中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F公司，上市公司名稱為“中民控股有限公司”。

業(yè)務(wù)主要包括銷售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃?xì)夤艿赖鹊取Ｗ?003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項目公司。截止2015年3月底，管道的用戶總計約98萬戶。

管道天然氣年銷量超過5億立方米。中民燃?xì)猬F(xiàn)已成為國內(nèi)一流的燃?xì)膺\營商之一。中民燃?xì)庖夯蜌鈽I(yè)務(wù)分布在全國十個城市，為云南和貴州最大的液化石油氣運營商。

隨著業(yè)務(wù)量的增大和信息化改造的需要，中民燃?xì)庠泻艚兄行南到y(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、穩(wěn)定性、性能等技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)無法滿足發(fā)展需要。經(jīng)過全面的評測、考察和測試，中民燃?xì)膺x擇了在燃?xì)庑袠I(yè)耕耘超過十年且有大量成功案例的奧迪堅作為其呼叫中心系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴。

奧迪堅根據(jù)中民燃?xì)馊珖槐P棋的需求架構(gòu)，充分考慮當(dāng)下需求和未來發(fā)展需要，為中民燃?xì)庠O(shè)計了一套靈活、先進(jìn)的分布式呼叫中心解決方案。截止日前，系統(tǒng)已經(jīng)在北京、天津、云南、湖南等省市投入運營。

奧迪堅系統(tǒng)開放的SDK接口可以快速與CRM等后臺業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集成，實現(xiàn)來電訂購、分配訂單、物流配送等業(yè)務(wù);全面的報表系統(tǒng)可以輸出全方位的統(tǒng)計分析和管理數(shù)據(jù)，為運營管理和KPI考核提供重要依據(jù);智能來電路由功能可根據(jù)來電號碼歸屬地分配指定座席，根據(jù)區(qū)域快速安排配送，提高客戶滿意度，提升服務(wù)效率。

奧迪堅為覆蓋了全國大部分省市的眾多知名燃?xì)馄髽I(yè)提供了呼叫中心系統(tǒng)，其中包括港華燃?xì)狻⑷A潤燃?xì)狻俳細(xì)狻⒅袊細(xì)狻⑽髂鲜途值燃瘓F企業(yè)，也包括廣州振戎燃?xì)狻⒒葜萑細(xì)狻⒋筮B燃?xì)狻⑽鲗幦細(xì)獾鹊胤饺細(xì)馄髽I(yè)，有成百上千萬的燃?xì)庥脩粼谕ㄟ^奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)獲得燃?xì)馄髽I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的奥迪坚为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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