導讀：經歷了從物理看板到電子看板的反復實踐，阿里巴巴敏捷教練問菊體會最深的是“大道至簡”，她說：“堆砌復雜的功能是容易的，提供簡單方便的用戶體驗是困難的。”那么阿里巴巴的電子看板是如何誕生的呢？從中我們能掌握哪些敏捷管理的方法？一起看看問菊的實踐分享。
張迎輝（花名問菊），阿里巴巴敏捷教練，羅漢堂講師，開發和講授多門敏捷課程，先后支持手機淘寶、優酷、移動事業群等多個部門的團隊敏捷轉型。2011年開始接觸敏捷開發，是認證的CSM、CSD、CSPO。親身感受到敏捷給團隊帶來的改變，立志成為敏捷踐行者。

緣起

2016年5月底，我開始支持淘寶直播團隊。第一件事就是為團隊搭建物理看板：20元買來空白KT板，用彩色細膠帶劃線，為的是以后調整方便。在看板前面開站會，效果還是很贊的：

• 需求卡片從上到下按優先級排列，站會時也按這個順序走查看板，重點需求一目了然。
  
• 需求卡片游到了哪一列，對應了需求的進展。6月迭代，我們破天荒地提前一天把所有需求都移動到了“待集成”列，第一次趕上了手淘大版本的集成，大家都高興壞了。
  
• 需求拆分成任務，大家自己去領任務，名字寫上任務卡的時候頗有點兒做出承諾的自豪感：簽上了自己名字的卡片，使盡渾身解術也要完成。
  
• 什么樣的需求可以進開發、滿足什么標準才能提測，需求流轉規則清清楚楚，再也不能耍賴啦。
  
• 提測被打回，卡片從“待測試”被趕回了“開發中”，開發也是有些慚愧，提測質量高了不少。
  
• 風險和阻礙都貼上了紅紅的小紙條，有專人負責跟進，每日同步進展，解決起來快不少。
  

來看這有著濃濃DIY風的物理看板：



迭代結束開回顧會的時候，麻煩來了。團隊的小伙伴很給力，在需求卡片上記下了關鍵時間點，可是物理看板不會自己算時間，我只好把一條條需求的時間點信息錄入Excel，用Excel來計算周期時長等指標。堅信一切重復工作都應該交給機器，是可忍，孰不可忍？我開始在云效產品經理耳邊碎碎念：“咱們做個電子看板吧”。

第一次挑戰

2016年8月底，電子看板終于啟動了。我們發現產品經理、研發、項目經理對看板的需求不盡相同，一塊板很難讓所有人滿意。一個自然的想法就是定制化，讓不同的用戶定制自己的看板。于是，我們在第一期的看板中花了大力氣做了一個超級復雜的定制頁面。這個版本上線后，大家紛紛吐槽：不會用。
讓我們來看看要用上看板，用戶究竟要先做多少事？
1.在項目服務中開啟看板服務，看板服務才會出現在左邊欄中。
2.點擊看板服務，偌大的頁面是空的，必須要新建看板才能繼續闖關。
3.要逐列配置才能用上看板。這些選項都是什么鬼？大部分用戶止步于此。


4.走到這一步，終于可以用上看板了！且慢，闖關尚未結束，把需求從一列拉到另一列仍要耗費洪荒之力。部分忠誠的用戶舍不得放棄，請求敏捷教練支援。面對這樣復雜的映射，敏捷教練也是一頭霧水。



第一期看板交付后，我們嘗到了苦澀的滋味。用戶不會用，再好的功能也白費。第一個版本最重要的是易用，哪怕不能滿足全部用戶的需求，哪怕配置不靈活，先讓大家用上再說。

傻瓜式看板

一期看板失利，小伙伴都有些沮喪。好在大家發現看板一旦配好了，基本功能還是挺不錯的。2017年2月，我們啟動了看板二期。吸取了一期的教訓，二期的目標就是傻瓜也會用的看板。具體的衡量標準就是用戶在無人指導的情況下，一鍵就可以用上看板。為了達到這個目標，敏捷教練和研發團隊一起對功能做了大刀闊斧的簡化：

• 二期只做需求看板，缺陷看板和任務看板先不做。
• 看板的列與需求工作流的狀態一一對應，作為看板的缺省配置。用戶什么都不用配，就可以用上看板。
• 看板成為與需求列表、需求樹狀視圖并列的視圖選項，與其它視圖實現一鍵切換。
  

于是我們有了一鍵切換的傻瓜式看板：



在未經刻意運營推廣的情況下，用戶迅速發現了看板視圖，看板的使用量迅速攀升，收到的好評也越來越多。好東西大家還是認可的。

持續優化

傻瓜式看板為我們贏得了用戶，也得到了更多的反饋。貼合用戶的需求，我們逐步豐富了看板的功能。相比于一期追求高大上，現在我們更關注為用戶提供貼心又實用的小功能。
1.除了需求看板，也提供缺陷看板和任務看板。

2.在看板上直接拉出任務列表，并且可以直接更新任務狀態。


3.點擊“展示父需求”check box，還可以直接拉出一級子需求列表，實現雙層看板的效果。



4.卡片按照“優先級”和“輔助優先級”排列，拖動到新的列后仍然保序，保證最重要的卡片始終顯示在頂部。

5.在看板上透出需求和任務的截止日期，對于90%需求倒排的互聯網行業，真是太貼心了有沒有？


6.除了缺省配置，也支持看板列的自定義配置，高級用戶可以定制自己的看板了。自定義配置以缺省配置為基礎，僅提供刪除列、添加列、編輯列名、編輯映射狀態等基本功能，去掉了添加子列等華而不實的復雜功能。



不小心配錯了，隨時可以一鍵回到缺省配置。



小結

經歷了電子看板誕生的曲折，我最深的體會是“大道至簡”，堆砌復雜的功能是容易的，提供簡單方便的用戶體驗是困難的。我們要沉浸到用戶的使用場景中，急用戶所急，想用戶所想，讓自己從所謂的專家變成一個“傻瓜”，才能做出“傻瓜”都會用的產品。另一個體會是切忌貪多求全，哪怕先服務好一個典型用戶，解決這個用戶的一個高頻使用場景的問題，也是了不起的收獲。從這個起點出發，逐步豐富使用場景和用戶群體，個個擊破，而不是急于實現一個大而全的一攬子方案。
非常值得驕傲的是，做看板的過程雖然曲折，大家一直都沒放棄，把阿里的“樂觀”、“皮實”精神發揮到極致，一邊挨罵一邊進步，終于用產品贏得了用戶的好評。

PS：目前，電子看板已經在云效公有云中上線，大家可以體驗。使用過程中有什么需求和建議歡迎留言告訴我們！

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的大道至简，阿里巴巴敏捷教练的电子看板诞生记的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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