務(wù)分配矩陣或責(zé)任分配矩陣，用來表示需要完成的工作由那個團隊成員負(fù)責(zé)的矩陣，或需要完成的工作與哪個團隊成員有的關(guān)矩陣。
3、人員配備管理計劃的七條內(nèi)容；
組建項目團隊
時間表
人辦資源釋放安排
培訓(xùn)需求
表彰和獎勵
遵守的規(guī)定
安全性
4、組建團隊的工具和技術(shù)；
事先分派
談判
采購
虛擬團隊
5、成功團隊的特點；
團隊目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻
團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位明確
有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效
項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明。
共同制訂并遵守的組織紀(jì)律。
協(xié)同工作，一個成員工作需要另一個成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。
6、團隊建設(shè)的五個階段，并簡要敘述；
形成階段：個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F體成員，開始形成共同目標(biāo)
震蕩階段：團隊成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，
規(guī)范階段：經(jīng)過一定時間磨合，團隊成員之間相互熟悉
發(fā)揮階段：相互間配合默契，成員積極工作，努力實現(xiàn)目標(biāo)。
結(jié)束階段：項目結(jié)束，成員遣散
7、通過使用哪些方法和技術(shù)建設(shè)項目團隊；
通用管理技能
培訓(xùn)
團隊建設(shè)活動
基本規(guī)則
集中辦公
團隊管理的方法/技術(shù)和工具；
觀察和交談
項目績效評估
問題清單
沖突管理的六種方法。
問題解決
合作
強制
妥協(xié)
求同存異
撤退
轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/458685/1703755
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的2015年10月15日项目经理中项作业（质量管理与人力资源管理）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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