高效能團(tuán)隊(duì)不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一定的發(fā)展與磨合，一般需要經(jīng)過四個(gè)階段：

（1）形成階段

形成階段促使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。每個(gè)人在這一階段都有許多疑問：我們的目的是什么？其他團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)、人品怎么樣？每個(gè)人都急于知道他們能否與其他成員合得來，自己能否被接受。

為使團(tuán)隊(duì)明確方向，組織者一定要向團(tuán)隊(duì)說明目標(biāo)，并設(shè)想出成功的美好前景以及成功所產(chǎn)生的益處；公布工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算以及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。

特征：成員對(duì)團(tuán)隊(duì)期望頗高，極欲有所作為，同時(shí)面對(duì)新工作及人際關(guān)系有些焦慮感；成員間開始試探新環(huán)境中其他人，企圖尋找適合自己的位置，人際間的關(guān)系既客氣又疏遠(yuǎn)，工作的推動(dòng)均依靠正式的指揮關(guān)系。此階段的主要難題在于成員選擇及角色定位，形成自己目標(biāo)并設(shè)定群體行為的規(guī)范。

舉例：鐘沙沙參加工作的經(jīng)歷，老總的描繪，自身行為的改善~~~~~

（2）震蕩階段

（成員們開始著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢的推進(jìn)工作。現(xiàn)實(shí)也許會(huì)與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，成員開始出現(xiàn)挫折或者對(duì)立的情緒。這一階段的士氣比較低，成員可能會(huì)抵制形成團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對(duì)立的個(gè)性。因此在這一階段，組織者要做導(dǎo)向工作，致力于解決矛盾，決不能通過壓制來使其自行消失。）

特征：成員因期望方式與實(shí)際運(yùn)作現(xiàn)象脫節(jié)而偶有失望，心生不滿及挫折感，覺得無法勝任并懷念以前工作（生活模式）；進(jìn)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及其他成員抱有敵意，造成沖突；同時(shí)希望能夠展示自己的才能以求引起注意力等。

難題：在于有效的會(huì)議主持技巧、人際溝通及談判的技術(shù)、各種團(tuán)隊(duì)運(yùn)作所需技能及培訓(xùn)、成員間的互動(dòng)關(guān)系及沖突處理，減輕成員的心理壓力。

（3）規(guī)范階段

（經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了發(fā)展的規(guī)范階段。團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始形成。

這一階段，隨著成員之間開始互相信任，團(tuán)隊(duì)內(nèi)大量地交流信息、觀點(diǎn)和感情，合作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員間互相交換看法，并感覺到成員間可以自由地、建設(shè)性地表達(dá)自己的情緒及意見。）

特征：成員間的認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象趨于平衡，發(fā)展出建設(shè)性的交流方式，戰(zhàn)士出更多團(tuán)隊(duì)成員間的信賴、支持與尊重；發(fā)展出團(tuán)隊(duì)的語言，工作同時(shí)充滿樂趣。

難點(diǎn)：在于發(fā)展群體決策及解決問題的技能，并能適當(dāng)授權(quán)與授能，進(jìn)行工作的教導(dǎo)與指導(dǎo)。

（4）執(zhí)行階段

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最后階段是執(zhí)行階段。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)積極工作，急于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這一階段的工作績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。團(tuán)隊(duì)能感覺到高度授權(quán)，如果出現(xiàn)技術(shù)難題，就由適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員組成臨時(shí)攻關(guān)小組，解決問題后再將相關(guān)知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部迅速共享。這一階段，組織者需要特別關(guān)注預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、工作范圍及計(jì)劃方面的業(yè)績(jī)。如果實(shí)際進(jìn)程落后于計(jì)劃，組織者就需要協(xié)助支持修正行動(dòng)的制定與執(zhí)行。

特征：成員對(duì)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)感到興奮，并關(guān)心團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，互相扶持，能在極度的工作壓力下，呈現(xiàn)出快樂的工作氣氛。

難點(diǎn)：在于激勵(lì)方法及制度的設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估的方法，組織經(jīng)驗(yàn)的積累及傳承，作業(yè)程序的確立及再造。

總結(jié)

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