中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F(tuán)公司，上市公司名稱為“中民控股有限公司”。

業(yè)務(wù)主要包括銷售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃?xì)夤艿赖鹊取Ｗ?003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項(xiàng)目公司。截止2015年3月底，管道的用戶總計(jì)約98萬(wàn)戶。

管道天然氣年銷量超過(guò)5億立方米。中民燃?xì)猬F(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)一流的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商之一。中民燃?xì)庖夯蜌鈽I(yè)務(wù)分布在全國(guó)十個(gè)城市，為云南和貴州最大的液化石油氣運(yùn)營(yíng)商。

隨著業(yè)務(wù)量的增大和信息化改造的需要，中民燃?xì)庠泻艚兄行南到y(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、穩(wěn)定性、性能等技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)展需要。經(jīng)過(guò)全面的評(píng)測(cè)、考察和測(cè)試，中民燃?xì)膺x擇了在燃?xì)庑袠I(yè)耕耘超過(guò)十年且有大量成功案例的奧迪堅(jiān)作為其呼叫中心系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴。

奧迪堅(jiān)根據(jù)中民燃?xì)馊珖?guó)一盤棋的需求架構(gòu)，充分考慮當(dāng)下需求和未來(lái)發(fā)展需要，為中民燃?xì)庠O(shè)計(jì)了一套靈活、先進(jìn)的分布式呼叫中心解決方案。截止日前，系統(tǒng)已經(jīng)在北京、天津、云南、湖南等省市投入運(yùn)營(yíng)。

奧迪堅(jiān)系統(tǒng)開(kāi)放的SDK接口可以快速與CRM等后臺(tái)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)來(lái)電訂購(gòu)、分配訂單、物流配送等業(yè)務(wù);全面的報(bào)表系統(tǒng)可以輸出全方位的統(tǒng)計(jì)分析和管理數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)管理和KPI考核提供重要依據(jù);智能來(lái)電路由功能可根據(jù)來(lái)電號(hào)碼歸屬地分配指定座席，根據(jù)區(qū)域快速安排配送，提高客戶滿意度，提升服務(wù)效率。

奧迪堅(jiān)為覆蓋了全國(guó)大部分省市的眾多知名燃?xì)馄髽I(yè)提供了呼叫中心系統(tǒng)，其中包括港華燃?xì)狻⑷A潤(rùn)燃?xì)狻俳細(xì)?、中?guó)燃?xì)?、西南石油局等集團(tuán)企業(yè)，也包括廣州振戎燃?xì)狻⒒葜萑細(xì)狻⒋筮B燃?xì)狻⑽鲗幦細(xì)獾鹊胤饺細(xì)馄髽I(yè)，有成百上千萬(wàn)的燃?xì)庥脩粼谕ㄟ^(guò)奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)獲得燃?xì)馄髽I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的奥迪坚为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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