導(dǎo)讀：經(jīng)歷了從物理看板到電子看板的反復(fù)實踐，阿里巴巴敏捷教練問菊體會最深的是“大道至簡”，她說：“堆砌復(fù)雜的功能是容易的，提供簡單方便的用戶體驗是困難的。”那么阿里巴巴的電子看板是如何誕生的呢？從中我們能掌握哪些敏捷管理的方法？一起看看問菊的實踐分享。
張迎輝（花名問菊），阿里巴巴敏捷教練，羅漢堂講師，開發(fā)和講授多門敏捷課程，先后支持手機淘寶、優(yōu)酷、移動事業(yè)群等多個部門的團(tuán)隊敏捷轉(zhuǎn)型。2011年開始接觸敏捷開發(fā)，是認(rèn)證的CSM、CSD、CSPO。親身感受到敏捷給團(tuán)隊帶來的改變，立志成為敏捷踐行者。

緣起

2016年5月底，我開始支持淘寶直播團(tuán)隊。第一件事就是為團(tuán)隊搭建物理看板：20元買來空白KT板，用彩色細(xì)膠帶劃線，為的是以后調(diào)整方便。在看板前面開站會，效果還是很贊的：

• 需求卡片從上到下按優(yōu)先級排列，站會時也按這個順序走查看板，重點需求一目了然。
  
• 需求卡片游到了哪一列，對應(yīng)了需求的進(jìn)展。6月迭代，我們破天荒地提前一天把所有需求都移動到了“待集成”列，第一次趕上了手淘大版本的集成，大家都高興壞了。
  
• 需求拆分成任務(wù)，大家自己去領(lǐng)任務(wù)，名字寫上任務(wù)卡的時候頗有點兒做出承諾的自豪感：簽上了自己名字的卡片，使盡渾身解術(shù)也要完成。
  
• 什么樣的需求可以進(jìn)開發(fā)、滿足什么標(biāo)準(zhǔn)才能提測，需求流轉(zhuǎn)規(guī)則清清楚楚，再也不能耍賴?yán)病?br />
• 提測被打回，卡片從“待測試”被趕回了“開發(fā)中”，開發(fā)也是有些慚愧，提測質(zhì)量高了不少。
  
• 風(fēng)險和阻礙都貼上了紅紅的小紙條，有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，每日同步進(jìn)展，解決起來快不少。
  

來看這有著濃濃DIY風(fēng)的物理看板：



迭代結(jié)束開回顧會的時候，麻煩來了。團(tuán)隊的小伙伴很給力，在需求卡片上記下了關(guān)鍵時間點，可是物理看板不會自己算時間，我只好把一條條需求的時間點信息錄入Excel，用Excel來計算周期時長等指標(biāo)。堅信一切重復(fù)工作都應(yīng)該交給機器，是可忍，孰不可忍？我開始在云效產(chǎn)品經(jīng)理耳邊碎碎念：“咱們做個電子看板吧”。

第一次挑戰(zhàn)

2016年8月底，電子看板終于啟動了。我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)、項目經(jīng)理對看板的需求不盡相同，一塊板很難讓所有人滿意。一個自然的想法就是定制化，讓不同的用戶定制自己的看板。于是，我們在第一期的看板中花了大力氣做了一個超級復(fù)雜的定制頁面。這個版本上線后，大家紛紛吐槽：不會用。
讓我們來看看要用上看板，用戶究竟要先做多少事？
1.在項目服務(wù)中開啟看板服務(wù)，看板服務(wù)才會出現(xiàn)在左邊欄中。
2.點擊看板服務(wù)，偌大的頁面是空的，必須要新建看板才能繼續(xù)闖關(guān)。
3.要逐列配置才能用上看板。這些選項都是什么鬼？大部分用戶止步于此。


4.走到這一步，終于可以用上看板了！且慢，闖關(guān)尚未結(jié)束，把需求從一列拉到另一列仍要耗費洪荒之力。部分忠誠的用戶舍不得放棄，請求敏捷教練支援。面對這樣復(fù)雜的映射，敏捷教練也是一頭霧水。



第一期看板交付后，我們嘗到了苦澀的滋味。用戶不會用，再好的功能也白費。第一個版本最重要的是易用，哪怕不能滿足全部用戶的需求，哪怕配置不靈活，先讓大家用上再說。

傻瓜式看板

一期看板失利，小伙伴都有些沮喪。好在大家發(fā)現(xiàn)看板一旦配好了，基本功能還是挺不錯的。2017年2月，我們啟動了看板二期。吸取了一期的教訓(xùn)，二期的目標(biāo)就是傻瓜也會用的看板。具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是用戶在無人指導(dǎo)的情況下，一鍵就可以用上看板。為了達(dá)到這個目標(biāo)，敏捷教練和研發(fā)團(tuán)隊一起對功能做了大刀闊斧的簡化：

• 二期只做需求看板，缺陷看板和任務(wù)看板先不做。
• 看板的列與需求工作流的狀態(tài)一一對應(yīng)，作為看板的缺省配置。用戶什么都不用配，就可以用上看板。
• 看板成為與需求列表、需求樹狀視圖并列的視圖選項，與其它視圖實現(xiàn)一鍵切換。
  

于是我們有了一鍵切換的傻瓜式看板：



在未經(jīng)刻意運營推廣的情況下，用戶迅速發(fā)現(xiàn)了看板視圖，看板的使用量迅速攀升，收到的好評也越來越多。好東西大家還是認(rèn)可的。

持續(xù)優(yōu)化

傻瓜式看板為我們贏得了用戶，也得到了更多的反饋。貼合用戶的需求，我們逐步豐富了看板的功能。相比于一期追求高大上，現(xiàn)在我們更關(guān)注為用戶提供貼心又實用的小功能。
1.除了需求看板，也提供缺陷看板和任務(wù)看板。

2.在看板上直接拉出任務(wù)列表，并且可以直接更新任務(wù)狀態(tài)。


3.點擊“展示父需求”check box，還可以直接拉出一級子需求列表，實現(xiàn)雙層看板的效果。



4.卡片按照“優(yōu)先級”和“輔助優(yōu)先級”排列，拖動到新的列后仍然保序，保證最重要的卡片始終顯示在頂部。

5.在看板上透出需求和任務(wù)的截止日期，對于90%需求倒排的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，真是太貼心了有沒有？


6.除了缺省配置，也支持看板列的自定義配置，高級用戶可以定制自己的看板了。自定義配置以缺省配置為基礎(chǔ)，僅提供刪除列、添加列、編輯列名、編輯映射狀態(tài)等基本功能，去掉了添加子列等華而不實的復(fù)雜功能。



不小心配錯了，隨時可以一鍵回到缺省配置。



小結(jié)

經(jīng)歷了電子看板誕生的曲折，我最深的體會是“大道至簡”，堆砌復(fù)雜的功能是容易的，提供簡單方便的用戶體驗是困難的。我們要沉浸到用戶的使用場景中，急用戶所急，想用戶所想，讓自己從所謂的專家變成一個“傻瓜”，才能做出“傻瓜”都會用的產(chǎn)品。另一個體會是切忌貪多求全，哪怕先服務(wù)好一個典型用戶，解決這個用戶的一個高頻使用場景的問題，也是了不起的收獲。從這個起點出發(fā)，逐步豐富使用場景和用戶群體，個個擊破，而不是急于實現(xiàn)一個大而全的一攬子方案。
非常值得驕傲的是，做看板的過程雖然曲折，大家一直都沒放棄，把阿里的“樂觀”、“皮實”精神發(fā)揮到極致，一邊挨罵一邊進(jìn)步，終于用產(chǎn)品贏得了用戶的好評。

PS：目前，電子看板已經(jīng)在云效公有云中上線，大家可以體驗。使用過程中有什么需求和建議歡迎留言告訴我們！

云效電子看板：https://www.aliyun.com/product/yunxiao

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的大道至简，阿里巴巴敏捷教练的电子看板诞生记的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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